在ebay買電腦出了問題...不知道該怎麼辦？

上個月我男友在ebay標了一台Sony的全新電腦，因為我在美國，所以他請賣家把東西寄到我那邊，
後來我同學要回台灣，我請她幫我把電腦帶回去給我男朋友。結果他東西收到後就說電腦有問題，
說這台電腦是refurbished的，並不是全新的東西，他後來與賣家連絡，並透過PAYPAL進行協調，
賣家後來同意以降價15%做為補償，我男友想省麻煩就答應對方的建議。

結果才答應的隔天，電腦就無法開機了，送去服務中心，裡面的工程師他這台電腦是主機板壞了，
因為不是台灣型號，所以維修費用是16000元，在我們討論之後，他決定不要這台電腦了，他與賣家連絡後，
賣家同意我們把機器退回，但我們得自行負責運費，等到他收到後會扣掉運費把錢退給我。
由於賣家只寄美國國內，為了不讓對方知道我們有把電腦寄出去，我男友必須先把電腦寄給我，
我再用UPS轉寄給賣家，光運費我們就得損失好幾千元。

昨天賣家說收到退回的電腦了，但拒絕退錢給我們，他說電腦是我男友自己弄壞的，問我們是要拿回還是怎樣？
若要拿回去就必須再匯一筆運費給他，要不東西就是不要了，他也不會再處理，很明顯那個賣家在坑我們，
因為我相信是電腦本身的問題，我男友說他電腦只開機過一次而已，我們有試圖透過PAYPAL再次協調，
結果Paypal以同一物件不能開啟兩次協調內容所以拒絕我們的申請，不知道我們這種情況該怎麼辦？
有沒有大大可以給我們一點意見呢？先謝謝了。