首先我是note7受災戶
在一開始換貨的這件事上他們都讓我自己主動聯絡或是去想辦法
所以讓我白跑很多趟
客服或是主管只會說「向公司反映」這種敷衍的話
後來全球回收之後我想說退貨應該不會很久
上星期六他們請快遞來把手機拿走了
又那麼巧我的備用iphone6 剛好螢幕摔裂
我就詢問大概何時才能回到我的前合約
因為退貨就要恢復上一個合約
剛好也是完全到期可以續約
所以我就詢問客服
得到的結論是因為是退貨所以應該禮拜一或二就會回到無合約狀態
但今天打去他說還沒處理好
還提到因爲我有換貨過所有imei碼不一樣
我的第一個疑問是：我不是去別的地方換
我都找你們這間公司處理
那為什麼還會有所謂的imei碼不同
你換一支給我不是都應該有紀錄嗎？
怎麼會有這種原因讓我連解除合約都變成這麼麻煩
為什麼現在台哥大答應的事都無法兌現
當然不只這件事，還有在忙換貨時發生一些事
台哥大用了十幾年，最近真的越來越反感
對老客戶也不重視
這件事只是其中一個原因
很多服務層面也不比以往
以前都想說算了
但這次的流程真的讓人失望！
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