莫名被中華續約

謝小翔
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樓主

2017-03-04 22:21

我家於3/3號 3/4號辦理喪事，但今日家裡圓滿，打算將自己長期給媽媽的門號辦理攜碼換取便宜的資費給長輩始用，但剛剛去電客服，客服說我的門號已於昨日在宜蘭門市續約續了兩年的大金方案無購機約，見鬼了，我們家都在喪事會場，怎麼可能有人去宜蘭營業所辦理續約，且我的證件都在我這，媽媽說最近有中華客服打電話給她問她要不要續約，我媽說要我電話要用，所以有可能是這樣就直接幫我手機續約了，難道中華都不用核對客資，詢問門號的主人，哪要各資法幹嘛，不要跟我說我媽的聲音跟我一樣所以無法辨別，連男聲女聲都無法辨別，還能當話務員嗎，請問我該如何處理這羅生門的case呢？且怎麼可以不經門號本人的同意處理合約
真的是頭痛了我

2017-03-04 22:21 發佈

文章關鍵字中華續約

jia-hong0611

jia-hong0611
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2樓

2017-03-04 22:30

基本上他們都有錄音，客訴下去請他們調查清楚！這樣對雙方都好

dacryoya

dacryoya
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3樓

2017-03-05 3:13

直接客訴，電信業者不讓你退的話，告到消基會。你一定站得住腳
合約這個東西一定要有本人的簽名或蓋章。
前幾年我用台灣，因為號碼不喜歡，約到期想退掉，結果也是跟你同情形，電話打來問我要不要續約，跟他說我在上班很忙，叫他晚一點打，結果當晚收到簡訊告知續約成功，我跑去門市問，他說他沒辦法處理，要我打客服，後來客服也是說他們有錄音，不讓我退，我說沒關係，我打去消基會申訴，後來客服就跟門市的說我的約可以退也不用違約金，你可以網路爬文看看，這種情形很多

小豬教主

小豬教主
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4樓

2017-03-05 13:35

通訊交易（應該包括續約吧？！）有七天的鑑賞期，不過如果你是莫名其妙被在門市續約可能就不一定。。。

樓賴吧

樓賴吧
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5樓

2017-03-05 14:20

謝小翔 wrote:
我家於3/3號 3...(恕刪)

這種情況很常發生．．只要你長時間不去續約
他就會打電話來跟你玩文字遊戲
尤其是年紀大的長輩根本聽不懂．就一步一步掉入陷阱