就上網查詢了附近的三星智慧館三重重新門市,打電話過去問說note5白色有貨嗎?
店家表示有貨,電話中也表示要參加目前三星推出的note5五項購機優惠,
電話中店家說活動快要過期了,收機價格可能會變,隨即就說他有事要忙就掛掉電話,
我立即致電三星手機0800客服確認活動辦法,電話客服表示活動的確即將結束,但是月底前都可以辦理,
也將活動辦法清楚的告訴我一遍,請我跟店家溝通,如果有問題可以請店家致電給0800,於是我就驅車前往店家
到了三重重新門市,
先說明一下其中一個是舊機換新機加碼活動,用舊機note4以功能正常的機身加上電池可折抵一萬元購買note5,
在這個部分卻遇到店家刁難,
第一個刁難是店家表示note4舊換新必須要附上原包裝盒以及充電器配件,
但是我說官網說明不需要,而且我是臨時想買也沒帶在身上,
而且日前我到樹林三星智慧館也表示不需要包裝盒以及配件即可折抵(但是當時64G尚未上市)
店員就支支吾吾的說他們這家店需要,
我說你們不是三星智慧館嗎?
店員又說是,
當我還在覺得奇怪的時候,
店員又開始了第二個刁難,問我要現金還是刷卡?
我說現金可以但我沒帶提款卡,
況且三星禮遇是可以刷卡分期的,但我不需要分期,
他就開始說三星舊換新這個活動本身有瑕疵,如果我要刷卡加上用note4折抵一萬塊錢,他們會賠錢,最多可以給你折九千,不然就要等,你可以等嗎?
我心想我用的是建議售價一毛不減的價格你怎麼會賠錢?
你手上明明就有兩隻現貨,我為什麼要等?
不過當場我覺得跟他盧下去也不是辦法,我就說好,你不想賣我不勉強,但是你一開始電話就要跟我講清楚,換作是你,你願意將一隻完全無傷功能正常可以折一萬的note4,用九千塊折給店家嗎?
店員就支支吾吾,我也懶得跟他說那麼多,你不賣我我去找別人買
後來又到別家三星智慧館順利完成購買,這次店員就非常誠懇,當然他也希望我可以在那邊辦門號或是續約等等,
想要賺個業績,這我都可以接受,也表示同意,可是經過跟中華電信查詢後,我要明年一月才可以續約目前還不可以提前辦理只好作罷,半年後我需要續約我肯定也會去那邊辦(其實還有說到要解約攜碼到遠傳,但我怕我家收訊不好就說要先回家試看看訊號如何再說),
因為他服務很好也不會推三阻四,你幫我,在我能力範圍內可以幫你也會幫你
最後,客戶不一定是對的,但是公司的優惠活動明白清楚標示,為什麼另外兩個店家都可以,而你卻不行?
難道三星的優惠活動,經銷商都可以隨意不配合的嗎?
其實現場我並沒有生氣也沒有跟他們據理力爭,過程也很簡單迅速,你不賣我我也不會強迫你一定要賣我,
只是覺得今天的經驗很莫名其妙,算是分享一個奇遇吧
希望那兩個一搭一唱的年輕人知道他們在做什麼
我是不知道啦
