有點曲折的奧客購機經驗分享!?全台首退的XZ Premium開箱

大家好

相信很多人都是被這標題給吸進來了

但要分享這次曲折的開箱好像也只有這個比較有爆點了.......

不過現在這隻被我退掉的XZ Premium已經再次回到我的手中快樂使用中,沒有真的被退回


最後在文章開始前我要說:店員流程沒錯,這次應該是我當了奧客

這次發文只是想把這次購機學到的經驗跟做的功課與大家分享,如果要炮請小力點

我這個人很好講話但是所有不好的感覺一次爆發了我就變大家口中的奧客+台灣鯛了

在這邊跟被我牽連的專賣店跟店員說個抱歉


話說XZ Premium在發表時我就再苦苦等候他的上市,想要把手中用了3年的Z2給淘汰了

但前陣子因為忙於工作一時沒有注意預購就搶光了


在預購結束的周一我來到桃園的某專賣店詢問續約購機,但店員推薦攜碼專案

因為自己對這方面並不熟悉主要也是要詢問預購禮所以就先聽了一下,店員表示有1399跟999兩個方案

用1399手機只要11900用999手機是17900

我當下認為有點貴所以我就先跟店家表示手機先預定,兩個方案我回家考慮後再決定使用哪一個

店員說沒問題後我就付了500現金訂機後離開,付訂時店員有說「若未履約訂金不退只能換店內東西」


回家後詢問對這個比較有經驗的朋友順便爬爬文,爬文後我發現直接購買空機在自己辦資費退傭是最划算的選項


隔天下班後我也立刻到專賣店告知我要改購買空機,沒想到在外辦事的店員聽到後很快就趕回來跟我「勸說」了

主要的勸說點是

1.手機能再便宜我1000
2.讓我變攜碼VIP所以可以省掉違約金
3.買空機就可能沒預購禮
4.我的通話量來看,每個月的通話費一定會超過我想要辦的699資費

以上這幾個多加碼的利多讓我多省了9350還多了預購禮聽起來實在是超級優惠

但在店員的「苦苦勸說」下我也開始感覺到有不對勁的氛圍,畢竟羊毛出在羊身上,天底下真有這麼爽的事!?我也不是什麼大戶或熟客怎麼會有什麼VIP呢!?

所以當下只跟店員說反正我要先等門號過戶所以NP的事情等過戶好再決定吧!

接著開始到各通訊行詢問,不意外,同業們都用憐憫的笑容看著我,有幾家好一點的業者甚至直接點破給我聽


原來根本沒有什麼「攜碼VIP」這回事,一切都只是包裝話術,那些折抵的錢也只是把所賺的傭在多退一點給我而已

而店員計算通話費的方式也是可以等到時候通話量真的超過在調整資費也不遲


既然該知道的都知道了那買空機看來就是勢在必行了

雖然可能會損失預購禮,但我已經不想給專賣店辦資費了(感覺問題)

有點曲折的奧客購機經驗分享!?全台首退的XZ Premium開箱
在週五手機門號過戶好的當天我的XP Premium也到貨了,專程開了50分鐘的車到了直營店交機(當天中午看全台首開看的心癢癢了)

現場人山人海還有門市活動助陣,當天我早到了抽號碼牌還是等了1小時才開始交機(保護他人隱私所以臉我都塗掉了)

有點曲折的奧客購機經驗分享!?全台首退的XZ Premium開箱
不意外的,買空機的我什麼預購禮都沒有只有一個背蓋(超後悔沒有用網購)



有點曲折的奧客購機經驗分享!?全台首退的XZ Premium開箱
在手機點交、開封膜、開機、設定、綁定都完成後我拿出家母的信用卡分期(我個人的信用卡是綁薪資提款卡只能現扣無法分期)

在刷卡作業的同時店員表示「500訂金可能無法退還,要選店內物品折抵」

怪了!?我履約了,手機的錢也付了為什麼500元還要在店內買東西花掉

在我的要求後最後店家把500訂金退還給我

但同時也說我的信用卡不是我家母親自來刷無法給過,店員詢問是否能聯絡家母照會銀行

我連絡後家母也打去銀行照會,後來店員撥通給銀行後家母也在線上開擴音與銀行直接對話,但店員堅持要本人到場

到這邊我就感覺心情有點BLUE了(店員是遵照公司規定沒犯錯是我個人感受的問題)

為了這支手機專程開了至少三趟車每趟來回都1小時多,本來說有預購禮所以沒網購,等知道買空機沒預購禮時我要的黑色再網購平台也被搶光了

資費話術感覺不好,沒預購禮感覺不好,訂金差點拿不回來感覺不好,現在信用卡分期又出問題隔天要再跑一趟真的超級感覺不好

最後直接表示手機退掉,因為想一想我明天如果還要專程跑一趟,乾脆我自己之後發售在購買就好了

店員後來也拿了退貨單給我簽收把XP Premium給退回,並且說手機會幫我保留希望我有空來取回

當然我最後走前還是跟店員詢問了一下明天要是在跑一趟能有優惠或預購禮嗎(真的很想要預購禮)

但店員表示不是他們的過失所以無法爭取,我也能理解沒多說什麼就離開了(因為我知道....我當奧客了)

有點曲折的奧客購機經驗分享!?全台首退的XZ Premium開箱

回去後再一些朋友的推薦下決定隔天去X標通訊把資費搞定

同時朋友們也說了,手機拆封綁定還給退貨店家真的也挺佛心的,所以決定明天就把資費搞定後還是把手機取回吧

到X標通訊後也很順利的敲定資費方案(同時也知道本來店家推的999資費原來能退傭超過1萬......)

有點曲折的奧客購機經驗分享!?全台首退的XZ Premium開箱
資費搞定後就順便把退貨的手機給取回了,奧客當一次就夠了......該履約的還是別為難人家


有點曲折的奧客購機經驗分享!?全台首退的XZ Premium開箱

看著這隻全台首退又拿回的XZ Premium其實還是很開心

畢竟是自己等了很久的機子


而這次的消費經驗也讓自己學到不少

1.以後買手機也不會再傻傻的去綁電信的資費或通訊行的優惠,不會再讓手機決定資費的高低

2.買空機在自己挑喜歡的資費退傭會讓自己往後30個月的電話帳單負擔小很多

3.直營門市、專賣店、通訊行都要生存,但有些店家就是能把價格透明化跟統一化讓顧客放心,有些就是要搞到顧客跟店家攻防弄的雙方都很累對誰都沒好處

4.原來以前傻傻的被洗了這麼多不該花的錢.....之後全家人的手機購機有了這次的經驗應該不會再傻傻的被洗了




最後我還放一些XZ Premium的使用心得吧


其實我這個人用手機沒有什麼特別需求,手遊也沒完,會買XZ Premium單純就是喜歡他的拍照跟外型加上感覺規格很屌我買了很爽如此而已

有點曲折的奧客購機經驗分享!?全台首退的XZ Premium開箱
但在幾天的試用後我對於XZ Premium的夜拍跟室內弱光表現的心得就是:他還是支手機

還有960P慢動作的實用性其實不大,一定要在光線好的狀態,而且在該模式下拍攝的角度會大大被縮小所以只能拍遠景或是特寫

有點曲折的奧客購機經驗分享!?全台首退的XZ Premium開箱
有點曲折的奧客購機經驗分享!?全台首退的XZ Premium開箱

在來就是這次雖然很殘念沒有拿到預購禮,但我發現XZ Premium接上Z2首波購機送的MDR-NC31EM降躁耳機後也是能夠完全對應的

這頓時讓我殘念的心情好了不少,因為我當初以為XZ Premium不會支援Z2這支很有個性的降躁耳機(筆電、桌電、其他手機都不相容)沒想到不但相容還能100%的對應


最後讓我驚豔的就是XZ Premium的面板了,當初購機時對於4K HDR面板一直感覺是個沒什麼用的噱頭,但用了幾天後卻發現這是XZ Premium最讓我有感的一個東西.....拍的照片變好看了,YOUTUBE的影片變的更清晰了(感覺比我家的55吋電視還細緻)對於藍色、綠色、紅色等色澤的增豔效果真的做的無話可說




以上就是這次我的購機經驗跟簡單的開箱心得分享了,感謝收看


後記:關於違約金,我本來用的遠傳資費到去年到約,當時沒有要買手機所以我也沒去管他想說有帳單來就繳,但某天上班遠傳客服打來說有優惠方案,我約到期了可以用這個折通話費,沒有意見的話他就優惠給我,當時在忙工作的我就想說好吧!反正不是續約之類的事情我就隨他去了

沒想到最近要攜碼了才知道客服那通電話就是直接幫我續約了(不用證件也不用當面核對身分一通電話就能續約也太狂),當時去直營店詢問時只給我兩條路
1.客訴,然後這約就失效,但已經優惠給我的通話費4000多我要吐回去給遠傳
2.給違約金花錢消災,違約金1300多逐日遞減

所以最後我選擇花錢消災了事



要炮的要鞭的就麻煩小力一點了
2017-05-29 23:23 發佈
Mr.Jhan wrote:
大家好相信很多人都...(恕刪)

要鞭甚麼嫩我想想xd,看在之後一定有人會鞭我就不鞭了xdxd,其實你買的過程因該還蠻ok的,之前買一直lg的手機結果一直出問題,後來聯強甚至給我翻新機,還一直說是全新的,總之,恭喜打打入手好雞
建議版主把這篇移到Sony板 讓更多人知道你的首退分享

話說遠傳服務態度真的讓人恨鐵不成鋼
看完整個文章 我只能說
門市人員態度還滿硬的...
不過會有話術是很正常的
畢竟誰都想聽好聽話拉~

下次購買前 還是多做功課比較好
記得多來01,大家都很愛破解話術。
奧客無誤~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
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