一切都是貪與裝懂造下的結局呀........
不是說話不轉彎,是這樣沒辦法做得了生意。
我是土生土長的高雄人,我待過台北、台中、高雄等電腦門市。
最難搞的,確實是高雄。
一、沒有行情概念---40%。
案例一:
ASUS 1005P "偽"報價11000(市價約14000),客戶嫌太貴轉頭就走。
說網路有人賣9000(搭門號)。
案例二:
一台一萬八,兩台你算三萬就好。電腦很好賺的。
這在三月廿八日早上有兩位大姊在高雄建國路閒晃發生的故事。
案例三:
以前我們買電腦不是都有附OFFICE嗎?都是正版的,都可以用很久耶。
防毒呢?
案例四:
網拍價最低未稅16500,來到門市直接殺一萬五。
或是比價比了三個星期,最低比到16500,來跟你喊一萬五他就買。
二、想買又花不下手---30%
案例一:
客:這台XXXX多少錢?我看網拍才19000。
我:那我算你一萬八好了。
客:我再考慮一下。
我:你考慮的部分在哪呢?
客:我想想我有沒有需要這個東西。
案例二:
客:我在網路上看到一台XXXX,你們有賣嗎?
我:有呀,在這。
客:怎麼賣?有比網路便宜嗎?
我:當然!!網路一萬八,我賣你一萬六千五好了。
客:...我再想想吧,再去網路搜尋一下評價,還要跟家人討論一下。
三、雞蛋裡挑骨頭的客人(根本沒要買)---10%
案例一:
客:我預算兩萬,雙核、獨顯、有作業系統、有燒錄器
我:MSI EX460,CP值超高!!
客:我不要微星。
我:好!!那HP...
客:那只有一年保,又沒有系統。
我:ASUS K40
客:那太重了
我:ACER......
客:我看過了.........
案例二:
我要輕薄,可以跑3D繪圖,最好有內建光碟機,"正常使用"可以超過8小時。
(你幹嘛不去研發算了....)
最怕遇到一種客人,看起來很羞澀,
"我只是要"<=== 天敵四字
我只是要上網而已,不要太高階,預算?大概八千到一萬二。
沒有光碟機--不要
沒有雙核心--不要
沒有獨顯----不要
(你買桌上型好了....)
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以上純分享,看不下去的可以開罵無所謂。
別懷疑以上的%數,保證屬實。
基本上,真正會購買的人,只有20%。
以這樣的消費者心態,不拐不洗,客戶要比價就要賣的店,請問哪間可以生存?
我也曾經很真誠跟客人解釋,某間是沒貨亂報價,
最後他還是回去了,然後抱了另外一台回家了。
台北,一家店,一個月可以賣幾台?可以靠著非常薄的利潤去衝台數。
高雄是什麼量?需求量多少?大家捫心自問吧。
一台賺三百,一個月房租五萬,你要賣166台才能打平房租,一天要六台。
高雄哪間單店可以保證一天一定有六台的?舉個手吧。
台北也比價,只是比的有行情。
高雄?呵呵。便宜的不敢買,貴的又買不下手。
不靠洗腦、不靠手法,又試問"上櫃大哥"何以在高雄立足?
請中北的大大,別用你們的想法來低估高雄人。
在這做生意,本來就比北部難做好幾倍。
你們再教客人怎麼比價,提供一堆購物中心的機器給這些人,
這些客戶也是自動減個三五千要門市幫他做分期罷了。
也請高雄的各位大哥大姐自己摸摸良心,
你們在這買電腦,是買到自己最初看到的嗎?
還是也被洗腦了??回憶一下吧。
(1)您可以幫他安裝非 Microsoft 所提供的 Office , 擁有終身免費合法版權, 又不用擔心和 Office 不相容.
1. Open Office : http://zh.openoffice.org/new/zh_tw/?intcmp=1193
有在使用 Linux 等系統的人, 一定對這個軟體不陌生 ; 並且它就是一個開放性的 Office , 相容於微軟的 Office 格式.
2. Lotus Symphony 3 Beta : http://www14.software.ibm.com/webapp/download/preconfig.jsp?id=2010-02-02+09%3A58%3A12.648582R&S_TACT=104CBW71&S_CMP=
基本上, 它和 Open Office 很相似 ; 只是它是由現在的 IBM 旗下的 Lotus 公司所研發; 個人測試過這個 Office , 滿意度極高.
至於防毒軟體 :
1. Microsoft Security Essentials : http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx?mkt=zh-tw
只要是微軟 Windows 的合法用戶, 均可以免費下載使用 ; 而且這個防毒軟體前一陣子評價還不錯.
2. 紅色小雨傘個人版 : http://tw.wrs.yahoo.com/_ylt=A3eg8qFe4bBLy8oAhZVr1gt.;_ylu=X3oDMTByMHM4NXRxBHNlYwNzcgRwb3MDMwRjb2xvA3R3MQR2dGlkAw--/SIG=12ergqdg5/EXP=1269969630/**http%3a//g-ray.com.tw/download/avira_antivir_personal_tc.exe
3. Avast ! : http://www.avast.com/free-antivirus-download
我想, 這個不用我講, 大部份客戶也都聽過; 您也能藉由介紹這個軟體讓客戶對您的信任度大幅度的提昇.
基本上, 若您淪落到只能用價格洗客人, 而不懂利用您的專業讓客人對您有信賴感, 那麼您真的不適合當筆記型電腦專賣店的業務; 也許您應該要考慮改當工程師, 又或只要賣桌上型電腦就好.
有些客戶確實對市場的商品真的是比較不瞭解, 所以才需要您發揮業務的價值, 讓客戶能滿意的買到適合他自己需求的商品.
個人曾在高雄待過一陣子, 認為高雄人其實很熱情, 也很阿莎力 ; 有的時侯殺價只是一種感覺 , 又或只是希望您能提供給他更好的服務.
笑容, 專業, 誠懇的聆聽客戶的需要並盡可能的滿足客人的需求; 我想, 這個才是身為一個好業務所需要達到的標準條件.
以上是我個人的經驗, 提供給您參考看看.
個人銷售經歷 :
個人十年前開始銷售筆記型電腦, 當時在台北 NOVA 一樓的筆記型電腦專賣店銷售, 平均一個月大概 100 - 150 台.
個人目前在 Fujitsu 專賣店工作約六年 , 業績其實不太好; 大概一個月銷售 20 - 45 台而已 (依淡旺季不同而有所差異). 不過, 個人目前也就只有單賣 Fujitsu , 沒有別的品牌...
彼此共勉之~~





所有的自信與驕傲,均來自於崇本務實的基礎.
Brylove wrote:
一切都是貪與裝懂造下...(恕刪)
我覺得還好吧?
本人土生土長南部人
在高雄都只到奇展那家或是CXX的長信買
為什麼
因為那哪家的業務買到都熟了
價格不會亂開
而且保證不會拿到已開封過的機器
他們在驗機那塊很嚴謹
會當場讓你驗封條
時間夠的就請你坐一下載入軟體
當然有些客人不懂裝懂
你在介紹A 他跟你鬼扯B
然後就說他朋友說可以XXXXOOOO
我遇到這種客人
也是淡淡的回他一句
您的朋友會給您這樣的建議
代表他很專業
那您可以請他代為處理您的需求
不用到外面來買
這樣有問題時也比較好找人
以後通常會被掉包內容物的機率很高
因為我替朋友接手維修的時候就發現過好幾次
尤其品牌機
現有的內容與當初的不符 而且故障未送過原廠 個人工作室直接處理的
筆電1GB*2的回來只剩下512MB*2
難怪DIY版有人會發一篇
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