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小米官網下單，ibon繳完費，石沉大海，訂單被關閉，求助無門，是普遍如此或只是個案?

狄拉克
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樓主

2016-10-06 13:39

五天前繳完費，之後以未繳款原因訂單被關閉，多次聯絡客服均無下文，只說他們會查查看，然後不了了之。完全沒有個說法，費用若未收到，可能是7-11的問題，若有收到，可能是小米的問題，但現在完全無法查詢，客服也不說錢收到或是沒收到，一律是說會查查看，然後即無下文。不知這是要跟消基會反映或是警察局報案?因為是大陸的公司，是否只能自認倒楣?
不知道其他人有這種情形嗎?

2016-10-06 13:39 發佈

文章關鍵字小米官網 ibon 繳完費石沉大海個案訂單求助無門

雙巴大神
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2樓

2016-10-06 16:44

狄拉克 wrote:
五天前繳完費，之後以未繳款原因訂單被關閉，多次聯絡客服均無下文，只說他們會查查看，然後不了了之。完全沒有個說法，費用若未收到，可能是7-11的問題，若有收到，可能是小米的問題，但現在完全無法查詢，客服也不說錢收到或是沒收到，一律是說會查查看，然後即無下文。不知這是要跟消基會反映或是警察局報案?因為是大陸的公司，是否只能自認倒楣?
不知道其他人有這種情形嗎?

01.你是在繳費期間內繳錢嗎?

02.保留繳費收據了沒

不查看，不處理及不回覆任何私人訊息，私訊一律砍掉(包括01管理員的文章刪除通知，這哪是私人訊息?)

狄拉克
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樓主

2016-10-06 17:12

是的，期間內，有收據，但查詢無結果

狄拉克
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樓主

2016-10-06 19:34

有保留收據，有回報客服訂單編號，超商繳費的號碼。然後是:無法查，再等等看。打電話給超商客服，也說查不到，所以我的錢只換來一張沒用的收據?要花10萬請律師(沒請過，但應該很貴)，討回5999元?

子筆

子筆
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5樓

2016-10-06 21:13

直接報警封鎖帳號，就有人出來面對了。

狄拉克
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樓主

2016-10-06 21:15

子筆 wrote:
直接報警封鎖帳號，...(恕刪)

不好意思，想請問，封鎖帳號是什麼意思?

hahadog

hahadog
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7樓

2016-10-07 5:22

狄拉克 wrote:
..打電話給超商客服，也說查不到(恕刪)

流程:你繳錢給超商>超商把錢給小米

你上面也說了，超商也查不到，這問題出在誰端?你應該拿收據去問超商怎麼㑹沒資料吧?

狄拉克
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樓主

2016-10-07 9:23

hahadog wrote:
流程:你繳錢給超商...(恕刪)

我是打超商網站刊登的客服專線問的，他要了我的繳費代碼後跟我說查不到，沒資料。

garry_huang
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9樓

2016-10-07 15:45

我是在這禮拜天在小米官網購買手機，去 7-11 繳費完隔天早上卻發現訂單已關閉，打電話跟客服反應後，他跟我要了繳款證明裡面的條碼後，跟我說會處理，結果現在反應已過了4天，還是沒下文，中間有再問過客服二次，都只要我耐心等等，不知道會等多久，是否會手機拿不到，錢也拿不回來。

狄拉克
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樓主

2016-10-07 17:41

garry_huang wrote:
我是在這禮拜天在小...(恕刪)

和我情況相同，只回說不必擔心，沒有積極的處理，真倒楣。版上一堆買小米手環10/4訂貨，10/6沒收到就哇哇叫了，我是繳了費用之後到今天第6天訂單仍舊關閉中。數次打電話及線上客服都無結果。再等等看吧，反正現在也是無結果。

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