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家中長輩買手機空機的消費經驗(門市空機價比官方定價還貴)

來簡單分享一下最近的消費經驗,
這間門市在面對顧客服務品質還算不錯,
至少我一踏進門便感受到充滿熱情的招呼,
怕客人講多了會渴,在櫃台上亦備了小瓶裝礦泉水,相當貼心,
也不厭其煩地推薦手機、介紹功能、解決顧客疑惑,
至少,除去 其他因素,服務真是相當地不錯,先點個讚給個好評。    
 
以下正文,
最近家中有長輩因手機壞掉,
前去電信特約門市看實體機並請店員推薦萬元內手機,
後來在本月新機及大螢幕和振興券85折優惠下付了訂金,
我下班回家聽到後,好奇今月強打新機為何,
看了預購單較高的訂金及近萬價格的疑惑下,
試著於網上查詢了該款手機之建議售價(新臺幣5990),
在不確定的狀況下,亦撥打遠傳客服確認了總部建議售價(新臺幣5990)。
家中長輩買手機空機的消費經驗(門市空機價比官方定價還貴)
 
即便如此,因為Samsung也有相當多A系列型號手機,
生怕是店員,過於操勞下搞混,誤植了價格,
因此我決定隔天去詢問該款手機價錢及其他款售價,
本來還擔心,自己算是年輕人可能會報正常的價錢,
還裝成手機小白東問西問,也在想怎麼讓她拿出Oppo A31,
不過,我顯然低估了身為本月主打新機A31的魅力,
只是說要找萬元以下推薦手機,正主兒就馬上被端上台了,
特意詢問了價格也強調了Samsung及Oppo都有A系列手機,
意料之外的,我問的還比較貴,
我問到的Oppo A31價格是新臺幣9990元...看來人帥有差,
最後也請店員幫我在DM下寫下了空機價格,
店員說現在有振興券優惠(打85折),因此直接幫我寫上了85折後的價錢。  
 
 
提供一下網上查的官方售價(新臺幣):
都是新機剛上市時的價錢
OPPO     A31 5990元
VIVO       Y12 4990元
REALME  C3 3990元
HTC        D20+ 8990元
OPPO     A72 8990元
 
 
在強調一下,店員很貼心,幫我寫上了價格跟一開始問的問題,
因為我說希望容量大一點,
也問了現在要5G了這個3G會不會跟以前2G一樣被吃掉之類的奇葩問題,
所以也跟我大概講了這個都是處理器的幾G,跟現在的5G無關(其實應該是RAM...)。
 
大家可以看看DM上的價格,這是打過85折的價格,
相當經濟實惠,有優惠券的可以趕緊手刀搶購。
家中長輩買手機空機的消費經驗(門市空機價比官方定價還貴)家中長輩買手機空機的消費經驗(門市空機價比官方定價還貴)
 
之後,也因售價問題,
馬上拿了預購單要取消訂單,(8/14訂8/15退)
本來是原先的小姐接應,
後來聽到要退訂馬上換了男店員,
當時及單據上並沒有提及不可退訂,
門市店員一開始不願意退還訂金,
後面才提及,因手機已經寄出,要退需另外負擔所謂之物流費,
當下,不願多生事端,也就先給了物流費取回訂金。
 
後來聽說有 訂定之差,有了解的人再麻煩分享一下,謝謝。
 
單據上蓋的是男店員的章,
上面也清楚寫了Oppo A31他們的價格,
而且男店員當時也沒有任何遲疑,馬上寫了下來。
 
對於一款新上市,又是門市推薦的手機而言,
身為手機門市店員總不應該不清楚價格吧,
不過連續兩人都這麼熟門熟路的,可能價格原本就是這麼高也說不定?
 
也不曉得到底有多少人都這樣什麼也不曉得就高高興興地買了手機回家炫耀,
笑著跟親情五十說這個月最新的,螢幕跟字都很大,用振興券只要八千就有捏!
家中長輩買手機空機的消費經驗(門市空機價比官方定價還貴)
 
 
當然,買賣這種東西,一方願打一方願挨,
通常交易成立後,除非公司有什麼規則,否則通常也只能摸摸鼻子自認倒楣。
 
也只能分享一下購買經驗及商品價格,
畢竟都是公開透明化的東西嘛。
 
 
就上述來看,不管是長輩或是年輕人去問,
都是報差不多的價格,沒什麼大問題,只是貴了點,或許是服務費吧。
 
 
沒有要特意針對某家門市,只是分享購買經驗,
(當然為了自保,在公開場合的狀況下都有錄音,
不過不清楚放上會不會有什麼疑慮,就先不放了,
店員親手寫上價格這部分,相信也能在門市監視器看見。)
也要提醒諸位不懂的東西不要說買就買,
身旁有長輩的也能稍微幫他們注意一下,
多多少少提高一點警戒心。 
 
 
年輕人一般都會用網路,會買的人大概不多,
就我個人經驗,長輩基本上都是信奉所謂的「大公司」或者「店面」原則,
他們會笑著說大公司的怎麼可能會貴那麼多,貴一點點而已但是有保障啦!
(當然他們有時不太能理解特約、加盟跟直營有什麼太大區別,
也不曉得這一貴就超出了建議售價許多)
 
然後說人家是有店面的捏,不敢亂來啦,那個臉書網路上去,大家都知道了捏。
 
 
是啊,或許,大家都會知道了。
2020-08-23 14:43 發佈
先詢價後再購買
買了不要再查價格
不奇怪呀,做銷售玩的就是資訊不對稱
蝦皮一堆兩倍價商品,玩的就是那些不懂用淘寶的人
即便買房買車買保險買股票等高額消費也不例外
不懂就會多付錢而且完全合法
因為不論價格多不合理,同意成交的也是你
在門市買空機比官方貴,
數年前就領教過了,
只能說門市很敢要
我都不會在直營或特約門市買手機
我都在某連鎖通訊行買,網路都可查的到報價
你好,我是該門市的店長,敝姓張。
這次買空機的交易過程讓你產生不愉快的感覺,在此再次的表達萬分的抱歉。
該門市人員沒有電信相關經驗任職到今天為止也尚屬新進員工,是我管理人員的疏失,平時對門市人員著重於客戶服務上的要求,疏忽了門市人員對各品牌手機及價格的專業度,也造成了我們門市不樂見行為,現在資訊非常透明,其實人員做出錯誤的報價,對於門市營運長久來說是不樂見行為,會讓客戶有不愉快的感受,也有查過該人員過往交易紀錄,真的實屬個案(現在網路資訊發達,滿街的通訊行,賣貴客人不會買單的,每天營業的我們,其實客人買貴了,是很方便的能即時找我們)對於該人員,有進行懲戒動作,該人員非常願意當面向你致歉,真的是專業度不夠,如果故意的,年輕人來詢價怎敢這樣報價😞
關於物流費,是真的用急件跟北部通路調貨,雖然如此,造成這筆交易不愉快的過程我們,此品牌手機接受度高,我們是好銷售的,向你致歉的電話過程中有表達希望可以撥空取回物流費的同時該人員當面向你表達歉意。
在此也非常謝謝你將此問題反應出來😊對於門市營運長久來說,這樣嚴重的問題是必須即時糾正並改進的。
非常抱歉造成這樣的不愉快。非常抱歉。
世外 wrote:
來簡單分享一下最近的(恕刪)


都買智慧型手機也有網路,很多資源都可以查到價格 (手機王、比價王)

去電信買手機真的是盤子 , 沒屋頂、蝦皮有很多電信商

他們的DM幾乎都會附上空機價 , 沒付上也可以透過平台詢價

買東西要了解你要的是甚麼? 走進去問推薦哪隻標準待宰羔羊

現在這肺炎時機真的要省錢 , 很多門市都低規高賣

( 我找了一下南部連鎖通訊行 oppo a31 空機5200 samsung a31 空機7500)

網上應該會有更便宜的 , 不要再去電信連鎖讓人當盤子敲了
店長出來回應了
我只能說長輩買手機真的要小心
我都直接跟我家中兩老說手機問題一切由我負責
不管是約到要續約還是幹嘛的,電信公司打來電話一律說這我不懂,都是小孩在處理的
不然莫名其妙被續了貴貴的約還綁3年,還被綁了一些用不到的加值服務,然後還要去電信公司灰,真的很煩
簡單問一句
如果今天樓主沒發現被宰,店長會不會主動通知長輩退價差以及道歉??
樓主發現退訂之後若沒上這po文,店長會主動出面退這誇張的物流費用嗎?

大家心裡有答案了吧?

物流費用600元?我滿好奇一隻手機600元還不是當天送達是哪家物流公司的報價?
我用遠X的門號快20年,自從去年去直營門市辦續約,被店員的話術套中覺得很度爛,打算時間到我就要攜碼跳槽,不想再用遠X。
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