22年7月購入了一隻Fold3的摺疊手機,購買前也爬文知道三星客服很爛,但還是買了.
此手機只拿來看股票用,所以一天摺疊不超過10次,在23年8月時,第一次翻開還正常,
第二次翻開就聽到"扒"的一聲,沒錯,大螢幕裂了,因為過保固,所以就等著領年終維修了.
就在24年2月14號送至桃園三星,更換大螢幕費用為12100,就委託三星送至林口神腦維修,
就在今天神腦工程師回電除了大螢幕要更換之外,還有一條排線也損壞需要更換,總共
費用為14400,當下:
我:這條排線的損壞原因?
工程師:手機是你使用的,我無法判定你怎麼使用導致這條排線壞掉.如果有什麼疑問,
可以打電話至三星客服.
我:那客訴後,三星有機會吸收這排線的費用嗎?
工程師:就我的經驗是不可能.
於是告知工程師維修這支手機.並打電話至三星客服,沒想到敘述了這條排線損壞不應
該由消費者吸收,三星客服一副就是你活該買三星手機,三星有提供一年保固,過保固就
要付費維修,不管這條排線是怎麼壞掉的.
真的是TMD爛三星,爛客服,奉勸想買摺疊機的一定要加買手機保險,不然不要去賭人品
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