敬啟者：
民眾林君等人申訴雙11資費方案活動衍生之爭議乙案，請貴公司依說明二於文到15日內妥處逕復並副知本會，請查照。
一、依本會107年11月11日及11月12日受理陳情案件移案表(計10案，如附件)辦理。
二、依消費者保護法第43條規定：「消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起十五日內妥適處理之。消費者依第一項申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣(市)政府消費者保護官申訴。」
三、另依個人資料保護法規定，請注意民眾個人資料保護事宜。
國家通訊傳播委員會 敬啟
為增進為民服務品質，本會非常重視民眾對於陳情案件處理情形的滿意度，竭誠歡迎您撥冗填寫滿意度問卷調查，作為我們檢討改進的指標。
滿意度調查網址：http://www.ncc.gov.tw/chinese/VoteRelay.aspx
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