於2012年7月1日我向燦坤新竹光復店購買一支手機"samsung galaxy s3"，該產品出現新品瑕疵，於其鏡頭"內部"存在灰塵或髒污，導至拍出所有照片之左上角都會出現一黑點。然則該商家於出售時並未測試該手機拍照功能於我方檢查，亦未協助我方檢驗相機拍照功能，導致我方買下瑕疵手機。另外由於我沒有常用拍照功能，因而7月9號才拍第一張照片，且該黑點並沒有十分大，所以在7月11號才發現有問題並於7月14前往要求更換。然則燦坤方面僅以購逾7日不願換新品給我方。該店店長沒有處理事情的魄力，以往我在其他比較好的商家出現類似情況店長會願意承擔風險先直接換給你，他再向原廠更換。
燦坤賣的東西常比較貴，本來以為買貴的東西到燦坤會得到比較好服務，沒想到讓我失望，他們附近的NOVA都還比較好。
另外Samsung Galaxy S3品質似乎十分有問題，目前已有許多出現狀況，另人不經懷疑他們是不是把次級品銷往國外還是他們品質控管非常糟。
payton1 wrote:
於2012年7月1日...(恕刪)
payton1 wrote:
於2012年7月1日我向燦坤新竹光復店購買一支手機"samsung galaxy s3"，該產品出現新品瑕疵，於其鏡頭"內部"存在灰塵或髒污，導至拍出所有照片之左上角都會出現一黑點。然則該商家於出售時並未測試該手機拍照功能於我方檢查，亦未協助我方檢驗相機拍照功能，導致我方買下瑕疵手機。另外由於我沒有常用拍照功能，因而7月9號才拍第一張照片，且該黑點並沒有十分大，所以在7月11號才發現有問題並於7月14前往要求更換。然則燦坤方面僅以購逾7日不願換新品給我方。該店店長沒有處理事情的魄力，以往我在其他比較好的商家出現類似情況店長會願意承擔風險先直接換給你，他再向原廠更換。
燦坤賣的東西常比較貴，本來以為買貴的東西到燦坤會得到比較好服務，沒想到讓我失望，他們附近的NOVA都還比較好。
另外Samsung Galaxy S3品質似乎十分有問題，目前已有許多出現狀況，另人不經懷疑他們是不是把次級品銷往國外還是他們品質控管非常糟。
過七天本來就不能直接換新這有什麼問題?
再說現在要找七天內直接現場換新機率很少拉
都說要送回原廠工程師判定
我弟HTC ONE X黃斑換了兩個禮拜才回來
既然之前有在其他店家遇過優質服務
怎麼還會跑去燦坤呢?
NOVA隨隨便便也比燦坤低價
我真的不知道你發這篇文章的用意是什麼?
maccc wrote:
過七天本來就不能直接...(恕刪)
另外想跟你分享一下，這幾天研究過消保法，7天內才能更換的規定是在於"外觀"及基本顯而易見的問題，所以像這類不易發現問題商家應另外記載日期，另外像文章裡所述當時商家沒有展示照相功能且瑕疵當下已存在，他有"故意不告知瑕疵"的嫌疑，我最近會在去跟燦坤要求更換，下次你的狀況也可以提起勇氣試著跟商家要求更換。
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