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中華特約-這種算惡意推銷嗎?長輩去換microSIM卡,回來抱台0元平板回家=_=111

首先我先謝謝一些好心的網友,提供解決的方案和自身的案例,真的非常的感謝你們。由於氣了整天到晚上才稍平覆,所以才那麼晚po文。就怕一時太激動說太情緒化,但還是太生氣了,所以如果還是有些情緒化字眼,請見諒。

本來其實大概知道解約機會渺茫,也有心理準備就算解不了約也就算了,當然能成功解約是最好的。所以若是解不了約也不會有多生氣,頂多失望的自認倒霉算了。

先強調我其實目前還是對中華直營和800客服印象很好,尤其中華800客服真的很好。我前天7/29打了中華800客服申訴後,很快的在7/30下午接到2通來自糾紛店家的電話。

大意:「可惜我們和糾紛店家並未達成共識。大致來說,這2通電話讓我們家人非常的生氣,我只能說本來還沒那麼生氣的。可以說,糾紛店家這2通電話都讓我們家人都覺得店家真的很不誠懇。甚至提油救火、語帶威脅恐嚇、謊話連篇、謊話被發現自打嘴巴,且談話過程不斷用話術處處設下陷阱企圖污衊⋯,太差勁了。」

第一通,我自己一人接的,也許我開頭語氣並未很強硬,所以講沒多久店家就開始威脅我,聊到了我在01的po文。先是說中華高層有看到、中華律師團有在關注⋯,後又說一堆法律用語⋯說這樣其實可以告我,我當下便問你是在恐嚇威脅我嗎?當然他不承認,但我有覺得被恐嚇威脅的感覺。我跟他說我也沒說謊,也許有些情緒性字眼,但都是我當下最真實的反應。而且我也有在文章中申明過我當下未在現場,但我有說我是經我媽講述後推測的。到後來店家甚至講了些我在01發文看到不實的發言,和斷章取義的地方,想盡辦法攻擊我,說的口氣整個就像那些亂編不實故事的人。老實說他不講,我還沒想到那些酸文有可疑。

不過,不管如何,一開始這種威脅恐嚇的態度,我真的絲毫看不出店家想要解決問題,反而想惹怒我們。而且很扯的是店家不斷的強調是我爸先問續約有沒好處,不過第二通店家在跟我媽談時店家自己不小心謊話露屑了。甚至還瞎編說我爸常去他們店裡看東西,也許是想栽贓我爸吧!(事實上真的不可能,因為這家店離我家蠻遠的,也不是常會經過的路線)

第二通,由於我不在場,所以我將電話交由我媽跟他對質。而且我有先跟我媽說第一通的內容,我媽聽到店家說我爸常去他們店看東西、繳帳單,馬上就說不可能。可是店家卻不斷的堅持這些莫虛有的東西污衊我爸,難道我們會不比你清楚我爸常去哪裡嗎?果然,晚上我爸回來也說這家店根本是第一次去,好嗎?

後來在我媽不斷的對質下:
(1)店家也承認知道我爸辦卡是因為新買的6吋新手機-那還故意推我爸7吋的通話平板是何居心?
(2)企圖污衊我爸先問平板謊話曝光-發現店家不斷強調續約可以換東西(大概聽到3、4以上),我一直覺得這句話很有問題。所以我就問店家,辦卡取得個資我爸沒約後你們說了什麼?店家承認有跟我爸說可以續約了,「續約有優惠」。那一般人不就會順著問下去,有什麼好處?所以我爸中招了,店員就用這來把責任全推我爸身上,說是我爸先去問的。可是就我們家人整個看來,這就是哄騙、拐騙。稍晚,問我爸,我爸說他根本一開始也沒打算問平板,店家整個謊話連篇。
(3)我媽跟店家對質說,她沒聽到平板本身有保固一年,只聽到保固一年要付一千多。當然店家是不會承認的,都說有說過。依店家上述種種說詞反覆的態度,這個店家說的話我們還會覺得可信嗎?

反正不論如何,你一開始就跑來威脅恐嚇我,又說些莫虛有的東西硬逼我們認,你覺得有人覺得你是誠心想要解決問題嗎?

對,也許你很會說些官冕堂皇的話,看似好像說的也沒錯。但是,你的確讓我們家人都感覺你有故意隱瞞部分事實,只講對你們有利的。反正各有各的堅持,沒共識。且,對我們來說我們就覺得你這樣是騙。

電話掛斷後,我也立刻打800投訴被恐嚇威脅的情形。
還有,我不知店家是怎麼跟中華說明的,但依店家的態度我還是決定po文自保。假如中高層真的有看到的話,至少不會被店家亂說一通。還有,你威脅恐嚇我並沒達成讓我害怕的原意,讓原本有打算息事寧人的我也被你氣到火氣很大,堅持一定要解約了,謝謝。我是不會向惡勢力低頭的,你也不用繼續拿中華法律團來壓我,我才不會怕你,真是莫名其妙。我也不想跟你玩什麼手段,但這就是我跟我家人的感受。


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大意:爸爸單純辦換卡業務,交代過去直營門市辦,並交代只要換卡。不料爸爸跑到中華特約門市換卡,其間被推銷無數東西,最後帶了台用不到綁了2年高資費的0元平板。其間媽媽有在現在勸阻爸爸不要買,因勸阻不成,打電話請我勸退爸爸。文中口氣差的意思是指因焦急父親被騙,所以稍微大聲點,並非責罵家人,謝謝。

已尋求中華800客服申訴情況,尋求解約,非單純求暖。雖知機會渺茫,但客服有說要看狀況是否可以解約。

本意希望尋求有前例成功解約的狀況,沒想到01魔人把樓歪的不輕。

文長,看不完沒關係,但請不要亂斷章取意。知道01酸文魔人多,但請不要在隨意歪曲發文者對家人的用心。甚至在編造不實故事說我控制家人、罵長輩了。

還有當下由於有受騙之感,所以一時用了稍微情緒性的字眼,麻煩請諒解。但那的確是當下了解整件事的反應,「被騙了x n次」不斷盤旋腦海。

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前因:爸爸買了一台新手機Asus ZenFone 6(空機,Asus官網購買,非中華門市購買),所以需要大卡換小卡。

原本前往中華門市需求:只需要換microSIM卡。

時間:上周日(7/27),下午大改3~4點。

懷疑惡意推銷的中華特約為:中華中壢中正特約中心。

推銷的0元平板:7吋的華為HUAWEI MediaPad 7 Youth 2(低階,螢幕很傷眼。清庫存嗎?)

@ps發文人並未在現場,所以事發經過為聽媽媽和父親說的,所以僅能說懷疑惡意推銷。雖多數為猜測,但因為事發經過有點太誇張了,所以尋求各大高手求救。先說明非抱怨文,而是疑似惡意推銷,被綁了一莫名其妙的合約。如可以,希望能尋求解約。但我自知機會渺茫,畢竟約已經簽了。

家人3C知識:爸爸(事主)-3C低能,手中有智慧手機,但其實不太會用。媽媽-超低能3C,完全不會用智慧手機,教過也......,勉強會在智慧手機上打電話。(各家電信方案我想連大家都不一定能全搞懂,更何況家中長輩能懂嗎?無言)

之前對中華電信門市客服印象:人都超好,很體貼。會依客戶需求來說明方案,不會強迫推銷不適合的東西。

事發經過(請記得中心主旨只是換microSIM卡而已):

父親心急想馬上換到新手機,所以一人急著去換microSIM卡。不過一直記不住換什麼,不過我有交代就只要去換microSIM卡就好。到門市還是記不住要換什麼,所以打電話回來問我,讓我直接跟中華的櫃檯小姐講換microSIM卡。但是,當我爸手機拿到櫃檯小姐手上訊號就斷斷續續,一回我爸手上就馬上正常。試了連續2~3次都一樣,但沒關係最後搞清楚是要換microSIM卡。結果我爸又忘了帶身分證,所以叫我媽送過去。(以上看起來都還蠻正常的,只是波折不斷)

一段時間後,我媽打來說櫃檯小姐在跟我爸推銷行動電源和耳機要一千多。我爸被洗腦硬要買,我媽勸阻不成打過來叫我跟我爸說。我接電話當下有很火大和無言,不是只是換microSIM卡嗎?怎麼突然被推銷買行動電源跟耳機?何況剛買的手機也有附耳機,自己家裡也買行動店源跟多餘的耳機。所以跟我爸說不要亂花錢,她叫你買的東西我都有,不準買。(口氣差點,沒辦法。因為不這種口氣勸退不了我爸被洗腦的行為)這時已經覺得怪怪的,怎麼會突然推銷這些。

完了,這段落手機通話完畢,成功勸阻了。還不隻帶了檯0原平板回來。

我媽一回來,就跟我說這個中華中壢中正特約中心的門市小姐,一直跟我爸推銷東西。也許看我爸3C低能很好騙,所以拼命推銷些莫名其妙的東西。

推銷一:看到我爸新買的Asus ZenFone 6就說要不要買保護套,結果一拿手機發現原來裝了原廠保護套,推銷破局。不過,這也太誇張了吧?!手機不是你這買的,你也要推銷,離譜

推銷二:行動電源跟耳機,一千多。破局,被我電話中駁回。

推銷三:平板人為損傷保固,一千多。我媽是說門市小姐說的好像不給錢保固,好像就不管了。騙人嘛?那為什麼不直接推保護套......沒成本賺比較大嗎?何況一般都會有一年的新機保固,怎麼說的好像不買這個平板保險就不保固了?

@推銷四:0元平板7吋的華為HUAWEI MediaPad 7 Youth 2。利用老人家不懂貪小便宜心態,結果不知綁什麼約,2年。但是,我爸手上拿了一支新買的6寸的Asus ZenFone 6。我想我爸應該也有說Z6是新買的,她誇張地想推銷非他們中華門市的手機套,可見也是心知肚明。明明知道我爸有隻6吋的新手機z6,還推銷一台跟6吋只差一吋的7吋低階通話平板,我能說這位中華門市小姐不是惡意推銷嗎?


火大原因:特別交代只要換microSIM卡,結果回來帶台很爛的0元平板回來。中間被推銷無數次東西,上述還只是比較清楚的,其他未知......從沒遇到這種中華門市客服,如果說是經銷商也就算了,他們愛亂推銷大家都知道。但是我爸去的是中華的特約中心,怎麼會有這種服務態度?而且門市小姐明知我爸手上有隻新買的6寸z6,竟然還推一隻等級差過z6的7寸平板,兩個只差一寸,有必要嗎?6寸z6基本也差不多等於一檯小平板了,好嗎?當下晴天霹靂,到底怎麼回事呀?被騙了嗎?我無言了,你說我能不火大嗎?

猜測:申請microSIM卡,不是需要與中華門市小姐確認個資。感覺門市小姐看到我爸不懂手機,剛好有沒約再身,所以見獵心喜亂推一檯清庫存的0元平板。一開始我打800詢問,以為是綁平板網路吃到飽專案2年。結果隔天再打過
2014-07-29 4:05 發佈
你在這只能發洩情緒也幫助不了什麼
以後就陪家人一起去吧!
各家電信都一樣,一有機會就拼命推銷
其實現在很多通路銷售員都這樣
之前看過一個爺爺帶孫女買平板
小女孩問店員網路怎麼用
他就說去7-11就可以上網了
雖然這樣講沒有錯
但7-11如果活動結束怎麼辦
在資訊不對稱的情況下
店員反而只會更積極推銷
我想只能在這裡取暖了,店員應該沒有拿刀架在令尊脖子上?也沒有關門不讓他離開吧?
風殘月 wrote:
你在這只能發洩情緒也幫助不了什麼
以後就陪家人一起去吧!...(恕刪)


其實我也不是只發洩情恤,問題是希望找到高手能教一下可以不可以把這該死的約解掉。

還有當初也只是要換microSIM卡,所以有特別交代我爸只換microSIM卡。真的想都想不到會遇到這種好像詐騙集團的行為,真的是傻眼了。

我無言的是怎麼單辦個microSIM卡,那個門市小姐竟然給我扯到綁約上面,還騙我爸綁了台0元平板⋯。

而且我有問過我爸是他先問平板那個門市小姐平板的優惠嗎?我爸說沒有。

那這樣感覺真的很像誘騙客戶綁不需要的租約幫她們清庫存。

因為這樣難道以後所有不懂3C的人為了怕被騙,就不能去中華辦像換microSIM這樣簡單的業務嗎?
報告,確定詐騙。

我剛跟我媽說被騙的是手機約,而且不是網路吃到飽。門市小姐講說繳這個網路費,網路超過也不用多付錢,這樣可以理解是網吃到飽吧~

我媽說她在現場聽的是綁網路吃到飽,門市小姐騙我爸綁的根本是網路吃到飽,和中華客服800查詢的租約根本不一樣。

太過分了。

所以你代表你父親囉!!你爸爸是限制行為人嗎??

請付出行動 抱怨只是得來 砲轟而已

試問你父親簽了文件
做為子女能怎樣呢??

難道他做啥事都要你出面處理嗎??

請多為父親想想 不要PO文讓我們覺得 千措萬錯都是行銷人員的錯


tsai5059999 wrote:
所以你代表你父親囉!...(恕刪)


這還好
下次更要小心
電話及網路行銷
只說一句好就被錄音
已經同意購買...!
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