我本來是中華門號，轉去台灣之星，兩週後因訊號不良，提出解約。
昨天去台灣之星門市解約，他把SIM卡拿走。
我去中華簽約。
但詢問台灣之星，他說「要請總公司核示，核示完才能把門號釋出」
請問這是正常的嗎？
character51 wrote:
我本來是中華門號，...(恕刪)
當初你有跟台星的服務人員說你要攜碼的嗎?
解約通常有兩種，
1.解除與原電信商目前的合約，但還是要此門號，沒攜出前還可原電信商使用，只是費率於不同之前的合約。
2.解除與原電信商目前的合約，連門號都不要了，簡單說就是....砍掉重練。
服務人員連SIM卡都收回，是不是當初辦成第二項了??
下午二點來電，說已確認核示。要我聯絡中華電信，說門號已經可以過去了。
下午二點半打去中華電信，說明我的狀況，說會回電給我。
下午四點打去中華電信，確認我已經可以過去了。再打給台灣之星，請他們把門號釋出。（如果中華沒有把門號接過去，這個門號會消失）
下午五點半，收不到台灣之星的訊號。
下午六點，裝上中華電信的SIM卡。
隔天五點半起床，重開機，收到中華的信號了。
＝
會這麼麻煩（沒辦法今天在台灣之星辦解約、中華辦簽約，隔天就生效。），台灣之星的說法是：因為簽約後超過七天，所以需要總公司核示。
算是學到一個經驗，如果用起來不如預期，就要趕快解約。
＝
再次感謝大家的回覆。 ：）
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