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ASUS ZE550KL 令人火大!新品不良,觸控不定時出現亂飄,還判定正常

本來想說神腦服務好有保證,所以就帶媽媽去神腦申辦 699 吃到飽,配了 ASUS ZE550KL 這隻手機,但沒想到是痛苦的開始

2016/12/26 到神腦申辦,因為要買皮套,所以放了兩天
2016/12/28 皮套來了拿出來使用看看,沒想到發現了螢幕觸控「不定時」會亂飄移,因為時好時壞,
所以暫時先沒理會
2016/12/29 給媽媽用,常常亂跳亂點,根本是不能用當時驚覺不太對勁Google一下,不是單一事件
2016/12/30 十一點神腦一開店就趕快拿去門市說機器新品不良,觸控亂跳,但是門市就說他們不能現
場判定亂跳是硬體問題, 還是軟體問題,必須送回原廠判才行,就算我弄給他看都一樣



2017/01/06 機器送回來了,說判定正常原機送回,若你有問題可以直接找華碩原廠,當時我就不想跟他們吵了,想說拿回去再試試看

晚上我就玩了一兩個小時,亂飄移觸控果然有跑出來了,而且持續很久,我就拿我自己手機錄影下這隻狀況,並且 PO 入華碩論壇









這麼嚴重的觸控飄移,這算是正常手機?

華碩就懷疑我皮套也許影響,所以我就拿掉皮套再錄



今天華碩回覆: 神腦並沒有送回原廠,他們神腦內部自行判斷正常就送回。

然後華碩又說他們沒辦法判定新品換機給你,若送回華碩也只能用一年保固之方式,新品還是要由門市判定,但是門市就是說他們不能判定阿!若再送回去他們摸兩下沒測到又說沒問題

原來手機若做到時好時壞就可以被認定沒問題,錄影給他們看也沒用,這就是兩家公司的服務


奈米摩兒 Navimore - http://blog.yam.com/jandylin
2017-01-09 16:46 發佈
jandylin wrote:
本來想說神腦服務好...(恕刪)

新品不良,一定是要回原購買處換貨的,原廠那邊不會做換新機的動作.

可以請原廠(華碩皇家俱樂部)開立證明,然後回購買處要求換新品.

先到皇家俱樂部檢測,跟接洽的工程師說明這支是新機,因為有問題,希望這邊檢測,如果真的是手機問題,請他們開立證明,然後將證明單與手機拿到原購買處要求換貨.

樓主可以將上面的影片準備好,到皇家俱樂部那邊時,可以給他們判斷,這樣或許可以縮短檢測的時間.





我來詢問華碩他們同不同意,謝謝!

tvlan8888 wrote:
新品不良,一定是要...(恕刪)
奈米摩兒 Navimore - http://blog.yam.com/jandylin
神腦服務好,倒是第一次聽...
他認為沒問題就就退回去給他賣,換別的商品總可以吧,或是連合約一起退才夠力!
(不過服務好,當下卻沒做驗機的程序嗎?)
當下開機只是簡單看一下沒問題,因為它觸控亂跳是不定時的!

A__DA wrote:
神腦服務好,倒是第...(恕刪)
奈米摩兒 Navimore - http://blog.yam.com/jandylin
老症頭
ZF2時代一堆人碰過螢幕飄移
忘了是叫鬼什麼東西
我上支ZF2也有碰過,去皇家免費換塊螢幕後就沒事了
目前用ZF3D沒碰到這個問題
遇到機王。。。
jandylin wrote:
本來想說神腦服務好有...(恕刪)

jandylin wrote:
本來想說神腦服務好...(恕刪)
我也是苦主之一...
我的zf6用兩年多不常用都晾在一旁
(超級輕度使用者=手機快沒電才會去充飽,充飽後又放在角落晾著)最近觸控壞了
zf2也是一年半有了吧,也觸控亂點擊 過保了應該維修要很多錢...
唉...修了又沒那價值 只能晾一旁了...

好加在我有隻sony 用了快三年完全沒問題
新品七天不良可要求換新機,
jandylin wrote:
本來想說神腦服務好...(恕刪)
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