＊下面有更新３月１８日的對談紀錄＊
3月11日
女王：臭小子..你的電話為什麼又停話
女王：擬稿思綜喔
ＪＲＹ：我停話..真的假的
女王：暫停使用
ＪＲＹ：為什麼
女王：你沒繳錢吧
ＪＲＹ：屁啦!幾天前才繳的
女王：打去問呀
ＪＲＹ：哦..好
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
客服：台灣大哥X您好...
ＪＲＹ：小姐我被停話了．．
客服：我查一下...哦．因為還有一筆８６２沒繳
ＪＲＹ：８６２？．．我每期都去你們網站用信用卡繳的也
ＪＲＹ：８６２是什麼時候的．．
客服：好的．．我查一下．．
客服：先生．．是妳上期有少繳．．
ＪＲＹ：屁啦．．每期金額都是你們網站寫多少我就繳多少
ＪＲＹ：那有可能少繳
客服：哦我再查一下．．．．cut．．．嘟．嘟．嘟．．
ＪＲＹ：他X的掛我電話．．立刻回播
客服：台灣大哥X您好．．
ＪＲＹ：又說明了一次....(本來想幹譙..但不是同一個人)
客服：哦．．是去年５月沒繳啦．．
ＪＲＹ：可是我去年５月有一筆８８４的繳款紀錄也
客服：哦．．那是．．７月份的款項．．
ＪＲＹ：X的．.５月可以知道７月打多少錢先收哦．．
客服：哦．．哦．．我再查一下．．查完立刻回電．．
．
．．半小時過去．．．受不了再打．．
．
客服：台灣大哥X您好．．
ＪＲＹ：（又再說明了一次）
客服：你說你去年有一筆８８４元的繳款紀錄．．我沒看到也．．
ＪＲＹ：X的．我在你們公司網站查的．你跟我說查不到
客服：不好意思．．您可以傳真給我看嗎．．
ＪＲＹ：．．．．．好．．你號碼、員工代號給我．．
．
．
．．又半小時過去．．．受不了再打．．
．
客服：台灣大哥X您好．．
ＪＲＹ：（說明了第四次）
客服：哦．．是的．．
ＪＲＹ：叫 那位 先生聽．．代號X91XX
客服：哦．．他在電話中喲．．我請他回電
ＪＲＹ：要多久．．我在線上等．．
客服：不清楚也．．我請他回您電
ＪＲＹ：儘快
．．又過了１０分鐘
客服： 先生你好．．我收到了．．
ＪＲＹ：．．．．（好個屁啦）．．．．
客服：可是字太小了．．看不清楚．．可以再傳一次嗎
ＪＲＹ：草枝擺咧．．好．．我放大再傳一次
．．又過了１０分鐘
客服： 先生你好．．我收到了．．
客服：經查詢結果有這筆款項．．
ＪＲＹ：X的．．一定要傳真給你看才有嗎．．
客服：哦．．８６２是去年５月的款項．．
ＪＲＹ：可是我去年５月繳的是８８４也．．
客服：喲．．８８４是前年８月的款項．．
ＪＲＹ：．．．會不會太久了呀．．．
ＪＲＹ：帳單傳來我看呀．．
客服：不好意思．．只有近一年的．．
客服：我給你去年５月的好嗎．．
ＪＲＹ：我要那個幹嘛．．
ＪＲＹ：前年７月帳單的．．給我．．
ＪＲＹ：還有可以先開通電話嗎．．害我生意都不能做
客服：不好意思．．您有兩次停話紀錄．．所以不行．．
ＪＲＹ：X的．．收錢要證據．．找證據是你的事．．
客服：那還是您可以去門市列印帳單嗎．．
ＪＲＹ：你都沒有．．門市會有嗎．．（想唬我．想推給門市中心呀）．
客服：不好意思．．那我請客服主管跟您說明好嗎．．
ＪＲＹ：好．快點．．（不能做主就快滾）．．
．．
．．
主管：先生您好．．您的情況我都大概了解了．．
主管：但還是要先請您繳款．．
ＪＲＹ：前年７月帳單給我看呀
主管：繳款明細我們會用郵寄的方式給您．．但只到去年５月
ＪＲＹ：不管啦．．先幫我開通呀．．
主管：好的．．我可以開通．．但只有兩天權限．．
ＪＲＹ：那帳單什麼時候可以收到
主管：哦．．我寄限時．．大概三天左右．．
ＪＲＹ：X的．．開通權限兩天帳單三天才會收到．．收到不就又停話了．．/font>
主管：是的．．真的沒有辦法．．
ＪＲＹ：算了算了．．（要吃午飯了，懶的再扯下去）
ＪＲＹ：你先開通．．帳單的事之後再說好了．．
主管：真是不好意思．．謝謝您的來電．．
我不是奧客．．但客服的處理模式實在不敢恭維．．
同一個問題竟然有三種答案．．且浪費我三小時．．
想要錢又沒證據．．如果消費者不注意的話．．
不就被他們唬過去了嗎．．
這就是“我的大哥大”
還有續集.......
3月18日我又被停話了．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
客服：台灣大哥X您好
ＪＲＹ：我又被停話了..
客服：哦..先生我看到你上星期的來電紀錄了..也有寄帳單明細給你
ＪＲＹ：我收到了..可是根本沒有用..我要的是前年8月的帳單..
客服：前年的沒辦法提供也..因為都沒有保留..
ＪＲＹ：那憑什麼叫我繳錢..
客服：是因為你去年5月沒繳呀
ＪＲＹ：去年5月我繳了887呀
客服：那是前年8月的帳款呀..
ＪＲＹ：是你們的網站自己寫明了..本期新增金額887 本期 本期 本期
ＪＲＹ：你知道什麼叫本期嗎..為什麼寫本期但繳的是前年的錢….
客服：哦可能是我們的系統的問題..這我們會去再做改進..
客服：但是862還是要繳…
ＪＲＹ：那為什麼我去年是繳前年的錢..
.
.
就這樣同樣的問題持續打轉…
.
.
客服：那我請我們主任跟你說明好了..
..
主任：先生您好..你的情況我大致了解..
主任：但是確實是沒有看到862這筆款項..
ＪＲＹ：我又再講了一遍..
主任：先生862這筆款項確實是沒有看到..
主任：繳費紀錄很明確..有繳沒繳很清楚..
ＪＲＹ：你是在說我要賴帳囉…
ＪＲＹ：我每期都有繳..還要繳過一萬多的..
ＪＲＹ：我會賴帳嗎..
主任：我不是這個意思..您誤會了...
ＪＲＹ：（是誰誤會誰呀..誰聽了都會這樣想..）
ＪＲＹ：那就是要繳就對了..
主任：那您就參考一下有需要再來電再見謝謝..CUT..嘟嘟嘟
這就是”我的大哥大”
生意是長久的，但為了862失去更多的生意..
我會將這故事到處宣傳..
並叫所有使用台灣大哥X的朋友全部轉去別家..
看到時候是誰損失比較大..
為了不再受這種鳥氣..近期將會將門號轉去中華電信…
之前小弟因為更改號碼的關係，原先費率是 688 3G資費，後來換的門號是 2G 門號，客服小姐在電話上並未先說明，所以我就跑到直營門市要做換號，門市小姐才告訴現在是 3G 卡可是換的門號是 2G 卡，需要先降 2G 換了號碼之後再升 3G
ok , 這些都不是問題，問題是我的 688 是 3G 資費，如果先降 2G 就要先用其它資費，我告訴小姐說是你們客服人員告知我說可直接換卡，但並未說明到需要降 2G 再升 3G ，那如果你轉 2G 使用其它資費，我之前 688 是下午四點到晚上十二點免費的時段，是否在 2G 這段期間可以繼續使用？
小姐告訴我要先打去客服確認那天跟我通話的錄音才能告知，等了十分鐘.....
門市小姐告訴我這段期間下午四點到晚上十二點網內的費用公司會吸收，不用擔心
過了半個月，這期帳單來了，我發現那三天晚上網內的通話費還是照收，我就不滿的打去客服詢問...並要求退多收的費用～
內容就省略了，重點就是要跟他強硬，而且每一次通話都有紀錄跟錄音，所以只要自己的理站的穩，就不要怕去爭取～
我的帳單從去年6月後就多了一筆奇怪的款項862..
我平常的繳費習慣是使用信用卡去台灣X哥大的網站做繳納..
它繳費時可以選擇 前期+本期新増 或是 本期新增 來做繳費..
我平常是個怕麻煩的人..只要電話可以通可以打就好..
所以從去年6月開始到今年3月我每期都是繳 本期新增金額..
是因為3月6日繳完費用後隔了5天又被停話..火大打去客服問..
後來台哥X的回答是去年5月的金額是862沒繳(我當期繳的金額是887)..
我問他那為什麼我去年5月繳了一筆887..客服回答887是前年8月的款項...
也就是說...以我的認知
我去年當時5月的金額887其實是前年8月的款項..
所以去年5月真正的金額862就沒有繳到..
就一直累計到今年(因為認為奇怪才故意不繳)
但是誰會知道前年的8月到底有沒有繳錢...
台哥X的回答是:因為我們沒有看到你的繳款紀錄...
我說那是你們的事..而且誰會保留收據那麼久...
如果可以這樣搞...改天他又可以再說..
我又查到一筆大前年2月金額18000的費用沒繳..不是嗎..
如果醬可以的話..倒處跟人說你前年欠我錢..那我不早就發財了....
我並不是想要賴帳..而是他們的收費方式因該要清清楚楚
不能以去年5月的名義去收前年8月的錢..醬不是等同詐欺嗎..
實在是太讓人不敢領教...
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