小弟使用的門號是遠傳搭755無限上網費率,但最近一個月來,發現在住處的3G上網速度明顯變慢
也曾經致電客服反應這問題,遠傳也回報我工程師有到現場勘察,測試過訊號是真的偏弱的,會持
續改善問題,一直到剛剛小弟真的受不了這龜速還會瞬斷的品質,於是又致電客服反應。
問題來了,客服說因為地形與建築物的關係,工程師無法克服這問題?也沒法解決我的困擾,經過
一番對話後最後只得到一個結果,就是幫我解除合約,但我必需支付的違約金都沒少。
請教有相關知識的大大,小弟我有幾個問題請教:
第一,如果解約那麼違約的是屬遠傳才對吧?因為如果訊號正常無誤,那我也不用解除合約不是。
第二,若我必需支付違約金,那麼全額由我支付是否合理?
第三,若是不用解除合約,那麼有什麼樣的方法可以訴求?我工作是業務性質,換號碼是大工程。
以上。
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