HTC 和 Sony 的服務差異

最近的一次維修經驗給大家參考有類似經驗的 請回響 以後可供買手機參考

我是Samsung Note愛好者 Note7 之後。就在去年10月，我買了HTC U11。
在網上搜尋，看到一段文章，說Sony Z1 熱當是因為Sony安全機制，絕對不讓手機過熱。當時因為這樣的原因，還有照相犀利的優點，買了Z2 給太太使用。 後來又換了SZ 當時Z2 還沒壞，只是續約時間到了，就換了。

U11最近使用上發現導航亂跳，檢測之後，發現是觸控的問題，htc客服二話不說就換了螢幕(當然在保固內)。 結果拿回家裡使用發現4G沒訊號，再拿去htc檢測二話不說又換了主機板。換的工作天，兩天，今天去，明天就修好了。一毛錢沒付，因為保固內。目前使用完全沒有問題。

日前，太太因為小孩畢旅需求拿Z2去換電池。 我提醒她拿去原廠修，因為這種防塵防水的手機，我覺得還是讓原廠修，htc也都建議我以後回原廠換電池。進場換電池之前，小孩都還拿著Z2照相。
維修完之後，換了電池，打電話請我太太去取機，在當場就開不了機，維修人員又拿走，隔天打電話說主機板壞掉，要換主機板。我完全不能接受， 打了電話給客服，回答就是官方回應，維修紀錄就是主機板壞掉，完全不理會前後關係，更完全不提維修紀錄和維修程序，客服說明維修有錄影，我請他調錄影出來看，出來調查，跳針般的客服又回復維修紀錄就是主機板壞掉，要不就給我折扣修主機板，要不就把膨脹電池換回去，原樣退回。問題是我的手機原來是可以開機使用的，只是電池不持久。客服又回復主機板甚麼時候壞掉不知道，剛好修完電池壞掉，我最後問他請問他代不代表Sony，並且認為問題已經解決，他說他能提供就是折扣修理，要不就是把膨脹電池裝回去退修。

這就是Sony Mobile 的解決態度!


這個折扣修理是制式說法，很簡單的就是應付你去告消基會，因為一旦過保，去消基會和解維修糾紛，結論就是折扣修理。同事的BMW齒輪箱壞掉去和解過，廠商都是踩的很死，要不死機(車)一台，要不你也得要付錢。
我最後選擇退修，我不是非要一台手機來照相，但是你Sony Mobile 的東西，不管你找誰代言，我是再也不會買了，因為這種修壞又卸責的態度 根本不是一個誠實負責商家應有的態度。

我希望大家有"奇特"的維修經驗，請大家貼出來，可以給大家以後買手機的參考，我是不想再受這種氣了。