2015/11/16日
上學時手機碰巧就這麼壞了，而女兒掛在媽媽名下的號碼剛好可以續約，決定放學到遠傳辦續約(剛好約期滿)
一到遠傳(三重正義北門市)抽了號碼牌坐下來
門市店員問我今天需要什麼服務
我跟媽媽一起來的，說要辦續約換新手機舊的壞了
對話開始:
店員:那有挑好新手機了嗎?
女兒:有看好幾隻，但都要加價，我想拿sony有推薦的嗎?
(此時店員拿出遠傳DM開始講解)
女兒:可是這些款式我都不太喜歡價錢也太貴還有別的嗎?
店員:那我推薦你一支，我覺得CP值超高(我個人覺得)
(店員拿出ZenFone Selfie藍色並強調"宋芸樺代言自拍神機")
(女兒覺得還不錯便開始談價錢與申辦的專案)
店員先講解第一套方案A (我記不太清楚了)
(總之內容大概就是手機沒有吃到飽然後600多，然後手機貼5千多)
(女兒覺得沒有吃到飽何必月租還要那麼多，然後手機還貼錢)
店員便開始敘述方案B
首先強調幫女兒辦網路吃到飽，網內網外都有優惠，手機貼2千多塊
申辦完的前兩個月繳1998，後面3~12個月則繳納898在加上金機救援99等於997
一年過後網路升級成5G!!!!!!!???????(這後面是重點)
(還將電腦轉過來邊做圖解邊述說)
然後這個專案還配有2016年1月16日可領取一支新手機(未述說型號)
女兒聽完後覺得其實還可以接受
(前面強調宋芸樺代言，CP值超高，繳納2個月後月租便會降到1千以下，仍然還是吃到飽，新手機家人也可使用)
過程中還是有持續考慮到底要方案A還是方案B，畢竟學生負擔當然想要越少越好
女兒還不斷詢問還有沒有其他方案，並提到可以不要在有1/16號那隻新手機沒關係
店員說只有這兩個專案，好吧就此定案。
開始拿出合約書等等，並要媽媽與女兒的身分證(咦!?
(我們剛開始並沒有多想什麼，可這卻成了最大的重點，前面有提到號碼是掛在媽媽名下的)
便開始申辦簽約，拿了手機需要預繳的2千多出來繳費，店員拿了手機以及號碼新的SIM卡給女兒試用
一切都已申辦完成，身分證也弄了，約也簽了
此時店員突然拿出一張新的SIM卡說這是專案送的(咦!?
女兒多次強調家裡大家都有門號了多一支無用
店員卻說沒有關係這就是送的，並說明這支手機還有2G的網路可用，讓我們拿回家
(我們也不以為意)一切都弄好後，店員還貼心提醒1/16記得要來拿手機
並在合約書上留下自己的ID，說可以加他對於拿新手機有問題可以問他
還強調可以拿2萬6千5百來直接拿蘋果6S，然後再拿出去轉賣賺差價。
約大概半個月後，媽媽去繳電話費，(到了三重五華加盟門市)
因為我們家住這裡都是來這繳費，會到三重正義門市只是因為手機現場較多款式可挑
列印帳單卻發現沒有什麼1998!? 媽媽想說可能還沒一個月所以還沒有下來
接著下一個月去，仍然沒有1998!? 到底這是為何???
便隨口問了店員這事情並敘說簽約情況，店員也不太理解說要不要拿那隻他送你的SIM卡號碼來看看。
1/16日因女兒媽媽都要上班，拜託阿姨去領取手機，店員強調要合約書才能領?
後來我們去查了他送的這張SIM卡的號碼(就是裝上手機打給隨便一個家人看號碼)
接著到遠傳列印帳單，居然
!!!!!!!!!!!!!!這隻號碼掛的用戶名稱居然是女兒的名字，女兒還未成年耶
要繳納費用竟然是1千多(我們開始慢慢覺得有問題便開始進行調查)
第1步 先回家看合約書(仔細一看上面只寫停機續留新絕配599限30手機案)
一回想半個月後去繳納的錢好像差不多是500~600的數字
第2步 朋友有曾做過電信業者，便從中詢問
一問便知我們被詐騙了!!!!!!!!!!!!!!!
1.手機續約專案是599的專案，理應只需繳納599月租
2.可店員卻瞞著我們私自幫我們辦了新門號放在女兒名下收取月租1399
3.這兩者加起來剛好是當初前兩個月的1998!!!!!!!!
4.所謂的一年後網路升級成5G是變成只有5G的傳輸量
5.女兒原本的那個門號是只有前6個月有吃到飽，後面則只有2G的傳輸量
6.店員先是詐便，後者再將兩個門號的網路交換來講
後來氣憤的打去客服，接著接到正義門市的副店長打來
說我們是舊客戶，拿那隻新手機要預繳一萬六，私底下幫我們辦一支新門號就可以不用預繳
說是我們同意辦新門號還拿出了身分證辦在女兒名下
調錄影還可清楚看見我們在挑號碼，可我們是在挑手機!!!!!!!!!!!!!!
我們覺得這真的太誇張，並強調我們要退租
那店長卻不斷要求說要我們到門市跟我們講解(完全沒有要讓我們退，還強調是我們同意辦的)
我們家人人都用遠傳，用到白金VIP(雖不知何意思) 但這樣詐騙未免太誇張
我們問了朋友，朋友說這支手機根本可以0元拿，再怎麼樣也不會到要2千多 (不知是真是假)
但我們更在意的點是怎麼可以隨便在一個未成年的名下加辦一支手機
若按常理算，我們如果不要了算違約，1399月租乘以24個月+違約金3000
總共要36576!!!!!!!!!!!!!!!!!!要三萬6千多耶!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
真的是無奈加生氣!!!!!!!!
現在到底是要續用還是違約到底??????????????????????
這樣以後誰敢用遠傳阿到底????????????
朋友說報上蘋果馬上就可解約這是真的還假的?
另外一提:
身上完全沒有另一張新號碼的合約書
女兒也都沒有任何的簽名，都是媽媽簽的
店員也一直在那張只有599專案的合約書上用藍筆劃記
寫1/16拿手機 然後1~2月繳1998 3~12個月繳898 並劃圈直接要媽媽簽名!
