一直到這次要續約 才忍痛跳走
事情是這樣
本人使用手機狀況就是，還約到期 就辦理月租優惠或者 拿一隻付費大約5000~8000上下的手機
語音合約大約都是設定在500~700上下
2年前(上一次合約到期)前往直營門市 花了1萬多簽約了 語音+3G上網吃到飽
回家後老婆表示，平時都在家裡，都使用電腦，根本用不到3G
要我把3G退掉，使用家裡WIFI就好
於是考慮了3天後，前往續約直營門市，跟門市表明 願付違約金解除3G合約(出發前已撥打客服問過是否可以解約)
結果直營門市 查了電腦後 竟然說不能提前解約(用非常肯定口吻)
所以只好摸摸鼻子走人，回到家後 又撥打客服詢問(客服回答 可以解約 不過須付1萬2多違約金)
這次只好換一家遠在20幾公里外的直營門市
門市小姐一樣查了電腦後 回答不能解約
這次學聰明了，直接在門口撥打客服
客服還是說可以解約 我直接表明 我剛從直營門市走出來 他說不能解約
客服詢問我哪家直營要我稍等 於是沒多久 這家直營門市就撥打我手機
要我至臨櫃辦理解約
我不懂得是，為什麼一家公司可以用一套系統跑出2種說法
這要叫客戶，相信誰說的。
很快的2年過去了 又到了可以續約的時候
前幾天因為老爸手機常壞，想說買隻ONE送老爸
一樣跑去當初續約的直營門市，小姐非常親切的幫我查貨
說有現貨，因為都在家用WIFI
所以跟小姐說只想續約語音
沒想到，服務人員竟然說:公司規定要辦智慧型手機 一定要搭配3G上網方案
我又問小姐，是因為ONE才須搭配嗎?
沒想到她回我一率得搭3G 這是公司規定。
我就問她，那我可以買手機嗎?
小姐:不行 目前超缺貨，等2個月後 看公司會不會改規定可買空機
這次又一樣摸摸鼻子走人
有了上次的經驗，當然是離開門市以後 直接撥打客服
客服一開始詢問是辦哪隻手機
我回答ONE 她要我稍等(大約1分鐘後)
他回答可以辦理 不須搭3G
我直接問她 為什麼我去直營門市不給我辦理 說公司規定
客服又要我稍等(大約1分鐘)
客服竟改口 公司目前是不能沒搭3G沒錯!!
天阿!!遠傳阿!!妳家客服與直營可以不同歩到這地步我也服了你了
用了你家10幾年 雖然每次都是2年才接觸門市
沒想到 可以離譜成這樣
隔天就直接跑去有貨的震旦行
攜碼跳台灣
結果好笑的來了，我要去付解約金提前解約
這家直營小姐，非常客氣的問了為什麼要攜碼
我上述以上問題 給小姐聽
小姐竟然說 要幫我跟主管爭取買空機(當然她不知道我已買了)
我心裡聽到更幹
昨天問妳可不可以買空機 妳說不能買 公司規定
現在看我要走了 竟然說可以問問 沒人要 可以買
就在我非常堅決的 要解約(她推薦了一堆優惠方案 要我門號保留)
她竟然用笑臉說了一句 現在就是翻臉不認人就是了
我知道她沒什麼意思 可是聽在我耳裡好傻眼
以下不得不稱讚中華的客服與直營門市
回到家帶老爸至神腦的中華門市要換小卡
當然人員也是查到 門號合約到期會想要你續約
在表明不需要的同時 小姐用微笑說了聲謝謝!!
因要詢問是否有關閉3G上網功能
又撥打了中華客服
接觸了3位 不知道是否訓練關係
他們開頭在報自己編號與性氏 都是不急不徐口條清楚
給人的感覺比遠傳舒服好多
台灣目前還沒接觸過 或許下一次想跳中華
我不是槍手 先PO 手機照
如有人覺得我在抹黑 遠傳在PO 解約單據
