太恐怖的東森網路購物經驗

剛才發生的
不知道是靈異事件還是他們系統疏漏

用了2000元電子折價券購買 new htc one
結帳後系統告知授權有誤
同時間銀行簡訊通知消費成功
而且已經確認銀行端 是東森授權無誤

回撥東森客服 說 查無該筆訂單

訂單無效 那授權碼是怎麼回事 折價券用掉又是怎麼一回事

小姐說從來沒發生過這種事情
我在想 難道東森網路購物的平台這麼恐怖嗎
如果沒注意的話 是不是錢就莫名其妙不見了
又如果因此重複多幾次訂購手續 我的卡會不會因此就爆了

最好笑的是一開始有個男的客服 我在跟他描述我遇到的事情

他一直跟我重複訂單無效 無法幫我處理 要我重新訂購 這什麼鬼客服阿

就等他們回覆
看這件事情怎麼處理
2013-06-23 2:38 發佈
文章關鍵字 東森網路 經驗
照我的經驗法則~應該是這名男客服是個菜鳥,也許他不懂得怎摸電腦查單!
你要不要再打電話進去請別的客服幫你確認訂單,或是請東森主管回應你!
因為東森的電腦都立刻和銀行請款了!所以你就是有一筆交易紀錄在那了!
剩下的應該是輸入你的訂單,一種就是還沒key單完成,所以查不到!
一種就是那是一名菜鳥客服,還不熟悉東森的電腦系統!

我猜的啦!
你再回撥電話看看!
反正不差一通電話!
因為電腦作業也需要時間,也許人家真的是菜鳥客服只懂一兩種交易方式!
那key單一定也要問主管怎摸作才不會出包,這都要時間!
有的

其實女客服已經是第二通電話,還是查不到,說要等帳務部門上班才能查詢


WTF
到今天結果到底如何??
有查到你的訂單嗎?
不爽就打爆它們的電視那兩支電話!
一支是訂購的,一支是客服的!

大絕招就是說要請銀行退刷該筆款項!
你要去實體通路買了,不然以後保固也是難說~
讓它們客服主管出來面對!

實在太混了!都沒下文~你不會是貪心電視行銷的贈品和配件吧!還是分期!
你怎摸不去pchome買算了!
我在那的消費經驗都超好,yahoo普普soso!

退刷~退刷
說出口!讓他們少一筆業績,反正他們客服也無所謂你的成交紀錄!
它們薪水並不高!根本不怕你這名顧客!


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