問題~ new one的維修過程這樣正常嗎?

gucci9797
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樓主

2013-05-25 17:51

想問一下各位!
我因為new one螢幕沒有與機身對齊,上方也有一條縫
看了大家都說送回原廠
可是我去了現場後,裡面的工作人員卻跟我說7日內要送回原店家
好~我又跑去原店家,想說會換新的給我
結果原店家說要送回原廠判定
就被拿走了(因為我是禮拜六送給原店家的店員說禮拜一才能送給原廠)

中間兩天假日算在7日鑑賞期內嗎?
這樣的維修過程是合理的嗎?
感覺被踢來踢去

問題~ new one的維修過程這樣正常嗎?

2013-05-25 17:51 發佈

文章關鍵字問題 New One 維修過程

真實

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2樓

2013-05-27 23:09

我想你指的"現場"的工作人員,大概指的是htc服務站,或是htc經銷門市

其實他們請你回原購買處的方式,是沒有錯的..因為購買七天內有遐思品故障的問題

假如現場她們收下,就是走維修的方式,並非換新..並且之後若不幸發生一些消費等等糾紛,是很不好處理,

至於:
--------------------------------------------------------
結果原店家說要送回原廠判定
就被拿走了(因為我是禮拜六送給原店家的店員說禮拜一才能送給原廠)

--------------------------------------------------------

由於有些外觀,有的是軟體等等問題,一般的店家怕判斷錯誤,所以多半比較不會現場換機,而且
若是缺貨的搶手機,更不會現場換
原因若換給你的話,下一個客人就拿不到機器,難以交代

--------------------------
中間兩天假日算在7日鑑賞期內嗎?
--------------------------
這到不用擔心,就算是第七天,到原購買處,他收下當日,就是依照規範處理,假如第十天原廠判定
是他的商品有問題,他換的就是全新的主機交給店家,再由店家通知你來現場領取

也許你會想為何如此麻煩,理由是你雖買了htc這牌子手機,購買發票是店家開的,不是htc開的.
所以遐思更換這動作,是由店家把你購買發票與主機資料,交給原廠證明七天內購賣...

最後法律上:實體店面沒有"七天鑑賞期",只有遐思品更換處理..

gucci9797

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樓主

2013-05-28 22:07

感謝你講得非常詳細
今天店家已通知回去拿手機
結果到了後,店員卻拿我本來送回去的盒子
然後說因為你配件拆過
所以只換單機
然後叫我檢查檢查後
上下隙縫變更大,相機鏡頭內凹,一些外觀瑕疵等問題比之前那台更嚴重!

請問這樣的處理合理嗎?
不是整盒原裝換新只換單機我甚至覺得是別人的瑕疵品

他們似乎是送回聯強處理
並非HTC

真實

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4樓

2013-05-29 19:59

Re: 問題~ new one的維修過程這樣正常嗎?

無圖示
gucci9797
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2013-05-29 19:39
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gucci9797 wrote:
感謝你講得非常詳細
店家已通知回去拿手機
結果到了後,店員卻拿我本來送回去的盒子
然後說因為你配件拆過
所以只換單機
然後叫我檢查檢查後
上下隙縫變更大,相機鏡頭內凹,一些外觀瑕疵等問題比之前那台更嚴重!

請問這樣的處理合理嗎?
不是整盒原裝換新只換單機我甚至覺得是別人的瑕疵品

他們似乎是送回聯強處理
並非HTC

那這批htc大概是"聯強'代理,之前有些是神腦

可能是由聯強判定處理吧?...這端我就不知道了

[不是整盒原裝換新只換單機我甚至覺得是別人的瑕疵品]..
這一點難說?.
記得前蝴蝶機與現在的new one確實曾經有只換單機,包裝未換事情
但每次處理方式都不同,所以也不知道標準在哪,

不好意思這一點無法推測說明,所以抱歉....

不過話說回來,若不滿意的話,甚至太誇張,是可以再送啦!..雖然這很討厭

其實有些時候,商品只要沒問題,外觀不要太誇張,如之前的iphone 5,可說是經典阿!我都建議直接用了
今天買的是工具,不是藝術品......
依我過去的經驗,而且越挑商品,上天就越喜考驗這個人,通常往往看到就是無限循環,越來越差,或是哪了沒多久,就出事了@@
反而不挑的,都比較沒問題

想一想,上天創造人類,是完美的嗎?..........沒有吧

那人類創造東西會完美嗎...

心中應該會有答案吧.....

不好意思廢話些了

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