中華電信各門市的標準不同
有些店申請88不綁約需要保證金 有些店不需要
有些店申請88需要2900保證金,但是改申請183不綁約就不需要繳2900保證金
所以我很困貨,到底為什麼各店的標準不同,所以致電客服
客服主管回答我,門市有門市的做法,他們無法干涉
我說:如果門市店員要刁難客人,你們也無法制止?
客服主管:門市有門市的做法,我們以門市為主
我說:所以你們根本不在意有沒有我這位客戶?
客服主管:讓你有這樣的感覺我很不好意思
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就這樣一直下去,客服人員重複他很抱歉讓我有這樣的感覺
請問:這樣打客服有用嗎?我要的答案根本沒辦法回答,門市和客服完全沒有掛勾
如果想申請什麼東西,客服說...........,但是實際上和門市有出入,那不是等於變相詐欺又不用負責任,因為以門市為主阿,電信龍頭這種態度真的讓人無法恭維,但是為了家人,只好到免收保證金的門市申請
這樣問題解決不了呀!
反倒是我覺得遠傳門市的人還比較會想解決方案
上次去遠傳門市弄賬單的時候,有個約50歲的婦女詢問賬單問題,客服小姐還蠻有耐心解決問題的
雖然我覺得那個客人詢問的態度還蠻差的XD
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