之前看到中華電信有平板方案,
想說我那用了八九年的手機,
電池都已經開始不正常,常常通話中滿電跳到沒電,自動關機,
於是就是先看好了華為七吋通話平板,
10/14中午就請假去中華電信直營門市辦理綁約,買平板,
只是沒想到過程很不順啊,
在挑平版的時候,華為通話平板沒現貨,
另外問了好多台也都一樣沒現貨,
店員直接說有現貨的只有三星PRO 8.4這台,
唉啊,想說我這宅宅出來你這直營門市一趟也很不容易啊,
就沒得選了辦這台吧...="=
後來今天問題就來了~~~
我原先是月租183,3G,當初有說設定不用上網的,
10/14號辦平板方案改成月租199,上網G400型專案,
中華電信小姐跟我說 11/6 才會新資費199生效,
當天平板拿到時,他們有幫我把SIM卡裝上去,
我後來去吃飯時候有拿出來摸摸看,
發現系統更新居然可以做,奇怪怎麼能上網了..=.=
還想說難道新資費有提早生效了嗎?
因為人生第一次使用平板,
回家摸索了一陣才找到數據通信關掉的地方,
顯示流量有16.83MB,
再來就一直都改用家裡wifi上網了,
本來看來好像都沒甚麼事了,
可是今天突然收到中華電信簡訊說
"上網費已達724元,上限2900,超過上限以2900算的...",
打去客服問也說不清不楚,
只說新資費199是從11/6號開始算,
然後我那天辦平板的時候把我的sim卡wifi功能打開,
所以我這16.82MB要用183這資費的算法,
他那邊也不知道我到底用了多少流量,
又說還沒出帳所以金額還不確定...
啊咧,我就被唬得一愣一愣的,
外加我看這客服人員真的也問不出個甚麼東西了,
所以就不為難客服人員了...
只好帶著一些疑問上網問問看好了,
10/14那天我記得從來沒把sim卡交給辦平板的承辦人員啊,
什麼把sim卡上網功能打開有這種東西嗎?
另外如果懶得去跟中華電信抱怨了,
16.82MB的流量真的要724元這麼貴嗎?@@
還是這根本就是烏龍簡訊呢?
讓我大概搞清楚了狀況點,
簡訊不是烏龍簡訊,真的就這麼貴..
客服是說辦平板方案一定會把上網功能打開的,
只是承辦人員只說了11/6號新資費才開始算,
卻忘了提醒說現在上網功能已經開啟,
客服說幫我再關掉看看(不知道行不行),
等到11/6號再開啟上網功能,
多出來費率問題再幫我跟專員反應,
還不知道結果如何,但是剛剛這個客服人員很客氣,
講什麼他都聽得懂,溝通很順利...
真的是運氣很好,遇到好客服人員了
本來對中華電信還有點不滿,馬上煙消雲散了..
昨天傍晚中華電信有打電話來了,
上網功能是可以關掉的,幫我先關掉了,
之前16.82MB的費用也取消了,
也預祝您家人圓滿解決..
像我這樣之前都從沒用過手機上網,
用的是低資費,上網超貴的方案,
上網功能從來沒開過...
然後辦平板方案時,新資費方案還沒生效,
就已經打開了上網功能,
而且我是第一次使用平板,
個人算是電腦很厲害了,
但是第一次使用平板時還是花了點時間才找到關掉數據通信的地方,
印象中中間過程最主要的是一個三星的什麼系統升級,
好像12MB多,才發現怎麼可以上網呢??@@??
當時不知道是新資費生效還是吃飯地點有wifi自動上網怎樣的,
還趕快壓右下角回去的按鈕,
現在才知道自己真的呆呆的,
壓了那個程式還是在背景跑啊 =.=
後來回家再摸索了一會兒才找到數據通信的設定..
再來就這樣,兩天後才收到簡訊16.82MB 724元~~
感覺換另外個不熟電腦,第一次要使用手機上網的人,
結果可能比我還慘..@_@
雖然我的事件已經圓滿結束了,
但是希望中華電信在這種綁約換新資費的流程上,
新資費還沒開始的這段空窗期間,
真的不要在自動幫沒開啟上網功能的用戶開啟上網功能了
ForGetX wrote:
謝謝 kitty05...(恕刪)
恭喜你能夠順利解決，其實這種問題的確常發生在第一次使用智慧型設備的用戶身上，
這問題除了是櫃台人員沒有善盡告知提醒的義務以外，消費者本身也不是完全沒責任，
這番言論並不是指責樓主發生了這事件，而是很多人在入手自己不懂的產品時，
無論是3C家電、汽車、自動工具...等各式各樣產品，
都有個不好的習慣，那就是「從不詳看使用說明書」，
其實有很多錯誤的初始化操作，都可以在說明書當中看到介紹並避免發生，
即使說明書寫的文字讓人很難理解(有9成文字敘述寫得太專業而讓人無法看懂)，
但是我相信只要翻過、看過，並把看到的疑問重點，跟旁人提起或詢問，
應該在初期使用層面上，就能獲得比說明書更容易理解的答案，
除非你周遭的人都未曾使用過該類產品，那很不幸的...你真的要先當一下小白鼠了~~~
所以我個人認為，去讀說明書只是要讓人在還沒使用產品之前，就先發現疑問，
能否讀懂倒還是其次，而不是當產品啟用後，在錯誤中發現答案，
因為有一些錯誤發生時，往往沒有後悔的機會，
就像是不懂得設定導航系統，沒有搞清楚導航模式的差異(卡車、汽車、機車、徒步模式)，
結果把車開到山谷裡發生意外，這時候再來發現錯誤並修正，都太晚了。
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