有趣的LG G4維修經驗

這個,話該怎麼說起呢?!

原來呢,身邊有個同事用了G2以後大為稱讚,所以當G3出來的時候有特意去試用了一下感覺不錯,因此在去年八月底趁著也想換手機的時候,跟老婆一同換了G4。

換了之後,一直都使用得很順手,到了今年六月我才聽說G4早有災情,就是那種突然會重開機,然後從此以後就當在開機logo那種;我心裡毛了一下,但是又想說這輩子都快五十了,買過的3C產品不計其數,但是好險都沒遇到任何問題,也不曾需要維修過,暗自偷笑自己人品好,祖上積德,所以出入都平安!

但是,事情就不是憨人這樣想的! 當天晚上,老婆就說他的手機開不了機了,我心想哪有這麼巧的?! 但是事實如此,我只好將我手上的G4先給老婆用,並準備送修了,但這一送修啊,我才知道了搞出事情來了!

我送回我買手機的店家,店家行禮如儀的收件開單給我,然後我就等了15天才修好手機!!我心想,哇靠!這樣的服務品質也可以活?!一度還懷疑不會是店家服務不好吧?! 靠! 下次就不要讓我送LG維修站! 下次就不要讓我送LG維修站! 下次就不要讓我送LG維修站! (謎之音重複三遍....)

或許是神龍聽到我的呼喚了,維修回來的手機並沒有還給老婆,所以老婆仍是用沒事的那隻,可是,在6/30那個晚上,老婆又說了一句,老公,怎麼辦,那隻又不開機了......。

我這時已經是萬念俱灰,想說,你嘛要殉情幹嘛不一起死,讓我送修也方便?! 靠! 突然間,那謎之音 - 下次就不要讓我送LG維修站!又在我心裡響起!

好!! 既然老天給我機會證明你LG維修效率一定比店家高,那我來了!! 於是,我又在7/1送了第2隻G4給維修站,以下是過程:
6/30 >> 先問google大神,LG新竹維修站在哪? 歐! 在竹北東元醫院附近啊,很近啊!!
7/1 >> 一早八點五十分去等他開門,到九點出頭等來了開門的工程師和懷孕的櫃檯小姐到了,行禮如儀的又開了單給我。以下是對話經過:
我:「你好! 我手機壞了想送修~」
小姐: 「噁~ 我這裡收家電呢! 手機是另一個部門~」
我:「那我可以送哪裡呢?」
小姐: 「噁~ 我們也可以代收啦!」
我:「好! 那一般手機送修要多久呢~」
小姐: 「嗯! 這我不清楚呢! 修好我們會通知你~」
我:「歐! 好吧~」

7/14 >> 我想說也經過兩週了都沒消息,打電話問問總不為過:
我:「你好! 我想查一下我手機維修的進度~」
小姐: 「歐~ 還沒送回來歐~」
我:「噁~ 兩週了有點久呢!」(傻笑聲...)
小姐: 「歐~ 其實還好呢! 都需要這麼久~」
我:「那還需要多久~ 兩周有點久了~」
小姐: 「噁~ 我不清楚歐~ 他們還修其他家的手機,可能沒這麼快! 有消息我們會通知你啦」(尷尬笑...)

7/22 >> 好吧! 我忍! 又過了一週,再打電話問問:
我:「你好! 我想查一下我手機維修的進度~」
小姐: 「歐~ 還沒送回來歐~」
我:「小姐! 真的有點久了~」
小姐: 「那~ 那~ 你可以打電話到台北維修處問問...」

然後,我問了以後,說已經修好,當天寄回新竹,要我7/25去領手機,有個300元的費用,然後我才知道,若是我送店家維修的話,店家保固我一年的期限未到,所以店家不會收我這300元;但是我直送LG維修站,他們認IMEI號碼已經過保,所以要收我錢!!!

經過這次事情,我真是哭笑不得!

我不知道其他廠商的手機維修效率如何,但是我自己從事科技業的FA/RMA工作知道這真的影響客戶很大!!

還好老夫年紀大了也不生氣,姑且PO上來讓大夥笑笑,祝我下午取件順利!







2016-07-25 11:14 發佈

RIK99 wrote:
這個,話該怎麼說起...(恕刪)


小的G4是全虹保固,

代送修沒一個禮拜就回來了,還有來電詢問服務好不好,

給您參考!!
我G4也是全虹保固,

代送都出購買的手機行也是沒一個禮拜就回來了,

最好還是不要故障拉 資料被清空整個就是麻煩
我去年底11月出廠12月地標買的, 我上個月送修相同問題的 LG G4 到一樣的地方, 竹北LG,
不過我運氣很好, 說預計2周但2天就通知我去拿, 因為沒過出廠保固所以也當然沒收費.

不過我也不推薦 LG 消費者送手機到這, 因為這邊的人員感覺對手機真的不了解,
對方完全沒有想看看故障狀況是怎麼回事, 反正就是我怎麼說他怎麼填.
我覺得這樣在初步過濾與排除故障上可能會有一些誤會(雖然沒發生在我身上),
如果不是對3C產品的維修保固規則有一定認知的人, 建議還是由手機通路送比較好...

至於官方出廠日和通路購買日不符, 這部份相信不論哪一廠牌處理結果都一樣.
之前板上還有被聯強拆過變成破保, 原廠(忘記哪一家了)保固內不受理的案例,
代表原廠和經銷商都不承認對方的保固...
這樣真的很擾民, 但似乎每家都這樣搞....
兔貴肇朋:本人所發表和回應的文章,都是晚消化,本人不對其導致的結果承擔任何責任.
我死機送修時剛好3天整修好,還好保固內不需另外付費
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