主旨：我的三星note手機維修記
最近被三星的維修與客服人員氣到爆～
話說7月初我為了要去上班
買了我人生中第一支也是最貴的一支智慧型手機三星的NOTE,要價2萬初！
因為是第一支智慧型手機,實在不會用,
於是讓它在包裝盒裡躺了近10天才拿出來用！
一拿出來沒2天就被我女兒拿去設定成自己的Gmail帳號,
回三星門市詢問後得知一定要回復原廠設定才能重設我自己的帳號,
所以只好回復原廠設定第一次！
隨後幾天出國到韓國時把手機帶出國使用時,
發現手機怪怪的！同團的都能連上WIFI我的卻常常連線失敗,
連上後又常常觸控螢幕選單時不執行！
所以回國後又去了三星門市,
這次他說可能是上一次的回復原廠設定沒做好,
所以做了地2次的回復設定！接下來我去上班了！
手機不再只是單純的待機通話,我下載了LINE,
這下手機開始不定時高速放電,放電時手機會燙的嚇人 ,
比充電時還燙,一小時可以放掉20-35的電力！
最誇張的一次是我聽到手機發出像電腦主機開機運作時一樣的聲音！
這時三星門市請我送到三星維修站！
那天星期六我要上班所以請先生拿去三星維修中心,
沒2小時他把手機帶回來說,維修站人員說不清楚手機哪裡有問題,
應該是我使用的應用程式有問題,
還說是我沒有天天開關機,造成記憶體超過負擔,
在沒幫我做行事曆同步的行況下,我被回復原廠設定第3次！
這下我生氣了！我不再下載任何東西,且天天開關機一次,
這時手機的狀況不但沒改善,
我發現在輸入資料時無論是手寫還使用觸控筆,
螢幕的後1/3會無法辦辨識或感應（時可以時不行,看手機高興）,
且聽筒在最大音量的設定下,
我會不定時聽不清楚客戶的聲音！
這下我確定手機真的有問題,自己再送去維修站一次！
這次他們收了,但我的簡訊資料卻在維修人員說不會用NOTE的情形下,
要我自己逐封抄下......我當場氣傻了.....！
隔天我打電話跟0800客服客訴該情形,
原本只是要抱怨三星的維修人員素質差,
這下令一個惡夢又開始.....還沒等到客服人員回覆的電話,
我就先收到維修中心的簡訊說手機修好了,叫我去拿！
我又打0800詢問到底手機修了什麼？！
怎麼都沒來電說一聲只發簡訊,
維修站又不留電話只有0800的電話,
0800人員說他會幫我去查詢手機狀況,
接下來2天0800人員連續在晚上給我留言說手機修好了,叫我去拿！
第3天我再打0800要他們給我一個說明,
別只會用簡訊跟留言打發我去拿手機,
這次換了一個專案處理人員蔡小姐！
她叫我把狀況再重頭說過一遍！
這次我說我要求換一支新的！有瑕疵的機器不要修給我,
她說給她時間處理,2天後她說她在幫我跑公文處理換手機事宜,
叫我再等！又過了3天,我打電話給她問還要等多久,
她說明日一定回覆我！
隔日她來電說,公文說不同意換新手機給我,叫我去拿維修機回來.....
我說那請妳書面切結給我說1.公司說不能換新的
2.維修過的手機不會再有問題,
這時她說1.公文不能外流2.客服只能電話服務,不能做成書面
3.公司已回覆我的個案,就是不同意換新的,請我拿回維修好的！..............
我當下氣瘋了.......
1.為什麼買支三星最貴手機下場是這樣！
明明是手機出廠時就有瑕疵(百中選一的機王）,
過程中甚至到最後還在說是軟體的問題,是我下載應用程式的問題！....
2.過程中讓人覺得能換新的,拖過一週再跟你說不行！........
3.這就是三星的品質與服務嗎？！
只因我倒楣拿到2萬多的機王,就只能自認倒楣嗎？！
4.三星客服的官大威大,不管我說要去媒體投訴或網路投訴它都無所謂. ......
難道我們這些小小的消費者只能默默的接受嗎？！............
請大家幫幫我！把訊息傳出去給大家參考！............
ps:您還要買三星的手機嗎？！運氣太好可能會跟我一樣喔..........
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