這封信我已經寄給HTC~(不知道有沒有用)~我猜是沒用的!!
本篇一旦"口水"~我就刪了....
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客 訴
主旨:
機種:HTC ONE S(歐版) 國外購入
購入3天，相機黑屏(不知原因/台灣維修客服也沒說明.並須檢測)
發生日期:
12/22以7-11(維修宅急便)寄去台灣HTC維修
12/26去電台灣HTC(表示剛收到!?)
1/7送回，放入SIM卡.手機鎖住(沒送修前是正常使用的)，又聯繫維修客服.
1. 12/2?(忘記了)維修部門說明須更換主機板及相機(疑慮:只是相機損壞..要換主機板!!??-真的搞不懂..)
2. 另外維修客服說明:
“國外HTC手機”更換主機板會回復到原銷售國家字體(這點合理我接受)…(但是，字句中未提更換主機板後手機有可能會對SIM卡鎖住)
你們也有”隨機抽樣錄音”請調閱出來聽聽看吧!!
3. 客服回覆一直強調:”國外手機”…(難道國外手機就不是HTC!!??)，所以會有此鎖機情況，要客戶自行聯繫國外廠商….!!!這是甚麼歪理..當初送修連提都沒提到這一點，現在卻要客戶自行聯繫國外解決(我們國外購機是被遺棄的小孩!!??)一樣是HTC..難道本地就沒辦法”協助”客戶處理嗎?早知道必須這麼麻煩會鎖住還要自行處理，我幹嘛送維修阿??
4. 客服一直強調”國外購機…..”，是想推卸責任!!??跟你們無關?
5. 既然這樣，那乾脆就不要接國外機種維修服務阿..接了維修也沒向客戶說明詳細後續會發生或可能發生的情形，事後再來推卸責任
6. 我們不知道你們在通話中所說的所有專業術語，我只知道當初購買是可以使用的(我也不曉得購買地有對手機更改甚麼…)，不就是一支"可通話”的手機嘛!!
7. 我也不管全球的HTC體制你們是如何制定廠商對消費者規矩的(因為你們也從未告知消費者你們所訂的遊戲規則!)反正對我們來說就是HTC手機….
8. 好，那現在把這支手機當作是全部都壞了，我們雙方也認同更換主機版了，對我們來說既然你們也已經更換主機板，就應該把手機弄好給我們使用。
9. 如果硬要說是"國外機"，要我們自己再回去找原本購買的地點解鎖，你們會不會覺得太大費周章阿，不要說要做飛機回去..就連通話聯絡/或產品寄送往返的費用就不只這支手機的錢了，真是很誇張!!
10. 如果我們自己請國外或其他方式解鎖了，你們是不是又要說我們自己解鎖又不做保固!!???
11. 種種不合理的維修客服，我真的非常不滿意，完全對消費者沒保障!!自認倒楣??!!可悲阿~
手中拿著一支不到一個月的HTC廢機的使用者:
