小女的Iphone 5C 手機，在正常使用沒有「充電中」的狀態下，
忽然在手中蹦出火花，隨後冒煙自燃，情急之下放置於客廳地面，如下圖：
萬幸人無燙傷，亦無其他財損，熱情燃燒後手機冷卻，隨即拍照存證：
圖一
圖二
圖三
圖四
手機sin卡燒毀無法取出，所有內存資料「付之一炬」，小女欲哭無淚。
幾日後，抽空送往「蘋果原廠授權的維修中心」－桃園藝文ASP
維修點收件客服人員表示：手機嚴重燒毀，應該向蘋果原廠反映看如何處理。
特別留下0800-095-988蘋果原廠客服電話，要我們自行連絡。
現在蘋果原廠客服中心，好像設在大陸對岸，電話中是對岸的普通話口音。
事發過程簡單介紹，接下來是蘋果原廠客服的「胡言亂語」…
電話聯絡的談話內容，因為沒有錄音，所以不提了 !
單就來往的e-mail內容佐證。
一、要求我傳相關相片資料。
二、將前列的相片E給他。
三、期間都是要我耐心等候的廢文。
四、乖乖等候近三周，小弟實在耐不住了，去函抱怨。
五、久候之後來電告知：蘋果工程師認定是私自不當開啟機殼造成的自燃，所以蘋果不負責。
反問：請問手機內有發現任何替換零組件?如果沒有，沒事開啟機殼所謂何來?
有沒有依據或證據 ? 無憑無據的切莫信口開河。
當晚電話詢問桃園的維修中心，蘋果原廠是否要求提供哪些材料 ? 據此判定有私自開啟機殼。
維修中心工程師表示：只有將手機拆開，拍照後e給蘋果公司，之後就再沒有來電連絡。
隨即去函：
六、結果蘋果公司竟然回覆如下：
七、和其聯絡再無任何回應。
網上查詢其他幾起iphone手機自燃事件，似乎都沒啥結果，只能自認倒楣。
有理沒理都它說了算，消費者還傻傻的浪費時間在聯絡反映，真是自討沒趣。
萬幸人無燙傷，亦無其他財損，不然非和其爭個是非黑白不可。
