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看到X410故事的感言,一個高雄菜業務的感言。

一切都是貪與裝懂造下的結局呀........

不是說話不轉彎,是這樣沒辦法做得了生意。
我是土生土長的高雄人,我待過台北、台中、高雄等電腦門市。
最難搞的,確實是高雄。

一、沒有行情概念---40%。
案例一:
ASUS 1005P "偽"報價11000(市價約14000),客戶嫌太貴轉頭就走。
說網路有人賣9000(搭門號)。

案例二:
一台一萬八,兩台你算三萬就好。電腦很好賺的。
這在三月廿八日早上有兩位大姊在高雄建國路閒晃發生的故事。

案例三:
以前我們買電腦不是都有附OFFICE嗎?都是正版的,都可以用很久耶。
防毒呢?

案例四:
網拍價最低未稅16500,來到門市直接殺一萬五。
或是比價比了三個星期,最低比到16500,來跟你喊一萬五他就買。


二、想買又花不下手---30%
案例一:
客:這台XXXX多少錢?我看網拍才19000。
我:那我算你一萬八好了。
客:我再考慮一下。
我:你考慮的部分在哪呢?
客:我想想我有沒有需要這個東西。

案例二:
客:我在網路上看到一台XXXX,你們有賣嗎?
我:有呀,在這。
客:怎麼賣?有比網路便宜嗎?
我:當然!!網路一萬八,我賣你一萬六千五好了。
客:...我再想想吧,再去網路搜尋一下評價,還要跟家人討論一下。

三、雞蛋裡挑骨頭的客人(根本沒要買)---10%
案例一:
客:我預算兩萬,雙核、獨顯、有作業系統、有燒錄器
我:MSI EX460,CP值超高!!
客:我不要微星。
我:好!!那HP...
客:那只有一年保,又沒有系統。
我:ASUS K40
客:那太重了
我:ACER......
客:我看過了.........

案例二:
我要輕薄,可以跑3D繪圖,最好有內建光碟機,"正常使用"可以超過8小時。
(你幹嘛不去研發算了....)

最怕遇到一種客人,看起來很羞澀,
"我只是要"<=== 天敵四字
我只是要上網而已,不要太高階,預算?大概八千到一萬二。
沒有光碟機--不要
沒有雙核心--不要
沒有獨顯----不要
(你買桌上型好了....)

==========================================

以上純分享,看不下去的可以開罵無所謂。
別懷疑以上的%數,保證屬實。
基本上,真正會購買的人,只有20%。
以這樣的消費者心態,不拐不洗,客戶要比價就要賣的店,請問哪間可以生存?

我也曾經很真誠跟客人解釋,某間是沒貨亂報價,
最後他還是回去了,然後抱了另外一台回家了。

台北,一家店,一個月可以賣幾台?可以靠著非常薄的利潤去衝台數。
高雄是什麼量?需求量多少?大家捫心自問吧。

一台賺三百,一個月房租五萬,你要賣166台才能打平房租,一天要六台。
高雄哪間單店可以保證一天一定有六台的?舉個手吧。

台北也比價,只是比的有行情。
高雄?呵呵。便宜的不敢買,貴的又買不下手。
不靠洗腦、不靠手法,又試問"上櫃大哥"何以在高雄立足?

請中北的大大,別用你們的想法來低估高雄人。
在這做生意,本來就比北部難做好幾倍。
你們再教客人怎麼比價,提供一堆購物中心的機器給這些人,
這些客戶也是自動減個三五千要門市幫他做分期罷了。

也請高雄的各位大哥大姐自己摸摸良心,
你們在這買電腦,是買到自己最初看到的嗎?
還是也被洗腦了??回憶一下吧。
2010-03-30 0:17 發佈
不會吧

她們都很熱心跟我介紹阿

本來就是別間賣太貴

就是有好心業務跟我說 那台有問題叫我不要買欸


rock73130 wrote:
就是有好心業務跟我說 那台有問題叫我不要買欸..(恕刪)


哈...又是一個洗腦的開始......

那個會過熱?
那個設計不良?
那個零件用料比較差?
那個轉軸怎樣?
拿個材質??

不都是這樣洗的??
真的賣太貴,這裡的業務很跩,沒有台北的有修養!搞不清楚來的客人的底,就急著推銷獲利高的機型,要不就是不給談(殺價)還有店家最多給網路價,那就是沒得談,哀!
其實, 按例 (3) 有解, 但樓主沒辦法解而已 = =

(1)您可以幫他安裝非 Microsoft 所提供的 Office , 擁有終身免費合法版權, 又不用擔心和 Office 不相容.

1. Open Office : http://zh.openoffice.org/new/zh_tw/?intcmp=1193

有在使用 Linux 等系統的人, 一定對這個軟體不陌生 ; 並且它就是一個開放性的 Office , 相容於微軟的 Office 格式.

2. Lotus Symphony 3 Beta : http://www14.software.ibm.com/webapp/download/preconfig.jsp?id=2010-02-02+09%3A58%3A12.648582R&S_TACT=104CBW71&S_CMP=

基本上, 它和 Open Office 很相似 ; 只是它是由現在的 IBM 旗下的 Lotus 公司所研發; 個人測試過這個 Office , 滿意度極高.

至於防毒軟體 :

1. Microsoft Security Essentials : http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx?mkt=zh-tw

只要是微軟 Windows 的合法用戶, 均可以免費下載使用 ; 而且這個防毒軟體前一陣子評價還不錯.

2. 紅色小雨傘個人版 : http://tw.wrs.yahoo.com/_ylt=A3eg8qFe4bBLy8oAhZVr1gt.;_ylu=X3oDMTByMHM4NXRxBHNlYwNzcgRwb3MDMwRjb2xvA3R3MQR2dGlkAw--/SIG=12ergqdg5/EXP=1269969630/**http%3a//g-ray.com.tw/download/avira_antivir_personal_tc.exe

3. Avast ! : http://www.avast.com/free-antivirus-download

我想, 這個不用我講, 大部份客戶也都聽過; 您也能藉由介紹這個軟體讓客戶對您的信任度大幅度的提昇.

基本上, 若您淪落到只能用價格洗客人, 而不懂利用您的專業讓客人對您有信賴感, 那麼您真的不適合當筆記型電腦專賣店的業務; 也許您應該要考慮改當工程師, 又或只要賣桌上型電腦就好.

有些客戶確實對市場的商品真的是比較不瞭解, 所以才需要您發揮業務的價值, 讓客戶能滿意的買到適合他自己需求的商品.

個人曾在高雄待過一陣子, 認為高雄人其實很熱情, 也很阿莎力 ; 有的時侯殺價只是一種感覺 , 又或只是希望您能提供給他更好的服務.

笑容, 專業, 誠懇的聆聽客戶的需要並盡可能的滿足客人的需求; 我想, 這個才是身為一個好業務所需要達到的標準條件.

以上是我個人的經驗, 提供給您參考看看.

個人銷售經歷 :

個人十年前開始銷售筆記型電腦, 當時在台北 NOVA 一樓的筆記型電腦專賣店銷售, 平均一個月大概 100 - 150 台.

個人目前在 Fujitsu 專賣店工作約六年 , 業績其實不太好; 大概一個月銷售 20 - 45 台而已 (依淡旺季不同而有所差異). 不過, 個人目前也就只有單賣 Fujitsu , 沒有別的品牌...

彼此共勉之~~

所有的自信與驕傲,均來自於崇本務實的基礎.
twinsbabyboy wrote:
真的賣太貴,這裡的業...(恕刪)


我想高雄的電腦比台北貴這個是事實沒什麼好說的,但是如果說高雄的業務比台北的沒修養這個就非常不認同了,請問是從那一點看得出來高雄的業務比較沒有修養??
deleng wrote:
其實, 按例 (3)...(恕刪)


呵呵,這裡的客人,非常清楚,
他們要的是OFFICE 2003 OR 2007,
然後他們會告訴你,
我要用OPEN OFFICE ,我自己抓就好了,
幹嘛還要你幫我?

您應該沒有實際進過高雄銷售吧。
我在台北真的沒遇過這些怪怪的問題。

twinsbabyboy wrote:
真的賣太貴,這裡的業...(恕刪)


最低給的是網路價?
那請問是"拍賣"的未稅價格嗎?
那還不夠低嗎?
不然您舉個例,哪台機種要賣多少錢,
您覺得合理?

Brylove wrote:
一切都是貪與裝懂造下...(恕刪)

我覺得還好吧?
本人土生土長南部人
在高雄都只到奇展那家或是CXX的長信買
為什麼
因為那哪家的業務買到都熟了
價格不會亂開
而且保證不會拿到已開封過的機器
他們在驗機那塊很嚴謹
會當場讓你驗封條
時間夠的就請你坐一下載入軟體
當然有些客人不懂裝懂
你在介紹A 他跟你鬼扯B
然後就說他朋友說可以XXXXOOOO
我遇到這種客人
也是淡淡的回他一句

您的朋友會給您這樣的建議
代表他很專業
那您可以請他代為處理您的需求
不用到外面來買
這樣有問題時也比較好找人

以後通常會被掉包內容物的機率很高

因為我替朋友接手維修的時候就發現過好幾次
尤其品牌機
現有的內容與當初的不符 而且故障未送過原廠 個人工作室直接處理的
筆電1GB*2的回來只剩下512MB*2

難怪DIY版有人會發一篇
先聲明我只是常去建國路逛街的消費者

高雄業務沒修養? 請不要一竿子打翻一船人
我比較會去的幾個店家業務服務態度都很不錯
都會先聽消費者的需求跟預算才報機子給客人
雖然價錢算不上建國路最便宜
但是服務態度跟品德比一些叫客人清倉庫的業務好多了
在那邊買過幾次電腦
也親身體驗過業務報價選配備很有良心

另外我也覺得版大並沒有必要嫌南部消費者
感覺版大的口氣也有點怨嘆遇到不好的客人
但是既然你都知道會買的只有20%
那就好好把握那20%阿
讓這20%再去介紹20%來買
很多人買電腦,如果沒有自己做功課
就都是看親朋好友推薦
那你服務好那些人的親朋好友,還怕沒生意做嗎?
服務業要服務好才有生意呀
應該高雄這邊,爬過文再去門市找東西的人不多.

我以前常去已經倒閉的華X, 常常看到有中年男子去消費, 他們要的很單純, 就是要業務好配合, 價格不太管. 殺價都是亂殺, 只是喊爽的! 所以說態度很重要!! 至於建國路上, 賣筆電的店家, 我就不熟悉了, 之前要找T400s看, 沒半間有東西看, 富士的有看到一間! 質感還不錯!

不過說實話, 照這種進步的速度下去, 以後應該只有品牌旗艦店或大型通路展示商可以生存, 我周遭的人大都爬文後, 去看個實品, 然後回家上網買居多.
好風景多的是, 夕陽平常事 然而每天眼見的, 永遠不相似.
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