大家好，小弟住新竹，最近遇到一些買賣手機上的紛爭所以上來跟大家聊聊。
我個人遇過購機問題兩次，很不巧的兩次都是在通訊行，也許是機率也許是其他因素我也不敢亂猜… 但說真的專賣店、電信公司的直營門市好像都沒遇到過…
第一次我買A牌的中低階機，說實在的沒用過此牌的手機，當初只是想說不要一直用貴的也用用看4千左右的，搞不好也很好用，網友也都有推薦，不過小弟的工作對手機的依賴性頗高，其實買便宜的機子是有點風險，人常說一分錢一分貨嘛，所以後來啟用手機後，在跟日本的同事通話時發現對方的聲音很怪，就是一種不清楚且機器音的感覺，因為我每天都在講電話所以一有不對很容易發現。
隔天我就跑回去通訊行，問他說能不能退或是換別的型號我覺得聲音怪怪的(其實我大概知道是因為便宜手機的關係)，通訊行很直接的跟我說不行，頂多7天內幫我換新機，後來我也是換到了新機，也沒有試就賣了，想想買便宜的東西真的要想清楚有沒有合自己的需求，但說真的… 沒用過我怎麼知道通話品質不好… 試用機也沒辦法打電話啊…
這算是花錢買一個教訓，之後我就默默的認定，以後非手機公司的頂級機我不買，不過A牌我是確定放生了，貨源就留給各位大哥吧~
之後有買了一支水果手機，以前不是很有信仰，但用了一陣子還真的沒什麼問題，很穩。
第二次隔了2年之久，但這次某H牌就慘了，新機買來第二天發現螢幕左下角有入塵，馬上拿去店內，店家說7日內一樣送檢可換新機，等了4天拿到了新機，想說沒問題了第一次是人品差拿到機王，回去使用後都沒遇到什麼問題，就這樣過了二週包含過年，年後與女友去台南玩，拿起手機要拍照的時候"啪"一聲手機就關機惹，我還以為發生什麼事，只好重開機，想說是偶發不理它，結果沒過幾分鐘拿起來要查地圖又"啪"一聲關機，這次慘了，重開就一直無限迴圈在開機畫面，還叫女友幫我查…不好意思跟她說新手機就這樣掛了…直到回飯店接上電源後才開的起來。
之後上班日，每逢電量剩半的時候，就不定時的關機或是迴圈，也難怪我先前都沒發現，因為都是讓他維持中高電量的狀態，要等到出門沒地方充電的時候，就發生了。
最後我受不了了打電話給客服，客服就如網路上說的請你安全模式然後自行驗證… 於是我就花了一個星期五六來幫這間公司試這個問題，結果安全模式還是一樣，又再打電話問，這時候客服改口說可能是資料有問題請我恢復原廠，(然後我的遊戲記錄就沒了)又花了一個星期日幫他們測試，一開始還沒出現什麼問題，直到我裝了一些大電量的APP例如LINE、FB、IG等(我都故意裝一些很熱門的)，結果每當我覺得要使用這些大電量的APP時(包含內建的相機)，他就給我關機重開，然後又無限迴圈，直到接上電源才正常，最後結論就是：還是要送修。
送修又是三到五天(客服話術)，說真的我手機其實都是公司出錢幫我買的，因為客戶單筆下單金額都很大很快，目的就是希望員工不要失聯錯失機會，結果一支號稱旗艦機的… 是說我入手的時機點晚，才1萬多塊而己啦，但重點是我以前還滿愛用這牌的，就算公司叫我選用水果牌我還是堅持要買這支… 結果… 但是… 還一直被同事笑說幹麻買這牌整自己，公司又不是出不起3萬塊~
以上算是小抱怨對不起傷眼惹，回到題目，這次一樣回到原店家，店家告訴我要退費是絕對不可能的，要的話我自己想辦法跟原廠談他們沒辦法處理，當然我打電話回原廠客服一貫的鬼打牆說不行(手機也都在重要的時刻給我關機鬼打牆)，我總覺得我付了1萬多元在幫這家公司DEBUG和做品管，一支手機買了不到一個月光送修就佔了快一半時間… 講老半天客服也不願意給我備用機，
然而我也在網路上常常聽到有類似的事件發生，大部份就是送回來以後轉賣掉，但我認為轉賣還是會有價差，等於是使用者自己認賠，在消費者的角度上，並不是因為使用後不習慣或是改變心意當奧客，只是修到覽趴火，難道沒有這種判斷的準則或是申張的管道嗎？ 我看消基會的網站也只是說廠商有義務要將手機修復，但很多就是一直修一直修，修到消費者都放棄買別的手機了，(我現在就是這樣) 然後原廠還是把問題丟給底下的客服跟維修工程師，難怪某些廠牌市佔率越來越低，這些修的時間驗證的時間就不是成本嗎？一般人就是只有一支手機，送修了他們要怎麼辦？
像我後來有用過水果就知道，途了穩定性高之外，若一送修很快的就換一支良品給你(有時候現場馬上給)，不讓你有太多空窗的時間，畢竟錢都付了…
難道台灣的消費者都是這樣在跟廠商試嗎？ 要廠商換給你一支手機， 我是覺得對他來說沒什麼成本，但個人失去手機特別是在工作上，影響的層面對個人來說不小，怎麼台灣人都忍得住呢…台灣消費者的意識應該要抬頭吧？ 對廠商來說他就是收了錢死也不給你退，你就自己去慢慢修到好，也等於出貨的時候品管也不用做得太好…而我們每次買東西就像是在賭…
其實除了手機，車子也有類似的問題，如果大家有共鳴，歡迎討論~
(我都沒有明講牌子跟型號還有店家，不希望這篇變成單獨討論哪家東西不好等等的戰文)
