GOOGLE電子錢包被盜刷無消費通知?

小弟我在不久前就被盜刷了，分別是在6/16跟6/27
但是沒收到消費通知，直到7月初信用卡帳單寄來才發現
馬上就跟銀行通知，接下來就是跟PLAY商店詢問相關問題

我是想請問一下，電子錢包消費應該會收到通知吧?
(至少我以前消費都有收到)

我詢問過客服，他們回答說"因為是被盜刷所以沒辦法收到"
所以電子錢包裡面可以設定說消費不通知之類的嗎?
可是我在網路上查到盜刷的相關資料，似乎都有收到通知?

詢問客服，他們叫我自己跟該APP的官方連絡，然後提供了我一個網址
可是官方是英文的，又找不到直接的連絡方式

再次回報後，他們說會協助處理，叫我在電子錢包消費的紀錄上直接回報
可是我一直都在那邊回報阿....

今天早上收到了回覆，沒想到他竟然用英文回我
內容大概是說 超過15分鐘就沒辦法退費
疑，那不是跟第一次的回覆內容差不多，只是翻成了英文...
這這這...