店家和以下這兩案例相同
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=393&t=4376239
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=483&t=4286373&p=1
----------等等等等等還是等等等等等之消費經驗談開始------------
5/11(一) 晚上到實體店面訂購HTC desire EYE
問了何時能取貨 店家:快的話四或五 最慢一星期
5/18(一) 晚上詢問到貨沒?
店家回復明天下午有一批物流 到了才知道 請我下午打過去
5/19(二) 下午詢問
店家說下午這批沒有 晚上7點後還有一批 請我再打過去問
晚上八點又打去問 說我的手機星期五晚上會到
5/22(五) 晚上打過去 告知要過去領取手機 店家回復業務騎機車正在豐原 過去店裡會比較晚
我:沒關係 告訴我幾點到我過去
店家:我幫你和業務確認一下 等我10分鐘
20分鐘過後依然沒回電我又打過去
說送到店大概要10點那 我說沒差我過去 他又說他們9點關門
我:可是你答應過我今天可以拿手機的
店家:因為我今晚得去霧峰開會 你願意等的話 開完會我送到你家
我真的很無奈......但也沒辦法還是答應了
找了一個比較安全的地點約他
我問大概幾點到 店家說11點那
11點多依然沒消息也沒來電 我又打回去
店家:不好意思~會議延後 如果你願意等更晚我還是送過去啦!!
我拒絕了(誰要半夜和你見面?)
我說我明天去拿 並且再三確認我過去是否一定拿的到手機 店家表示沒問題
5/23(六) 下班後開車去店家拿手機 到了店家他請我等一下 等了有一段時間後店家和他女兒一起出現
並且在我面前開始了一場......
店家:我不是有交代一隻X小姐的手機嗎?HTC的EYE啊!!
女兒:下午拿走了啊
店家問我下午來過?
我:沒有 (莫名其妙欸 我來拿過幹嘛在來= =?
女兒:有啊 下午一位X小姐拿單子過來拿手機啊
店家後來拿出手機"打電話"(動作的確是打電話 但我沒辦法確定電話到底有沒有撥出去 因為我也沒辦法聽到對方聲音)
店家:喂~X小姐 你下午是不是有來店裡領取一隻HTC EYE?
唉唷~那不是你的手機啦!!那是另外一位黃小姐的 我女兒搞錯了
我不是告訴你你的手機星期一才會到嗎?....摁對對對...都有送保貼行動電源皮套...對對
.........噢....是喔.....好好好....不會...好...謝謝.......掰掰
結束通話後 店家又"打了其他通電話"
店家:你好~我這是XX通訊行 摁我想和你調一隻手機可以嗎?請問有貨嗎?....HTC的EYE
....摁....好沒關係...謝謝
再度"打了電話"
店家:我是XX通訊 我想調一隻手機 HTC的EYE有貨嗎?...喔喔真的嗎?那我現在過去拿可以嗎?
摁對我騎車過去 很快就到可以等我一下嗎?.....因為現在算我欠客人一隻手機啦~很急著要
拜託一下...客人要出國很急....啊....是嗎...好...不會不會
之後店家總算開始對我交代
店家:X小姐...真的很不好意思 我女兒搞錯人了 把你的手機給了另一位X小姐
我剛試著幫你和廠商調貨 但今天星期六 廠商都比較早休息 真的沒辦法...很抱歉
那時我有點火了
我:你明明說我今天可以拿到手機 我開車來這裡要五十分鐘現在還下雨 這樣是在耍我嗎?
店家:真的很不好意思 不然這樣吧 表示歉意也算是賠償你 星期一你來拿手機 我退1600給你
這樣的差額你買到這隻手機 說真的非常便宜.....真的很不好意思
其實我完全不相信了 但店家就是總之我今天沒辦法給你手機就對
我也沒辦法 只好同意 店家還給我看下午拿錯手機的X小姐的網路訂單(很後悔沒要求讓我直接和那位X小姐對話)
我又在三確認星期一一定要拿到手機 店家說七點後一定可以拿到
5/25(一) 晚上再度開車過去拿手機 7點左右先在附近吃飯 手機顯是店家來電....(我當下有不好預感)
店家:X小姐 不好意思 廠商今天手機又....
我直接打斷他 我:我已經開車到你這邊附近了 你現在才和我說這些?
店家:X小姐 我從下午4點多就打給你了 但是你不接電話啊(我的手機完全沒來電紀錄
我:這不是藉口啊!!電話打不通你是不能傳簡訊嗎?
店家:哦.....因為我覺得這種事情我不知道怎麼用簡訊告訴你...(你都能講出來了 最好不知道怎麼用簡訊告訴我)
我:我要求退款 我不要手機了 你退款!!!
店家:啊.....X小姐...你要退款也是得明天我才能退給你啊
當下火大到不行
我:我現在要吃飯 不想和你談 等下我直接去你的店和你談
後來完全沒心情吃飯 直接去了警局 便和警察一起過去店家
店家理由依然一堆 怎樣就是不肯當場退款
後來在警察錄音之下表示隔天晚上7點錢退款至我的戶頭
5/26(二) 晚上店家狂來電
店家表示廠商退款怎樣怎樣...他今天沒辦法準時7點前退
要北上和廠商怎樣怎樣 一樣今天會退 只是時間會比較晚
當下我完全不想理會
我:昨天怎樣和警察說你就是該怎樣做啊!還是你真的要我提告?
店家:我知道昨天和警察說啊 所以我現在打來和你商量啊~等等我也會打給警察.....#$!^*...
我直接掛電話 一段時間後我打給警察詢問 警察表示沒接到店家電話
晚點我又打電話給店家 表示我8點會去刷本子 店家表示知道了
八點刷本子沒入帳 八點多店家傳簡訊
2000是怎樣?買糖吃嗎?還有退款在搞分期付款的?
我也回了過去 店家的承諾又延期至明天.......
隔天到了晚上八點 依然沒消息
還是我主動打過去 想當然又是廠商怎樣怎樣
廠商又沒退款 那你前一天說要北上處理是?去幹麻的可以告訴我嗎?
最後和他喬定明天5/30(六) 早上10點我要看到我的本子裡有剩餘全額退款
呵........我現在完全無法期待明天能有退款
整個快被搞瘋了....以上寫的絕對全是事實
現在只想快點拿回退款 然後和店家一刀兩斷
