在神腦買手機的慘痛教訓分享。(Zenfone 3 deluxe)

在神腦買手機的慘痛教訓分享。(Zenfone 3 deluxe)


27日下午在金門金湖神腦買了新出的Zenfone 3 deluxe
除了一些已經在官網上反映的小問題之外,大致上使用都還算是ok

第二天螢幕右邊產生了細微的紋路約1~2條(比頭髮還細)
悲劇就慢慢發生了,隔天因為颱風假的關係,神腦也沒營業

第三天紋路愈來愈多(但是仍然可以使用,偶然app會閃退一下)
第四天紋路變成放射狀,螢幕已經會常常黑屏。神腦六日沒有營業,所以只好先反應給中華電信客服協助紀錄。
第五天(凌晨),充飽電要開機已經完全無法開機了(大量紋路發生!)。神腦六日沒有營業,所以只好再反應給中華電信客服協助紀錄。
第六天(今天),神腦通知要到金門的維修門市檢查,工程師表示"無法判定"是否人損,因為無外傷(檢查過程有全程錄音)

下午神腦高雄某小姐來電,一開始就說"人為損傷",情況特殊無法換機處理(一樣全程錄音)。這小弟就覺得怪了,現場工程師都表示"無法判定",必須送至原廠,這位小姐確非常堅持"人為損傷"無法一般模式處理,送給原廠要約10個工作天(這個島沒有華碩皇家)。

難道妳是跨越台灣海峽,通過神秘的力量判定這是"人損"?
沒看到實機,一開口就咬定是人損,小弟也是佩服佩服。

倒是華碩的線上客服,非常有耐心的提供了一些解決方案,雖然最後還是沒能開機成功,至少是盡了努力。
小弟從筆電、手機、平板、變形平板、桌機、diyPC都是華碩產品,電腦品質一流沒話說,所以我寧可相信這只是個案。

但對神腦的處理程序及服務態度感到非常失望。
(待續…)

註:現在實機的狀況(10/03)
2016-10-03 19:02 發佈
這個很簡單,送修時候請給神腦他們說直送原廠維修,不要透過他們維修!
沒有看到手機實際的情況,就直接判定是人為損傷,這樣真的很不專業!

snow26 wrote:
沒有看到手機實際的...(恕刪)


真的
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