使用時充電發燙(放在褲子裡,還覺得大腿燙燙的感覺

用line一般文字聊天,不到半小時電量掉40趴
我就進線華碩客服:有一位**客服小姐說,請我拿回原購買處,店家會當場更換新機給我

於是我就打電話給店家確認,店家跟我說要按造新品不良換行流程走,也願意借我代用機(跟客服說的不一樣)
門市態度很好,但是不是我想要的~
>>>>>>>>>>>>>>>>>分隔線>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
但是我覺得原廠都這樣說了,為了求證我隔天又進線客服要找那一位**小姐
但是說他不在線上,我說是客服這樣說可以的,你們都這樣跟客人說嗎???
結果該客服表示:以店家流程為主
我問:是去華碩門市購買或官網購買,就可以現場當下換嗎?
客服說:他麼是客服部門並非門市或官網部門無法這樣回答我
那我的問題點是:店家因該聽從原廠現場換給我嗎??
原廠客服為何說法都不一樣??
非取暖文,請勿傷害版主

只是單純想問問大家觀點,重點請著重於紅字~謝謝各位大大