因為受潮鏡頭部分有霧氣
拿去請手機行幫我送清潔檢測
手機都還正常可使用狀態下隔了兩禮拜
開口就是維修費用20470台幣
整支新品手機不過17999台幣 我查沒屋頂網站的
整個好扯
請網友給建議我該怎自救
_____________________________________補充完整一點的
日前正好想購買智慧型手機，看到ACRO S 的廣告
覺得生活中有太多的小意外以及手機都是隨時待在身上的
就決定選購這支"防水美機"了
http://www.youtube.com/watch?v=f9OkuTXviY8 廣告網址
說實在的!防水的定義到底在哪裡我到現在也是被搞得不清不楚....
目前被這支手機的維修態度搞的龜覽爬火，才決定申辦這帳號上來問問各位網友
9/14晚間因受潮做了些急救處理(怎受潮的我覺得爭議太大，大家看看廣告就好，我是在廣告"合情合理"的規範使用下的)
9/15拿至購買手機的通訊行請店長幫我送去檢測
因為鏡頭上有霧氣(兩邊)
因為剛好是禮拜五，店長跟我說明需要星期一才有收件
於是我就先使用等至禮拜一才拿過去
9/15~9/17 這三天我都還很正常的使用手機
我還在考慮要不要送~反正還可以使用@@
9/17本人就想還是送過去好了，手機才剛申辦門號還要綁約兩年...為了以後能安安穩穩的使用...
9/18電話詢問得知手機還未送件，需要等到9/18的晚上
等待...等待...隔幾天店長告知已經送原廠了
我要暈了...我只是想檢測+清潔而已，很嚴重!? 我也不知道!但是我只知道我的手機還是OK可以使用的!!!
等到了9/28 店長來電告知維修費用20470
恩...我聽不大懂什麼是20470? 手機空機價格不就是17999嗎?(請自行蒐尋沒屋頂或者手機拍賣網站價格)
店長也說這是他第一次遇到這種維修報價，通常都是"很靠近"空機價格罷了
SONY原廠報價給"神腦" 再轉述給店長
好樣的~這是什麼情形
我說我要估價單!什麼改裝品可以讓我的手機又飛天又鑽地的!我維修報價就吃下來!
當天我打過去SONY，操著大陸口音...我就納悶了...我送去維修檢測是送到大陸了嗎?
客服小姐說著我聽不太懂的語言，我一直要她轉給台灣的技術維修人員，她說沒有相關支援?
我聽得霧煞煞...牛頭不對馬尾的說了5~6分鐘
我不耐煩了，我請店長幫我要估價單，店長在請神腦跟原廠要估價單...
這當中大概要了5~6次 有報價，那就應該要有估價單! 對吧!?
難道SONY也像富堡車業一樣要8萬1嗎???
10/1 我再請店長幫我撥打給"客服中心"
依然沒有給予
我不懂! 一個那麼大廠的公司
3C產品銷售全世界各地，怎會有這樣的服務態度發生?
10/1 店長無力了，神腦工程師也沒力了
原廠維修那邊就是不肯給!!!
最後店長只有辦法請神腦工程師打了EMAIL
打了幾個手機部件名稱，寄給了店長，店長請我過去店家看....
10/5 客服中心打電話給我了...也未免太久了
一樣...操著大陸的口音，說著她的北京，我說著我的台灣......
沒戲唱~講到後面客服也說沒有台灣的電話
台灣修理檢測，在寄發EMAIL到北京給客服，在由客服撥打電話給"台客".......
在這裡有幾個問題希望有網友可以幫我解答
1.我商品在台灣，有什麼問題需要維修報價格...等等之類，是不是應該要由台灣的語言來溝通會不會比較順暢?一個那麼大的公司台灣會沒有"專屬台灣的客服人員" ?
2.有朋友也有相關的經驗嗎?維修價格超過了整支新品的手機?
3.我可以證明我手機送修之前手機還是可以正常使用的嗎? 通話紀錄? LINE? 畢竟手機現在都被拆過了，就算拿回來了是怎樣的情況也不知道....
4.從9/17至今10/9 這當中的高通話費+無線上網費用都還在跑，可以求償嗎?
5.我有哪些管道可以跑?目前只有幾張手機內部受潮照片以及神腦工程師寄來的EMAIL....
6.我知道一家大公司大工廠，商品要上架一定都會經過所謂的"成品檢查"來為商品作把關的動作，但是真的是100%嗎?我手機有著果凍套還是受潮!標榜的廣告是什麼?!哪來的自信?才剛買不到一個月就搞成這樣?
這是前幾日的新聞，都是XPERIA系列 http://appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20121006/34557007/applesearch/
機身防潑水破功 SONY平板召修
2012年10月06日
【蔡惠如╱台北報導】上月初在台風光上市的SONY（索尼）最新平板電腦Xperia Tablet S，主打防潑水功能，號稱手弄濕了也可觸控、滑動螢幕，業界估銷量已衝破千台，但昨SONY發出緊急公告，指因製程出包，部分產品機身接縫處有縫隙、無法防潑水，國外已先下架；台灣SONY聲明請使用者「別碰水」，等待公司通知檢修。民眾批：「防潑水卻進水，拿石頭砸自己的腳。」
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組裝瑕疵有縫隙
上月7日正式上市的SONY Xperia Tablet S，搭載9.4吋觸控螢幕，1.4 GHz四核心處理器，主打防潑水功能，在廚房、下雨天使用也沒問題，售價1萬3880元至1萬8880元不等。業界表示，商品詢問度高，多是年輕客群。
日本SONY昨發出公告，因部分產品機器組裝時螢幕與背蓋沒蓋緊，導致機身出現縫隙，須進行全球維修；問題產品的型號與數量仍在確認中。
國內售出逾千台
台灣SONY昨回應，即起使用者要避免讓機體碰到水，可先至產品註冊網站註冊登記個人資料，該公司會以電話或電子郵件通知檢測，查有縫隙會免費維修，尚無全面回收計劃，也不會將產品下架。
擁有一台SONY Xperia Tablet S的《KAO01的3C部落格》站長Marco Kao昨親自測試向螢幕潑水，他說，潑水後仍可正常運作，顯見非所有產品都有問題。他說，此款產品在台已售出逾千台，此訊息難免影響未來銷量。民眾劉靜汝則批：「主打防潑水又破功，拿石頭砸自己的腳。」
我不知道這有沒有關聯，但是對於一個消費者看到這樣的新聞，很難不聯想在一起的吧!?
文筆粗劣，傷眼了~謝謝各位耐心的看到這裡~也謝謝姚店長!我知道你也盡力了
