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"台灣""中華"門市服務差真多

最近PHS的收訊真的是直直掉
許多過去滿格的地方現在都無訊號了
迫於無奈但也必須向現實低頭
只能帶著家中兩老一起去辦之GSM的門號來用
考慮到兩老基本上電話都是拿來接聽的
連簡訊都不會收發更別談啥上網了
於是便選擇月租最低的台灣66方案
哪之一到台灣門市後
門市人員直接回絕說他們沒有66的低價月租
並且不斷地推銷昂貴的3G上網方案
從頭到尾都不管客人到底需求是要什麼
什麼方案才是最適合客的需要
只是一副奸商的嘴臉不斷推薦高價位的費率給家中兩老
對啥都不懂的兩老而言更本就是上了砧板的肥豬肉
只能乖乖地任人去宰殺了
於是便氣呼呼地將兩老帶離開那間屠宰店
前往台灣的對頭中華電信
雖然中華月租最低的要88元
但一進去後櫃台服務人員真的沒話講
先詢問客人的需求是啥
電話撥打量高不高阿
有需要上網服務嗎
又從需求中挑了幾個方案慢慢介紹
雖然最後還是選了最低的88元
接著更很親切且有耐心地交兩老用電腦去選想要的號碼
雖然後面都換成我一直在用
找老人家喜歡的號碼真的有如大海撈針阿
在短短的幾小時中
見識到兩大電信龍頭底下的員工態度
本人並沒有要刻意攻擊或吹捧哪間電信業者
但是台灣的員工教育真的該再加強加強了
他今天並不是只損失了兩個低月租的客人而已
而是失去消費者對他家的信任了

附上台灣官網費率介紹

"台灣""中華"門市服務差真多
2013-01-05 7:41 發佈
看來那位(台哥大)店員應該是想業績想瘋了...

不過根據版上以往的文章看來....台哥大的服務好像就不是很好
台灣遠傳都一樣…

中華服務態度好也不強迫推銷,依個人需求推薦你。

其他兩間只能說為了個人業績不斷衝衝衝,並不會考慮顧客需求什麼,只有呼攏,沒有真實…

以上都是自己親身經歷!!!
上個月原本要辦one x+ 時,
打電話去中華和遠x客服去詢問資費問題,

中華的客服人員服務態度真的是超棒的,
打了三次,最後都會補上:(那先生,請問還有哪裡需要為您服務的?)之類的話語

反觀遠x,也是打了兩次,
兩次都讓我覺得客服人員也不耐煩,
最後也是急忙掛上電話,
也沒說(謝謝你的來電)之類的話,
真的讓消費者感到很不舒服 = =

所以最後,就算中華資費很硬,
手機補貼的金額不高,
我也覺定要用中華了,
服務太感心了~~~~~~~~
icq93084 wrote:
最近PHS的收訊真的...(恕刪)

現在台灣大哥大66方案,好像要直營門市才能辦的樣子?
辦中華所屬門號是比較安全,不怕遇到當年威寶、亞太門號
要簡訊開通的服務被擋掉。
88是超值128方案嗎?不要笨笨的讓櫃臺選成純88方案。
若是每月沒什麼打,也可以轉成如意預付卡。每半年用hoho
儲值法存入100元就好。

jingfu wrote:
現在台灣大哥大66方...(恕刪)


感謝告知
不過兩老手機主要是孩子要聯絡父母用的
不然就是怕有事帶著手機以防萬一比較安全
所以月租低可以接就好了
所以一開始才考慮台灣的66方案
且家中目前大多使用台灣的3G費率
想說網內免錢可以打爽爽給父母
但現在這種態度喔!!!!
到期就轉絕不考慮了

至於儲值卡太麻煩了
要常常去注意還剩多少天數
還是懶一點每月繳月租好了

icq93084 wrote:
感謝告知不過兩老手機...(恕刪)

都用智慧型手機了...直接google日曆設定一下,除了email還有
sms簡訊通知功能,不會太煩麻啦。
中華過期不會直接停掉,之前網友測過有超過一個月的緩衝期。

jingfu wrote:
現在台灣大哥大66方...(恕刪)


是直營才能辦..

中華的薪水..可跟 台灣大.遠傳.威寶不同
中華的不需要太擔心業績吧

是我的話..我也會推銷高單價的..反正66的業績應該很低吧...

icq93084 wrote:
至於儲值卡太麻煩了
要常常去注意還剩多少天數
還是懶一點每月繳月租好了


其實中華的儲值卡儲值一次可以用半年多...

大概農曆春節儲值一次+中秋節一次就可以了

儲值有效期截止前10天(還是半個月?)左右會開始發簡訊通知你儲值

超過了有效期限只是無法撥出,接聽還是沒問題的

好處在於儲值卡的金額可以不斷累積然後集中幾次使用,

非常適合通話時間長短不固定的人

低月租型的就固定只能每個月打幾分鐘
jingfu您好,您提的hoho儲值法,剛剛我去看了一下還是有些搞不懂。

是這樣,敝人媽媽是88的費率,一個月大概打3通不到10秒的電話。
所以打算轉預付卡。OK。轉成預付卡後,不是每半年要再儲值300元嗎。
那要如何用hoho儲值法儲100元。讓有效時間可再延續半年。

還是說用我的主門號,將媽媽改成HOHO,每半年再儲值一次。(基本上半年100元大概都打不完)
若依後者這樣,敝人覺得很理想,本來1年基本費88X12=1056,這樣一年可能就只有200了!
不曉得有沒有我想得這麼好。

先謝謝您了!




jingfu wrote:
現在台灣大哥大66方...(恕刪)
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