被遠傳取消白金會員

小弟最近手機準備要續約遠傳, 才發現白金會員的資格被取消, 導致白金會員的續約優惠也沒了, 打進客服得到的回覆居然是我去年底12月從信用卡自動扣款時間晚了幾天,所以白金會員資格被取消...

我比較納悶的是 : 我自動扣款在遠傳門市辦的, 信用卡公司也告訴我扣款時間是按照遠傳提供扣款的資料來進行扣款.這樣聽起來扣款時間晚了幾天, 比較像是遠傳的問題啊 ? 怎麼會用這個理由來取消我的白金會員資格呢 ?

為了這個問題, 目前已在過去一周打進遠傳客服三次, 一直沒有得到遠傳的正面回覆, 說好兩天內要連繫我也放我鴿子, 聯繫上了居然還要求我用另外一隻遠傳門號也辦自動扣款當作條件交換, 才願意恢復我的白金會員資格...

這到底是我的問題還是遠傳的問題啊 ? 有類似經驗的各位有什麼建議的處理方式嗎 ?