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平板聯誼社~悽慘維修經驗....

當初選這家送修是因為他們家會定期釋放自己ROM,並且觀看板上或是他們粉絲團,

感覺他們售後好像還不錯,但沒想到卻是一個很不好的經驗。

正文開始:

小弟我有一個MK808B的電視棒,被我自己給刷壞了,所以我只好花錢了事,

因為我還有問另外一家,我平常也有在關住的,他們說應該是硬體壞了所以他們沒辦法,

所以我抱著死馬當活馬醫的狀況問了這一家,並且我特別問了就算是"硬體壞了能不能修",

他們說,可以的,不能修是不會收的,這當下我聽了多安心阿!!!

剛好遇到過年,所以我等到年後才繼續詢問狀況,他們的回答都是,

這幾天會幫妳修好、這幾天會幫妳修好、這幾天會幫妳修好(很重要說三次)

並在最後一天跟我說明天寄出,事情到了這邊,我覺得花這錢好值得啊啊啊啊啊!!

結果隔天我再忙的時候,他打電話來說他修不好會把修理費跟物品退還給我,我當下還沒聽清楚就說好,

後來才發現你當初不是說判定修好才會收的嗎!!你當初不是說判定修好才會收的嗎!!你當初不是說判定修好才會收的嗎!!

更妙的是最後幾天你都很肯定line我回說沒有問題的,怎麼等到要寄出的時候才跟我說修不好!!

我不再意我浪費了60塊,但我很在意你幹嘛一直騙我!!
我不再意我浪費了60塊,但我很在意你幹嘛一直騙我!!
我不再意我浪費了60塊,但我很在意你幹嘛一直騙我!!

當下氣到沒辦法講話,只寄了簡訊告訴他你這樣做生意不是很OK

想說就當我花錢消災,當我收到貨的時候,想拿給別人修的時候,

HDMI線沒給我寄回來!
HDMI線沒給我寄回來!
HDMI線沒給我寄回來!

那我修好,還要我花錢自己買線嗎!!

打去問跟我說回寄回來給我,我人還真的很好,先確認是不是自己當初沒寄,還特定家裡公司檢查過一遍,

然後最神奇的是,他拖了快一個月(應該有三個禮拜)才寄回來給我。(我每個禮拜問他,他都說明天會寄....)

我真的覺得生意不是這樣做的,我打這些除了抒發心情以外,也是請各位有接觸的板友友心理準備。

喔,對了,他之後態度都滿冷淡的,哈哈哈....

以上都有證據,我沒有時間抹黑,下台一鞠躬。
2015-03-25 20:00 發佈
文章關鍵字 平板聯誼 經驗
您好,關於您的問題我覺得有必要說明清楚,是的我們的確是拖了一點時間沒錯(因為您是過年時間寄的)
但我們也有如約修不好不算錢,另外寄回的運費也自行吸收了
我們也承認作業上有些許疏失,但您執意在mobile01上面這樣說
我們也無可奈何,重要的事我們把當初的承諾都做到了!相信您也很清楚
您好,

第一點 : "剛好遇到過年,所以我等到年後才繼續詢問狀況", 這是我剛剛打的,我根本就沒有怪您,過年後才處理這件事,

第二點 : 也沒有說您沒有把寄回來的費用是我出的,我想我根本沒這樣說。

第三點 : 您當初LINE上面承諾什麼,我上面都有打了。

第四點 : 我在意的是您如果沒有弄好,您大可以告訴我說您還需要時間處理,不是給客人的感覺說已經修好了明天就會寄出。

第五點 : 線拖很久寄,我想您心裡有底,我也不再講了。

第六點 :我沒有什麼執意不執意,我甚至也沒跟您吵甚麼,我只是單純分享我的經驗。

謝謝
您好,

想想都會火起來,我根本未跟您說過我會來mobile01PO文吧! 何來執意之說!
我是當事人,我也不需要獲得您的首肯才能PO文吧!
你不是我的"節輪",我也不是你的"縣哥",我真的沒有欠您什麼!
公道自在人心,謝謝
您好,這部分的確是我們的不對,我們作業上的疏失,導致讓您的權益受損,這邊小弟與您說聲抱歉
foolwing1 wrote:
HDMI線沒給我寄回來!
HDMI線沒給我寄回來!
HDMI線沒給我寄回來!

這個HDMI線沒寄回來實在是很不好
因為這代表店家SOP有問題(還是沒有SOP....)
名嘴只會消費別人的傷口,他們發言,我們發炎。

foolwing1 wrote:
當初選這家送修是因...(恕刪)

再次證明HDMI線很重要!

紅色大門 wrote:
再次證明HDMI線很重要!

"寄回"HDMI線很重要!
那怕是寄錯線都沒關係
因為那表示你寄回前有檢查過當初送修的配件有哪些
即使寄錯也表示你有檢查過配件,只是陰錯陽差拿錯了
這就是要制定送修流程SOP的精神啊
名嘴只會消費別人的傷口,他們發言,我們發炎。
只能同意樓上,其實那條線了不起一兩百塊(指一般通路價錢),

但對我後續要繼續處理變得很麻煩,再者都沒修好了又沒寄到,那我不是還要倒賠那一條線的錢...



foolwing1 wrote:
只能同意樓上,其實...(恕刪)


樓主凡事放寬心,店家維修過程中也沒有坑你,雖發生了些疏忽,店家有誠意做後續處理,何苦,咄咄逼人...

你角色互換,站在店家的立場想一下,店家搞你的電視棒,雖沒修好,付出人力成本這是事實,收件、包裝、寄件這些都需『時間成本』
,更別說幫你寄件回去的運費了...

一天工作時間只有 8 hr ,一周5個工作天,店家有多少時間成本可以跟你搞這些,每月來幾個類似你這樣的狀況,這家店能撐過三個月才奇怪。

這家店最大的錯誤是沒收你檢測費...

這家店最大的錯誤是沒收你檢測費...

這家店最大的錯誤是沒收你檢測費...

很重要,所以要說三次...
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