到底甚麼叫服務不好呢
以下為本人常遇的狀況喔，非捏造的，願接受天打雷劈之刑~~
想先請問大家這一句話好了，~~服務品質低落，是誰造成的~~
我可以先說明我做維修已經快18年了 從國中我就開始碰電腦了
我可以提供幾樣甚麼叫做服務不好的例子
一、客戶把電腦用很多P2P軟體下載軟體音樂，搞到中毒了，回到原門市說你賣的電腦很爛，跑的超慢的，還常常中毒，此時要做系統還原，要收費時，客戶就大吼，甚麼....還要收錢，這是甚麼服務態度阿~~~~
接下來就一陣的外星人吼叫@#$%^&*$%&(因為聽不太懂在念甚麼
)這是服務態度不好之一
二、客戶把用了五六年的電腦拿到維修部門維修(有的甚至快十年了)，其實之前的電腦還滿耐用的 @@"，很多都只是牽扯要重安裝系統罷了，因為太久沒有整理，註冊檔已經亂到不行，最快的還是還原大法，開始提到收費了，黑黑，客戶就開始眉毛接起來了，一定要收錢嗎?!就開始了扯到不行的拉鋸戰：
大公司維修還要收錢喔(那我的收入來源不就是這些嗎
)，這麼簡單的動作要收這麼貴啊(那你自己做就好啦，不是很簡單嗎
)，只是一個動作就要檢測費喔(難不成看醫生都不用錢嗎，找問題不需要經驗來加持嗎
)，我覺得最扯的是
請教教我這個某某繪圖(工具)軟體怎麼使用................
(這時幫她上網查一查補習班的資料給他......)
這是服務態度不好之二
三、電腦拿來公司之後
請教我怎麼下載這套軟體，(哇哩~~~~ 這時我只想大吼，請不要叫我做違法的事情
)委婉推辭後，被人家問候了你全家之後，到門口又一句三字經...............
這是服務態度不好之三
四、維修光學元件的時候
由其碰到光碟機壞掉的那種很麻煩，客戶一般都要求送修，基本檢測送修費用300元
呵呵呵又看到一眉道人了，這種吃力不討好的維修服務業常常看到呢，
這時回應那還是要買新的，便宜的DVDROM才六七百元喔，
這時的一眉道人，毛毛蟲感覺更粗了，周邊的皮膚看起來像是乾裂的土地般的皺紋
(阿............冷汗直流.........小弟接不下去了)
維修送測要錢，我只是要看看維修費用會不會很貴才決定要不要更換這樣也不行喔~~~~
(大哥，過保的流程就是這樣唷，小弟沒A你的錢，這也是電腦公會公布的標準收費喔
)這是服務態度不好之四
這是服務態度不好之五
這是服務態度不好之六
這是服務態度不好之七
服務態度不好，服務態度不好，服務態度不好，服務態度不好，服務態度不好，服務態度不好，服務態度不好，服務態度不好，服務態度不好，服務態度不好，服務態度不好，服務態度不好，服務態度不好，服務態度不好，
以上內容眾多，繁不及備載，等小弟想好了，再來說吧
被連續貼上一堆服務態度不好的標籤之後..........
小弟毅然決然的封起了自己的維修能力，除了很要好的，或是死忠換帖的朋友，或是家人我才會幫忙維修了，
重新投入不同的產業
毅然決然的收起一起草創十年的工作室
只留下幾個很重要的客戶，這樣就賺得很高興了
不只心情好也不會被凹~~
不過也不乏很好的客戶，因為他知道服務的價值在哪邊，主動掏錢出來，甚至買東西過來給你吃
(超感動，都想哭了)
其實在台灣很多有價服務，就是因為這樣慢慢的被變成無價服務，
所以當你想批評台灣的服務人員服務不好的時候，
請捫心自問有給過維修人員的正面鼓勵，
他幫你做好服務沒收錢的時候，連個謝謝都不會說的時候，你會不會嘔呢
台灣不是沒有好的服務，只是我們覺得服務已經被人踐踏了，
大家寧可收起來，也不願再被凹被罵
台灣的服務要想進步，請先做好自己的功課吧
有價的服務是已經花了多少時間歲月來練成的，並非彈指之間
一個動作，搞不好是花了多久經驗才學會知道怎樣簡化維修速度及完成度
想想吧
批評是給不好的公司體制，非那些專心做好還被罵的狗血淋頭呢
