[3.5G行動數據] 中華電信的服務品質經驗談

在下之前也是約半年會上CHT的網路平台去反應

訊號品質就有反應就有改善... (半年反應一次, 訊號好好壞壞循環著...用了四年了)

使用經歷: (行動網卡850型 三年),接續 (750上網吃到飽, 一年多)

問題描述: 就在一個月前,就常常會斷線, 因使用Andriod手機 進去看訊號

其實訊號都很好 (語音通話不會有問題了), 但是數據服務常常會斷線

在上週,忍不住又打電話給客服反應
(有打過的朋友應該也是了解一些制式的回答與做法...甚麼重置,請重新開機)
有短暫好了幾分鐘, 但惡夢更加來臨了

幾乎每五分鐘就會斷線, (因為有分享使用到電腦去,一斷線就很明顯)

進去手機的檢視模式 (*#*#4636#*#* -->手機資訊)...去Ping
就會看到 "IP addr not reachable"

經過了自己的交叉比對測試

SIM卡拿到3.5G網卡, HTC手機(Hero, Desire, Sensation) 測試...屢試不爽..都會出現相同問題
(所有手機都恢復出廠設定,未安裝任何額外軟體)

測試端: NB,PC 也是恢復最乾淨系統 去測試...一樣會斷線

當斷線的同時 去手機上開啟網際網路網頁也是打不開,進market也會連線逾時,

反正要用到網際網路的軟體...就會 轉轉轉...然後顯示網路問題.

解決方法: 就在手機的測試畫面下 一直ping.....直到出現 "Pass"

這個時候 甚麼網路都會通了...幸運的話點個三四次...不幸運的話 點個三五分鐘都還不通

額外又在測試...當ping 還是fail的時候,電話可以被打通嗎? 用市內電話撥手機 會通耶..
當下再ping network 一定就通了..


這個是本人的慘痛經驗教訓....
手機已經重置了15次以上, NB也三次以上..每次回覆軟體與資料就很想哭...
以為安裝不正常,還是哪個軟體去衝到....
最後的結論是中華電信 應該在搞鬼吧!

應該月底就會停掉中華的服務了~

最後一次地客服通話中,就說看您之前的反應紀錄.好像也都是反映這個問題 (沒問題我會反應嗎?)
說要請維修部門工程師再來回覆..也都沒有回應
(給我的感覺就好像一台電腦插上RJ45, Hub上有連線,但被網管設定鎖定.(手機訊號)定時把你踢掉)


也許我也不是個案, 也許很多人也覺得手機網路常常不通..或者沒有反應很快 慢慢怪罪到手機上
可能也是誤會他了吧~....看看是不適也是系統商的問題吧~ 分享