小弟本身在台南夜市從事手機螢幕貼膜,3c周邊配件 擺攤.
當初決心離開多年的通訊界轉投夜市來小額創業,一路走來雖然不簡單但總算也撐過去了.
*****以下進入正題*****
今天攤子前來了一組客人,拿著samsung s8跟我說他的玻璃貼破了要換,
我接過他的手機看了一下他原本貼的是熱縮曲面滿版(四邊膠,帶網點),我看了一下跟客人告知我這邊商品有類似的貼到好350元.
貼之前有跟他說,因為曲面玻璃的手機本身找玻璃貼較困難,市售大部分都是4邊膠,如果要比較服貼的建議貼滿版軟膜
當然滿膠的也有,但那價格動不動上千元,在南部夜市沒有這個市場,
這客人仍然選擇貼了滿版玻璃,我也拆了一片請他合在他的手機看貼起來感覺o不ok
也有另外說明貼完之後請他當場測是觸控是否正常,如果不行在撕除不另收費
以上他都接受了
這是我幫他貼的玻璃貼
就在貼完之後,手機他也在那測試一會,還打開"傳說對決"玩了一下也跟我說觸控都ok,
350他也交付給我了,這筆交易到目前為止都無異常
過了約莫兩個鐘頭,這組客人回來了,他跟我說手機上方曲面部分用力按壓會有"波波"的聲音,
他不能接受請我撕掉並退錢給他,當下其實有點傻眼,因為此款已經貼過不下20支沒有一個客人表示這個問題無法接受,
我當下跟他解釋每支手機曲面部分多少有些公差.熱彎曲玻璃貼他是公版的,無法100%那個曲度跟螢幕完全服貼,
況且在貼之前已經有跟他比較過 玻璃滿版跟軟膜滿版的差別,他仍然選擇貼了玻璃滿版(四邊膠,帶網點),
況且沒有觸控無異常,照相孔位.感光,螢幕顯示範圍被玻璃貼遮住的情況.....就這樣僵持不下的狀態下,
我當下真的有閃過好幾次念頭把膜撕起來錢退給他,可是另一方面又很不甘心,每一片都是自己成本,於是仍然跟他表明無法退費.
之後他就說了 "這就是你的售後服務" 但是我肯定的是我從頭到尾沒有跟他說貼膜還有什麼售後服務保固之類的........
最後他可能也之到我無法退費,就一臉臭的跟大便一樣,手機拿起來對我狂照.......我當下只是白眼他沒有多說什麼..
打這篇文章沒什麼意思,只是想請各位如果你們是客人的話 這個商品 這個價錢 這個攤販的銷售方法 你們能接受嗎???
ps 一般非滿版玻璃膜 99元
滿版玻璃膜 250元
特殊型號滿版玻璃膜 350元
這價錢真的我自認比店面便宜很多很多!!!
8/25 感謝各位提供寶貴意見供小弟參考.今天或許自己本身錯在沒有完全告訴客人可能會遇到的情況,才讓客人有尾巴可以拿來一直說嘴,但是其實我想表達的是,今天一樣的商品,我秉持著薄利多銷原則,我不敢肯定我商品是最好的,但是在同場夜市.跟我同等級的商品,我的價格絕對是很優惠的!!!
