想請問各位
因在網路拍賣購買了一個小米機的金屬背蓋,因附上背殼蓋後明顯影響收訊, 並且賣場並無特別註明會影響收訊(後續信件往來中賣家也確認在收訊兩格以下的地方會受到影響, 將對之後欲購買的消費者會特別提醒, 所以我是白老鼠?)欲拆卸下來卻發現所附的塑膠工具根本無法開啟, 照拆卸說明擰轉後工具前端便立即磨損, 如此是否就不能要求退貨或部分金額償還? 賣家到最後於"問與答"回覆文開始跳針無視問題, 開始複製貼上, 說若有缺件或拆封痕跡就沒辦法退換, 以下為對話內容
問題 18
Y8419335012 暱稱：小羊 ( 3 )
賣家您好~請問要如何處理後續退貨情形, 謝謝!
2013-08-10 12:49
答覆
蘋果王 ( 757 )
買家您好商品包裝附件內容物工具是否都完整~若都完整提供可更換賣場內等值商品，若有缺件或使用拆封痕跡廠商就沒辦法提供退換謝謝您
2013-08-10 15:25
問題 19
Y8419335012 暱稱：小羊 ( 3 )
賣家您好~盒裝及外包裝尚在~但幾點異議, 詳如下說明, 請查照。如前所述, 商品因賣場無註明訊號會衰減, 導致外殼裝上後明顯影響收訊, 貴賣家後續也承認收訊確實有衰減之實(瑕疵1), 經查明後立即將外殼拆卸, 卻同時發現外殼公差問題過於密合卡住, 導致無法拆卸(瑕疵2), 另再發現塑膠工具硬度完全不如鋁合金, 完全照拆卸說明指示進行左右擰轉後應聲斷裂(瑕疵3)。 (承下則)
2013-08-10 22:15
答覆
蘋果王 ( 757 )
買家您好退貨請保持商品包裝附件內容物工具完整，若有缺件或使用拆封痕跡廠商就沒辦法提供退換謝謝您
2013-08-11 15:09
問題 20
Y8419335012 暱稱：小羊 ( 3 )
拆卸外殼窒礙難行部分, 賣家若需求證可至台南市或擇一縣市地點見面當場試驗即可得知, 若依賣家說詞為第一次較難拆卸, 待第二次拆卸手機面板時應該已面目全非(同瑕疵2), 本人手機仍因第一次拆卸造成手機面板明顯損傷部分保留追償權益。如此商品瑕疵造成使用痕跡之狀況, 若要歸為消費者之責而無法退換貨顯失公平, 尚祈賣家能以誠意解決退貨問題(本人無意願再換貨), 尚待回應並保留網路評價及網路消費爭議申訴權, 謝謝您!
2013-08-10 22:16
答覆
蘋果王 ( 757 )
買家您好退貨請保持商品包裝附件內容物工具完整，若有缺件或使用拆封痕跡廠商就沒辦法提供退換謝謝您
2013-08-11 00:21
問題 21
Y8419335012 暱稱：小羊 ( 3 )
賣家您好~關於原本商品資訊並無特別註明訊號減弱~卻於事後才回覆於訊號兩格以下的地方才會受到影響, 如此買賣前未盡告知義務之情事, 請問如何解決, 謝謝您!
2013-08-11 10:47
答覆
蘋果王 ( 757 )
買家您好退貨請保持商品包裝附件內容物工具完整，若有缺件或使用拆封痕跡廠商就沒辦法提供退換謝謝您
2013-08-11 15:10
問題 22
Y8419335012 暱稱：小羊 ( 3 )
賣家您好~關於原本商品資訊並無特別註明訊號減弱~卻於事後才回覆於訊號兩格以下的地方才會受到影響, 如此買賣前未盡告知義務之情事, 請問如何解決, 謝謝您!
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想請問若不是經使用後如何得知訊號衰弱問題, 加上塑膠工具明顯瑕疵造成使用痕跡, 賣家堅持不退換貨之行為, 有辦法能處理嗎? 謝謝!
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