遠傳3G上網問題與消費者的權益。

小弟使用的門號是遠傳搭755無限上網費率,但最近一個月來,發現在住處的3G上網速度明顯變慢
也曾經致電客服反應這問題,遠傳也回報我工程師有到現場勘察,測試過訊號是真的偏弱的,會持
續改善問題,一直到剛剛小弟真的受不了這龜速還會瞬斷的品質,於是又致電客服反應。

問題來了,客服說因為地形與建築物的關係,工程師無法克服這問題?也沒法解決我的困擾,經過
一番對話後最後只得到一個結果,就是幫我解除合約,但我必需支付的違約金都沒少。

請教有相關知識的大大,小弟我有幾個問題請教:
第一,如果解約那麼違約的是屬遠傳才對吧?因為如果訊號正常無誤,那我也不用解除合約不是。
第二,若我必需支付違約金,那麼全額由我支付是否合理?
第三,若是不用解除合約,那麼有什麼樣的方法可以訴求?我工作是業務性質,換號碼是大工程。

以上。



2012-12-27 12:59 發佈

aaaea wrote:
小弟使用的門號是遠傳...(恕刪)

http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20100312/32355009/
綁約通常就是有端牛肉出來給你吃,牛肉吃了解約後該怎麼還我是不大清楚,上述舊聞可以參考一下,裡頭有些數字也許有修正過。如果有達到標準就去爭取權益,號碼可以攜碼跳去別家不用換號。
aaaea wrote:
第一,如果解約那麼違約的是屬遠傳才對吧?因為如果訊號正常無誤,那我也不用解除合約不是。
第二,若我必需支付違約金,那麼全額由我支付是否合理?
第三,若是不用解除合約,那麼有什麼樣的方法可以訴求?我工作是業務性質,換號碼是大工程。


1.合約有留存就拿出來看,沒有就去調,空幻想卻不看看自己簽的協定細節是什麼,很詭異!
2.等你看完「確定」誰違約,金額該怎麼計算,應該也有寫。
3.發文分區也不太對。

aaaea wrote:
小弟使用的門號是遠傳...(恕刪)


移到行動綜合通訊區吧
推二樓說的
先把當時契約先拿出來看吧
確認一下類似的情形該怎辦

然後下次簽約記得先辦試用!
比較不會又重蹈覆轍
每家電信都難免有死角

我老家那邊以前三雄訊號都很差
最近倒是有變好
遠傳跟中華不知道為何速度都快很多

尤其與遠傳下載速度變超快= =
看你要耐心等基地台裝好還是先終止合約吧
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