中華神腦瑕疵新品報修問題

朋友在3/14晚上拿到續約平板手機LENOVO S8-50,因原先有IPAD,
所以試用一、兩天後轉售給我。
剛拿到想說給家人使用,但家人所使用的SIM卡是大卡無法使用,所以拿去中華電信更換小卡。
現場要插SIM卡時,店員有說SIM卡針跳出來無法插卡,
詢問朋友他原先就有手機,也沒有使用過SIM卡(他為人很正直),
所以在神腦拿手機的時候就沒注意卡槽是否正常。
後來3/22就拿去附近的神腦特約店處理,結果店員跟我說是人為損壞,
我一直堅持跟他說沒有使用怎麼人為損壞。
那時不知道要送新品報修,店員給我送一般報修,報修單中備註請工程師鑑定是否人為損壞。
我還問店員SIM卡槽出現瑕疵的機率有多少,他說幾乎沒遇過,我買過的手機也都沒遇過。
2個星期後LENOVO的原廠直接回覆神腦,也沒打給我確認是否人為,
神腦打來說維修換機板要68XX元,當下就跟他說別修了。
掛完電話越想越不對,直接打給LENOVO原廠,原廠說這個情況是要送新品檢修,不是一般報修,叫我重新送件。
現在正在等待機子從原廠回到神腦,都一個星期了還沒回來,原廠是在國外嘛

以上是事情經過 文長請見諒

1. 3/22這樣算是在7日保固內嗎?神腦會不會認定超出保固了?
2. 重新送件神腦會不會不給我送新品檢修?那我要直接送原廠嗎?
3. 手機可以查詢是否使用過SIM卡嗎?
4. 無法處理的話,這可以找消基會或是甚麼單位申訴嗎?
2015-04-13 16:09 發佈
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