在ｍｏｍｏ購物網買了Ｇ３ ３２Ｇ
購買價格為１８４９０ 附專用套＋保護貼
大概兩天後我收到手機了，黑色手機
附贈的機殼似乎不是非原廠的就算了
竟然還是白色機殼！！超級雪白那種白色機殼！！
我非常不喜歡這白色機殼，於是馬上寫信給客服要求機殼退貨
為什麼我只要求機殼退貨呢？？
因為手機我很滿意，也很喜歡，我唯獨不喜歡的就那附送的機殼！！
於是寫信跟ＭＯＭＯ反應我的狀況，結果．．．．．ｍｏｍｏ甩都不甩！！
直到第三天我受不了了，再寫一篇提問，標題下聳動一點，他們才＂勉強＂給予回應
ｍｏｍｏ在第二篇給予我的回應，告知電聯不上我（我根本沒接到電話），已請相關單位協助確認處理，將盡速給我回應，希望我耐心等候，於是隔天我寄信跟他們提議，可以更換保護套或退價差處理．．．
然後又這樣過了Ｎ天，ｍｏｍｏ至今都沒給我任何消息，我最後的回應也石沉大海！！
也許有人會認為，明明是贈品，而贈品通常是隨機贈送的，為何我堅持要ｍｏｍｏ退價差或者換保護套？
原因是．．．．這贈品根本不是真的贈品！！贈品價值早就已經包含在售價裡面了！！
所以我標題告訴各位，小心ｍｏｍｏ訂價上的陷阱！！別當冤大頭！！
我就是為了那保護殼，寧願多一點錢才購買，不然我買單機就好了，幹嘛還多付錢？？
結果他們不認帳就算了，拿到手機後第二天，我看到他們推出沒有任何贈品的單機價，只要１６９００
單機與有無贈品價差一差就差快兩千！！
如果是你們看到這種狀況，明知ｍｏｍｏ訂價是把贈品價格也算進去的，你們會不會想盡量爭取自己權益？？
無論今天消費者要求，ｍｏｍｏ官方是否答應處理好了，在第一時間給予回應是基本一個專業網站經營該有的＂基本態度＂吧！
如果認為我提議不合理也可以直說，雜們再看要不要請消基會或消保官協調
尋求法律途徑，釐清爭議之處，如果真是我理虧，那我也很坦然接受
但ｍｏｍｏ官方完全不主動聯絡，也不回應，讓消費者自己持續追蹤著問題就算了
最後問題還石沉大海！！
這個年代時間就是金錢，一件事情一直卡著讓你三不五時要去留意後續，我想任何人都不會覺得愉快吧！！
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有一件事我非常懷疑，為何ｍｏｍｏ死拖硬拖都不給予回應？？
莫非是刻意要拖到十天鑑賞期過後，讓我毫無退貨理由？？
（再過兩幾天就滿十天呢）
事實上我在十天購買期內，不滿意整批退回去，再重新下訂單就可以了
但考量到我是信用卡付款，加上信用卡公司申請優惠上的問題
整批退貨不只我麻煩，信用卡公司也很麻煩，ＭＯＭＯ購物中心也會很麻煩＝三方都麻煩
所以選擇私下與ｍｏｍｏ討論協調，他方便，我也方便的方法，結果看來ｍｏｍｏ是不領情
今天不是為了那幾百塊再那ＧＧＹＹ，我這段時間以來追蹤這件事情，經濟效應完全不划算！！
而是ｍｏｍｏ確實耽誤到我時間，後續處理態度極度缺乏誠意，所以我認為有必要將此事公開
大家以後到ｍｏｍｏ買東西，小心他們所謂的贈品，其實就把贈品價值，加進去售價裡面了！！
還有．．．不滿意就直接退貨，任何一點點小問題ˋ小不滿，也給他退貨重新下訂單比較快！！
不用企圖去想跟ｍｏｍｏ溝通﹑，因為他們會一拖再拖，似乎是企圖拖到超過鑑賞期？
９／１號補充更新
我從頭到尾都是軟硬兼施沒錯
但不是要ＭＯＭＯ吃下
也沒有吃下不吃下問題
因為ｍｏｍｏ如果真照我建議做，也完全不會吃虧！！
我直接退貨的話他們不是也要犧牲物流費用嗎？？
接著我重新再下訂單，這樣他們物流費總共要算三筆
然後他們內部帳要重跑一堆流程，因為有信用卡優惠，ＭＯＭＯ滿萬優惠＂兩種折扣＂
如果他們今天直接幫我換貨，一樣跑三筆物流費
但卻可以省去內部帳上作業，我這邊也省去一些麻煩，這不是最雙贏方式嗎？？
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所以我才選擇不直接退貨，嘗試跟他們溝通，看他們怎樣決定
可惜每次寄信過去就像石沉大海，這是最後會讓人不爽主因
那幾天我支手機就放在那，究竟該用還是不用？？
他們是否要刻意推到鑑賞期過後才給我回應？？
這是當下我會產生的諸多聯想與煩惱
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如果一開始寄信給他們，他們提供方案讓我選擇，很多問題就可以避開了！！
當然依照您這種態度也會覺得，我若一開始選擇退貨，很多問題就可以避開了！！
對！！你說的沒錯！！我一開始選擇退貨就都沒這問題了
但我自己想省麻煩，也覺得這樣做ｍｏｍｏ應該能省去些內部作帳麻煩
所以想出了兩全齊美方式去常識跟對方溝通
我是消費者，所提出的解決方案，也不至於太誇張
我沒有權利去跟他們反映溝通嗎？？
文章講很清楚了，我大可以直接退貨，也建議大家以後遇到類似問題直接退貨，不用囉嗦
就當我笨多此一舉，去企圖跟他們溝通搞得自己白忙一場好了
但又有誰能預先知道，嘗試跟他們溝通，他們甩都不甩？？
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最後，這篇文章發布後ｍｏｍｏ終於肯電話主動連繫我了
他們願意讓我換保護套，我馬上回應不用了～
（沒有人無聊到要我證實吧，要證實請找ＭＯＭＯ求證，我可沒那閒工夫）
整件事演變到最後根本不是為了那微不足道金錢
會發這篇文主要是因為他們網路客服的處理態度
缺乏效率及正視消費者問題，讓我感到不舒適
還有訂價上就包含贈品對價關係，提醒大家留意
最後我要告知各位
ｍｏｍｏ還是有很多好處的！！
我Ｇ３ 實際買到價格只有１６ＸＸＸ元
大概便宜網頁價格一千多～兩千
因為他們有消費滿額折扣 ＋ 額外去信用卡公司申請的折扣 （要到信用卡網站申請）
ｍｏｍｏ在優惠部分真的蠻多的，只要懂得善用，很多東西換算下來，不見得會比網拍貴！
只是我想不到他們網路客服爛成這樣
現在連網拍賣家都很即時回應了，已經幾年沒遇過這種狀況了！
誰料想的到要跟他們溝通卻變成這樣？？
最後朋友告知我，ｍｏｍｏ網路客服很爛是真的
所以他都直接打電話過去，問題就可以很即時處理
這些資訊提供給大家當參考摟
