<黑心店家>K-mall裡的”fun 互利邦”展示機當新機賣

我在2013年3月20日晚上在台北車站K-mall一樓”fun 互利邦”單機購買了一台全新的手機,沒有搭配任何方案。

型號HTC ONE X(黑色)。
當天我分別問了ASUS PADGONE2 32G 和 HTC ONE X 的價錢,
價錢與品牌下,選擇了HTC ONE X。

(圖為購買發票,買時店員還很貼心的提醒我之後保固會要用,要我特別收好放在包裝盒中)
<黑心店家>K-mall裡的”fun 互利邦”展示機當新機賣

店員在我面前割開外盒上的聯強膠帶,還特別有和我說全新拆開,要我檢查一下外觀,所以我也完全沒有懷疑,還沉浸在換新手機的愉快心情中。
(圖為外箱包裝)
<黑心店家>K-mall裡的”fun 互利邦”展示機當新機賣

使用上都沒有問題,有時會有過熱的小問題...
一直到前一陣子手機怪怪的,無法使用PLAY商城,詢問朋友說還原就好。

雖然知道還原只會砍程式,檔案都還會在,但我手機裡那些愛貓照片比我命還重要啊!!!
我還是先COPY出了手機中的照片檔,怕麻煩就把整個”DICM”資料夾直接COPY到電腦中。

COPY時才發現當中有一些奇怪的資料夾,其中一個為” .thumbnails”資料夾中,找到很多下面這些奇怪的照片!!!
照片一共有172張,內容怎麼都像是”店家內部、展示區”的照片,
還有一些照片有拍到店家的名字。
從這些照片我覺得自己買到的”號稱是新機”的手機,
是店家拿展示機包裝後當新機販售!!

照片檔都非常小,一張才10kb左右。容量上根本不會發現有問題...
(圖片為原始檔,無任何修改)
<黑心店家>K-mall裡的”fun 互利邦”展示機當新機賣
<黑心店家>K-mall裡的”fun 互利邦”展示機當新機賣
<黑心店家>K-mall裡的”fun 互利邦”展示機當新機賣
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<黑心店家>K-mall裡的”fun 互利邦”展示機當新機賣
<黑心店家>K-mall裡的”fun 互利邦”展示機當新機賣

拍照時間為2012/11/9~2012/12/4,很顯然這些照片都是在我購機前拍的,
(再強調,我是2013/3/20購買一台新機,沒有搭配任何方案)
以這時間點來算,這隻手機當了快一個月的展示機啊!!!
<黑心店家>K-mall裡的”fun 互利邦”展示機當新機賣
<黑心店家>K-mall裡的”fun 互利邦”展示機當新機賣

但我手機已使用半年,從沒看到過這170多張照片,經過求助GOOGLE大神後,才知道這些照片,全部是存在”隱藏資料夾”中,就算用一般的檔案總管APP,正常使用下也不會看到。(要特別選擇顯示)


8/24 打電話到店家反應這問題,一位許先生接的電話,電話中先問了我怎麼發現是展示機的,然後請我帶手機去。
當天晚上我帶手機過去,許先生看了一下照片,和我要了發票。(因為我只有發票正本,店員先生影印了發票)許先生有問我希望怎麼處理,我回答我要一台新機,但希望能退費,因為我不知道會不會再換到另一台展示機…
許先生告訴我第二天會再請主管回電。

8/25 沒接到電話,下午3點、4點分別打去,都是同一位小姐接的(林小姐的樣子??),都說許先生不在和主管在開會,會晚點回我電話。大約5點左右我剛好離開位置時來電,我再回電還是林小姐接的,告訴我說,我那台買的就是展示機,原價1萬6千多,是展示機才會這麼便宜。
但我很肯定我是買新機,也一直和和她說我買的是新機。
最後又是會再請主管星期一回我電話,我要求上午回電,我不想要再癡癡等一天電話了…

8/26 上午10點左右,主管回電了。
除了一直說,查店內資料,三月時這型號手機早已停產沒貨了,店內只剩下一台展示機而已。
因為店員已經離職,也找不到人,
我也沒有證據證明"我當初是買新機"。(←買東西店家會提供"新機證明"嗎??)
又是3月買的,他們不接受退款或換新(也沒新的了)
能"給我一個行動電源"當補償!!!
後來又變成店員都出國聯絡不到,所以無法確認店員當初有沒有和我說是展示機還是說新機。

這...我是和這家店買手機,又不是和店員買手機>"<
也不需要行動電源這種補償。
如果我買時就和我說是展示機,所以送個行動電源,我能接受。
但是"騙我是新機",等我發現是展示機後,送個行動電源當補償,我不能接受...

我不接受的是這種欺騙行為,並不是要什麼補償!!


之後我打去消基會諮詢,
8/26 上午11:30左右打去,消基會的人員開頭就問:
你是消費者還是店家??因為很多店家冒充消費者打來。(.......內心OS:消基會也太質疑人了吧??)
解釋完我的狀況後,消基會的人說:

展示機本來就是新機啊!!!沒有規定展示機就不是新機啊!!!

現在是怎樣???都展示給人用快一個月還算新機?!!!
台灣消基會對新機的定義也太寬大了吧??

因為當下我就上火了...然後就腦沖血忘了問對方姓名(面壁懺悔Orz)

下午再度打電話去消基會,是另外一位陳小姐接的電話,
陳小姐沒辦法幫忙查上午接電話的是哪位,
不過他是推薦我寫存證信函給店家,副本給消基會。
(至少不是說展示機是新機了...)

真的覺得消費者買東西都是靠運氣...運氣只好只能自認倒楣>"<

不知道有沒有也在這家店買手機的人,
也檢查一下自己的手機吧..........>""<
2013-08-27 9:23 發佈
幫推!!!請大大一定要據理力爭,不要姑息!!!!
另外消基會第一位人員也太扯了吧.說那什麼話??展示機是新機?
看照片這台展示機又不是單純放在櫥櫃裡展示那種

都不知道多少人摸過還叫新機阿....
以下言論沒有針對誰喔~不要想太多!!

1.One X 32G今年3月份幾乎是處於停產狀態了~因為One X+上市去取代~而樓主買之前應該也是有做過功課~若沒做那是個人問題唷~

2.樓主買的價格是低於當時公司訂定的建議售價的,那表示門市是有原因狀況下低價出售,而門市也未因此而漏開發票,樓主手機的保固是不影響的,因為HTC確實是以購買憑證日期起算一年保固的!!

3.近半年前的事情要去說當時有告知沒告知這台是新品還是展示品,這真的很難釐清,不是懷疑樓主而是事隔近半年才說這台不是新機,當初門市騙你這樣的說法,很難有絕對的立場喔!!

4.至於樓主說的.thumbnails資料夾並不算是隱藏的資料夾,電腦內是可以直接看到它的喔,這個資料夾是暫存資料夾,會保留短暫照片/網頁瀏覽/程式圖案等等的檔案,只是因為它有時會在照片內顯示,很礙眼,手機設定才會做為隱藏,但是在電腦內即便檔案夾瀏覽是設定不顯示隱藏資料夾狀態,他還是會出現喔,代表屬性並不是隱藏資料夾喔!!

5.樓主即便發存證信函去要求店家賠償,最後應該是會無疾而終,因為你缺少最直接得證據,就是如何證明當初門市是跟你確定那台是"全新機"而非"展示機",門市並未照原建議售價賣,發票也具實開立,時間又是時隔5個多月,樓主很難獲得你想要的結果喔!!

PS:樓主沒注意到發票是開錯的??數字寫15198元,國字寫15980元?這張發票不但不能兌獎,也無法報稅阿,店家應該有私自修改數字區喔,因為發票國字區是不能修改的喔,這張若能報稅應該是有2種可能,1.跟國稅局說錯誤發票遺失被罰錢 2.私自修改門市持有的報稅聯數字區,賭樓主這張不會對到獎,理論上算漏開發票喔,因為跟樓主手上持有的不一樣,對到獎項也是無法兌換的喔,漏開發票的話是罰該開利發票金額的10倍金額喔,這點樓主可以做爭執的依據吧!應該可以獲得你想要的結果吧!!

以上給樓主做參考吧!!
回黃泉弔命...
1.我知道那時已經停產了,所以聽到店家有貨時很高興就買了~
(本來是想要買白色,但店內只有黑色貨)但我明明是問新機啊...(淚)

2.因為我是直接問這台機器還有貨嗎?現在多少錢??
有低於標準售價低了快2千元(那時標售16900元),也只想說是因為舊機型降價了。(X+都出來一陣子了說)到真的沒多想Q_Q只覺得~~啊~~有降價真好~←大概這種心態吧XDD

4.至於樓主說的.thumbnails資料夾並不算是隱藏的資料夾,電腦內是可以直接看到它的喔
...就是因為這次系統有問題,我去備份照片到電腦,用電腦看才看到他們存在的XDD
之前我並沒有想過要特別用電腦看手機設定隱藏的資料夾,
我手機接電腦,好像都是充電用.....冏rz (手機是娛樂,電腦是工作用XDD)

5.老實說...我沒有打算發存證信函,我並不認為存證信函會有什麼結果。
能不能退錢我想很開~~(毆)
單純只是不能接受這種欺騙行為,和這家的態度。
如果店家這麼肯定,根本一開始不該問我"怎麼發現是展示機的?",店家不是應該一開始就知道是展示機,而不是要我告訴他們怎麼發現的??(還是我講解怎麼用手機看到這些設定隱藏起來的檔案...)
要我當天帶手機去給她們確定,我當天去了。告訴我第二天會請主管回電,我也相信了。
結果就是我第二天等了半天再自己打了2次電話去問,被推說都在開會不接電話。
----在這之前都沒人說賣的是展示機過---
之後推說"店員問題"、"本來就展示機"。 這種態度讓我很生氣。


PS...!!!!!!我完全沒有發現發票金額有錯啊!!!!!!!!
你是神人啊~~~~~~太感謝了~~~~~~~~~(還好我有拍下發票照片~~~)



這算是冥冥中的因果吧~~~
可能是當時門市店員太興奮或是太緊張手殘開錯國字區~~也沒跟你追回錯誤發票~正常應該追回修改或是重新開,未追回就私自修改報稅聯~~應該就是怕你發現展示品這問題後追問~
漏開發票罰的還蠻重的~~這張去檢舉那間店會被罰發票上10倍金額~就是151980元~
相信店家應該會很樂意接受樓主你想要要求去換回那張錯誤發票!!除非你要求太過份~~

祝樓主能成功獲得你想要的回應嘍!!
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