我使用台灣大哥大的門號
於2012.10月iPhone4兩年約到期後即未續約
使用的是568月租+699上網費的方案
直到12/14號續約了iPhone5 16G一年約方案
月付767(在地生活568+行動上網199，內含國內1GB傳輸量)
而我的帳單週期是從當月12號開始計費~~原本的方案是699元無限上網(上限800元)
我從12/12到1/11整個月份的傳輸量大約是900MB，並沒有超過1G限制，
但帳單金額卻高達1274，扣除568月租費之後的上網費高達706元
在12/12-13號的上網傳輸量約400MB，12/14-1/11傳輸量約500MB
而台灣大哥大的解釋是因為12/12-13號用的是800元無限上網的方案，
後面的29天使用的是199行動上網方案
所以12/12-13號兩天是用699方案計費(上限800MB)
也就是兩天只有53.3MB，超量的部分另外跟我收費
我在12/24因為收到已使用70%上網流量的簡訊，去電詢問有關流量計費問題~~
台灣大主管回覆說會擇優計價
(12/14號後從手機流量管理只有300MB，卻收到已經使用700MB的簡訊，
表示前兩天流量是併入當月帳單一起統計)
現在問題是12/12-13號以吃到飽800計費當時
以消費者角度我使用的是吃到飽方案，當然不會去管使用多少流量
而iPhone可以辦理的日期是控制在台灣大那邊
我無法預先知道在月中續約，之前使用的量該如何計算
就算那兩天使用超量也只應該跟我收53元(800除以30天乘以2天)
而後面29天應該收取192元，總傳輸費254元，
好！不管怎麼算就算依照主管說前兩天的流量併入整個月計算，
我才不到900MB沒有超過1G流量，為何跟我收706元，
但台灣大哥大卻認為那兩天超量的部分應該單獨計價
經過跟客服連絡後，主管承認並未在續約時跟客戶詳細說明會有這樣的計費陷阱
主管也願意扣除超收的上網費，但這問題不是個案，
是只要續約iPhone或是其他手機都會出現的情況
10萬用戶一人超收300元，一個月就是3000萬
目前有辦新iPhone的人都過一個月了~~快去檢查你的帳單~~
希望大家一起要求台灣大統一處理所有用戶問題~~不是只有反映才以個案處理
內文搜尋