維修的處理速度

請問你們的手機損壞的維修處理速度大概多久.
我的手機是在威寶的加盟店買的,
然後在8月20日因為手機無法充電無法開機,
有時候開機卻正常,但機率較小.
所以當天就送到威寶的加盟店送修.
他回覆3~5天才會好.

我在8月27日拿回手機,
店員說更新軟體就可以了,
但發現情況根本一模一樣沒修好.
於是又再度送修,
其實那時候心裡有點不太高興了.
同樣也是3~5天.

結果我9月1日去拿手機的時候,
店員卻跟我說震旦還沒有消息,
我問已經一個星期了,
怎麼可能會這麼慢.
店員回覆說因為星期六日震旦放假.

我心裡當然超級不爽,
我直接問維修單號多少,
我直接打電話去問,
然後看到維修單後,
不良原因隨便亂寫,
明明是無法充電無法開機,
寫成玩遊戲會當機,觸碰不良.
然後我是8月27日拿給他,
店員竟然8月30日才送.
這手機已經是重覆送修了,
店員的態度讓我很不能認可.

想請問這樣的維修品質你們能接受嗎?
這手機是在保固內.
是否有客訴的管道可以申訴.
這家店是在興南路二段的威寶通訊行,
我想這次過後我再也不會去了.
同時對威寶也很失望,
因為我打客服電話,
每次都要15~20分才打得通.
然後我跟客服說這種服務態度我無法接受,
客服也沒說甚麼..

我以前也做過手機維修,
通常手機送修要3天內回件,
如果重覆送修,
就變成急件,
要當天回覆並報價.
我不懂現在的維修管道怎麼會讓我的手機快三個星期了,
還沒到我手中.

這種維修的處理速度你們能接受嗎?