我這幾天看到一些系統商的廣告
說熱心服務之類的..
我都好想吐
因為我過年跟朋友進到系統商看手機..
因為看的是大概2萬的手機
一開始小姐態度還不錯,還熱心告訴我有免費的原廠贈品什麼的....
後來問我什麼時候到期..
我說我不想簽約,因為少付的手機錢變成分期付款,改個名字叫通話費..
買空機,之後再續約應該會比較划算..
結果那些小姐面色有的變了,直接不理我....
買空機真的會賠錢嗎??有必要這麼對客人嗎??
熱心服務續約的客人??
可能是業積壓力大吧？所以.你注意看.他們的人員流動率其實很高.
而我買手機會去實體通路看.但很少很少會跟他們買.
原因是nokia時代的不愉快經驗.
你遇見的只是不理你而已.我遇見的店員像警察一樣要查我證件才要給我手機看啊..而且看到合約差一週才能辦.
直接就叫我要看手機下週可以續再來.
呵呵呵..我下週白目的買了別家的空機.還故意的整她呢>叫她把手機一一的拿出來又放回去..然後告訴她.你們的手機都沒有我手裏這支好啊!![噹....滑蓋機剛流行的時候..那滑蓋的聲音真迷人]
後來.我投訴也沒有人理我..我就都網路上買了.選有信譽的.其實服務遠比實體通路好與方便.
手機有問題人家會來收..動動手指頭.連出門也不必.
修好了又給你送回來.
現在實體通路為客人辦門號的利益好像比賣手機好吧!所以.你又注意看看.
當他們笑臉迎人的時候..坐在他們對面的那個.臉是不是長的很古意.很可愛啊!
對了對了!這就是他們的菜了.
還好我不是他們的菜啊!!因為我的小朋友不夠多多啊!
但是樓主去的是系統商門市~當然她們不重視服務阿~因為她們要咬定了消費者是因為專案來申辦的阿~
就算她們態度欠佳~消費者還是會因為專案便宜去申辦不是嗎??要服務再去找專賣店服務~然後再順便抱怨當初申辦的門市態度怎樣怎樣等等的~
現在的消費者心態間接決定銷售者的態度阿~~買找系統商專案的買~說這樣比較便宜~然後抱怨專賣店無法搭配一模一樣的專案~賣的比較貴~買完之後再去專賣店抱怨系統門市銷售服務跟售後服務態度很差~愛理不理的!!
專賣店介紹的再專業再貼心~也是聽完要聽的知識後~就去找便宜的地方買了~一牽扯到服務就要找專賣店服務~專買店服務不好還要客訴~然後還理直氣壯的說~妳們公司的手機~不找妳們專賣店服務那要找誰服務~妳們要貼心服務是應該義務的~要買手機當然要找便宜的買阿~
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