到底是台灣大哥大(特約)門市的態度有問題，還是我朋友是澳客?

2013/12/31 朋友因為約期將至，選在他家附近的台哥大特約門市去想續約手機，選定了一款A手機，搭上他的方案手機價是

3990，購買的時候就有一小點的不愉快，因為手機是12/31購買，所以貼保固貼12/31聽來是合情合理，但怎麼不貼成明天的呢?

如果這樣保固是一整個月計算的話，明天買手機，就會多出一個月保固，店員堅持不這麼幫他做，手機拿回去還沒使用過，想說店

員說七天內有問題可以拿來換，所以隔天，

2014/01/01 過去門市那邊，想貼錢換成B手機，搭上他的方案是7990(貼錢換手機應該很OK吧!)但是當下手機沒貨，店員說要

幫忙調貨，好的，朋友就回家了順便帶了一份2014年最新的方案DM回去看...........不看不研究還沒事....一研究看方

案????疑，怎麼他要換的B手機價格調降1000，朋友就過去店家詢問，店家一樣很堅持的，如果是昨天續約，價錢就是昨天的金

額(貴一千塊?)問題是，價格差了一千塊，換作任何人，.....應該都

難以接受一天價格掉價一千(重點是手機還沒拿到喔!!)，再來就是朋友致電188客服詢問這種狀況有彈性空間可以協調嗎??客服

部分了解後，幫我朋友打到那間特約門市(講了什麼不知道)，後來客服有致電給朋友，並告知稍後該特約門市的相關人員(主管還

是什麼?)會回電告知處理方式..(當天沒接到)

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隔了一天 1/2 等到晚上，還是沒接到電話，朋友想先打電話去了解手機到底到貨了沒?門市的小姐才告知手機缺貨中今天也還沒

到貨???(現在是把客人當?)都不用回電告知任何訊息?不管是手機的差價還是手機的到貨狀況?一概沒有訊息??門市小姐告知當他

處理的那個小姐去開會了，可能明天才會回電...

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1/3 晚上終於來電......手機到貨了，那個小姐說主管告知因為合約就是...12/31辦理生效...最多就是減500辦那隻7990的手機....

後記.朋友自認倒楣，如果要買那支7990約的手機 就是多付五百吧~!之後不會再去這家 特約中心了

PS.當下再辦理續約的隔天，因為看到2014/1月的新方案(還有送香港來回機票的方案)<---需多簽半年約，但本來有再考慮是不

是續約拿機票，特約門市的小姐告知，希望我朋友不要再多辦續約拿機票(因為合約還要幫他改，很麻煩........很麻煩......

很麻煩)，還補刀說，自由行，自己去訂機加酒會比較划算便宜...............(一整個無言)