前幾天大斷訊約兩個小時，台灣大哥大的補償下來了，就是5%減免。有人遇到斷訊而還沒收到可減免的簡訊嗎？
simon945168 wrote:
前幾天大斷訊約兩個...(恕刪)
果然，應驗之前網友說的，跟過去一樣，還真的是要打給客服申請的人才有。
客服還說，只有3G/4G的11萬戶受影響，2G用戶不受影響，於是，馬上被我打臉。那天，明明我就是先失去2G的訊號。因為當天婚宴上我正要用東信門號打電話，本以為是餐廳的燈光秀把大門全關上的緣故。
客服一直跟我講，那天是網路路由器故障，導致基站訊號不穩。我反問，先前幾次斷網，我可以接受路由器故障的說辭，不賠償我也是因為我沒有申請網路，這次是連基站的RF訊號都沒有，竟然還睜眼說瞎話。
simon945168 wrote:
之前新聞說受影響有30...(恕刪)
昨天中午客服還跟我說,只有11萬人受影響.公司方面還在統計用戶數與賠償事宜.該不會是之前那11萬用戶打電話去罵才有賠償吧?
果然沒錯.的確要有打電話去罵,客服才會幫你申請,然後才有通知簡訊.
我跟客服說,五趴的減免根本不是我們要的,我們需要的是穩定的通訊品質,還有公司誠實的跟用戶說明.基站的例行維護可以利用夜間或特定時段,可以發簡訊通知用戶.就像台電施工都會提前工之停電,若遇到不可抗拒的意外,之後也要盡速跟用戶說明,結果都沒有啊~就整個擺爛,用戶沒打電話去罵,就裝做不知道.垃圾廣告簡訊發得勤,跟詐騙集團差不多,這種意外故障通知用戶的簡訊,卻捨不得花.
不過,昨天客服也有提到,我們泛亞東信2G用戶,可以以原資費平移到3G系統,語音資費優惠都一樣,不過3G資費就沒有老客戶月租折扣,當然大量用戶的月租優惠也沒有就是了.
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