體驗資訊

在選購 / 拋售二手機這件事上，許多讀者最大的顧慮不外乎是「品質不穩定」、「價格不透明」以及「個資安全風險」！近期多尼受邀實際走訪創宇通訊的光華旁邊門市，體驗其第一線服務流程後，對其在制度化設計與服務流程細節上的處理，有了相當深刻的印象，也顛覆了過往對二手機市場的既定印象。

創宇通訊目前定位

創宇通訊目前為全台規模最大的二手機連鎖品牌，擁有12家直營門市，每間門市常備超過 500 台現貨。



實際到店後可以明顯感受到其與一般通訊行的差異。





不僅產品陳列清楚，分類明確，更重要的是每一台設備皆經過專業檢測，並附有完整檢測報告，讓消費者在選購時能夠清楚掌握產品狀態。



此外，創宇首創的「分級制度」也有效解決了價格與品質不透明的問題。從接近全新的S級，到有明顯使用痕跡的C級，每一級別均搭配對應的保固期間，讓消費者可以依照預算與需求進行選擇，兼顧價格與品質。



如果擔心門市內賣貴，門口也有台觸控螢幕可以查創宇通訊目前交易價格大概價格落點。

創宇通訊各樓層服務項目介紹

創宇通訊不僅提供二手機買賣，亦涵蓋多項 3C 相關服務，包括二手平板、電腦與智慧家電販售，以及手機維修與各式 3C 配件供應。
▼ 1 樓二手手機、平板、耳機及相關配件
✨ 買：二手手機、平板、耳機、遊戲機（SW、PS 等）、手機配件
✨ 賣：手機、平板、耳機、遊戲機（SW、PS 等）、筆電
⚠️ 備註：實際買賣交易，統一要找櫃臺專人。







▼ 2 樓二手筆電、桌機、家電、行李箱等
✨ 買：筆電、桌機、家電、行李箱、福利品
✨ 賣：有專人時，也可賣各是 3C 用品（收不收建議電話先問）









▼ 3 樓維修部門
✨ 服務：現場手機快速維修
在維修服務方面，門市亦提供備用機支援，確保使用者在設備送修期間不影響日常使用，這樣的細節安排，展現出服務設計上的完整性與實用性。

實際買 / 賣流程介紹

買二手產品流程，基本先販售櫃裡面看產品，沒有展示在櫃子上如遊戲機 SW 或 PS 系列產品要問櫃臺的門市專人。



看好厚請櫃臺專人拿產品檢查與討論是否購買，這時候都可以開機檢測等動作。





店家也會讓買家在合理範圍內進系統檢查參數是否無誤，有沒有功能上不同的狀況。



無誤後，決定要買就會給你裝盒子、提供配件等作業福利機會使用原廠外盒包裝，二手機會使用創宇自有品牌外盒包裝，並提供一張保固卡，按機況不同等級，創宇通訊提供3-6個月的保固服務，是對顧客的安心保證。



賣的部分，針對舊機回收也提供線上估價服務（到府回收，但要他們回收後檢測才入帳到戶頭）。所以我自己推去他們門市現場回收，檢測也僅約 30 分鐘內即可完成（實際約 15 分鐘左右搞定），且可直接領取現金，不需綁定消費折抵，對於希望快速變現的使用者而言相當便利。多尼自己推薦想快速出售二手手機讀者可以到店內直接賣。



門市專人會針對外觀、功能檢測，基本沒軟體檢測實際細節，基本人工完成整個估價流程。



確認拋售價可接受後，就能簽名確認交易。基本超快就完成出售！後續也不會有額外問題，反正交易完成拿到錢後就轉賣完成。對於懶惰複雜交易讀者來說是真的很方便！不過價格就相對會比自己到交易網站賣再少些（交易網站有風險，買家失聯狀況很常發生），總體來說比較適合想快速變現讀者。而且店家後續也會把手機等裝置格式化成完全乾淨，店家還特別拿「BLANCCO」軟體跑給我看，清空後手機完全還原成出廠乾淨系統。



BLANCCO 跑完，資料清除是真的非常乾淨！完整資料抹除，保護個資外洩風險。並且有完整資料擦除報告。這樣的機制不僅保障賣方，也讓購買二手機的消費者能夠確保設備來源乾淨、安全無虞。

完整保固與售後機制，降低購買風險

針對消費者對於二手機「容易故障」的疑慮，創宇提供3至6個月不等的保固服務，並設有14天非人為故障換機機制，讓消費者在初期使用期間能夠更安心測試設備狀況。此類制度不僅提升消費信任度，也讓二手機的購買體驗逐漸接近新品，對於預算有限但追求品質的族群而言，是一項相當具有吸引力的選擇。



特別提醒要注意，S 級 / A 級 / B 級 / C 級，對應不同的外觀狀況和保固時長，S 級 99％ 新 6 個月，A 級 90% 新 3 個月，B 級 71~89% 新 3 個月，C 級 70％ 以下新 3 個月。

體驗總結

整體而言，創宇通訊透過制度化分級、透明價格、完善保固及國際級資料安全機制，有效解決了二手機市場長期存在的信任問題。從選購、維修到回收，形成一個完整且安心的服務閉環。對於希望以合理價格取得高品質3C產品，或是有舊機回收需求的使用者而言，創宇通訊提供了一個兼具效率、安全與永續價值的選擇。