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有沒有這麼兩光阿........
上個月20號去遠傳解約,要攜號到中華
去中華門市填好申請單,選擇好月租方案之後,中華把單子送過去給遠傳
通知我要攜號碼轉中華
又剛好是周末,等了五天..五六日一二..因為說要兩個工作天,我就等到星期二好了,
一點消息都沒有,打去中華詢問
結果被遠傳退單
原因是資料不符合
所以我打回遠傳跟他們詢問,怎麼會資格不符合
原來是遠傳的把我的鍾打成鐘
都列印雙證件了...建檔還打錯......
而且竟然還沒通知我被退單
還是我自己打去問申辦進度才跟我說..搞什麼鬼
我把我所有資料都在跟遠傳確定一下,確認沒錯之後
打電話請中華的在送一次單,說要兩天工作天才能開通
結果過了兩天,還是沒反應
我又打去中華詢問一次進度,在解釋一次我的狀況
結果又被退單了..
中華說:遠傳那邊退單的原因是我還有合約沒跟遠傳解除
(我都已經去門市辦理解約也付完違約金了..我也從來沒申請過任何服務..怎麼可能)
因此!我又打給遠傳了!
遠傳這次又沒有通知我被退單...
同樣的話跟這位客服再重複一次
客服幫我轉給技術人員,同樣的話又跟這位重複一次
原來....
原因是那時候門市小姐
幫我解約的時候
只有解附約,沒有解主約.............
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搞什麼鬼啊...做事情做一半這麼兩光
這種門市出錯的事情,竟然還不能幫我處理好
還要我自己再去一次那間門市,
叫那間門市的人把主約解除............
我又要跑一趟......好麻煩...為什麼你們內部出的錯,要我自己處理.............
這種事情常發生嗎
有人也發生過這種事情嗎
他們自己出錯,真的不能負責處理好,要我再去跑一趟嗎...
我家住山上,那間門市離我車程一小時...
這到底是...!?
lee884309 wrote:
我之前在全虹碰過一次...(恕刪)
哇喔~~
結果呢~結果呢??
他們有好好幫你處理好嗎??
有沒有拖很多天??我對遠傳的服務真的一點信心都沒了
我想如果我丟給她們用,不知道要到何年何月才能得償所望
其實我會換電信
是因為7月1號之前去中華申辦
電話月租費能夠有一年都只要付33元
行動網路的月費也打6折
所以我一定要處理這張單...不然重新辦新號碼已經沒這種優惠了...
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今天又打了一次電話...
我真的受夠了
一直來來回回的處理別人的失誤
跟他們抱怨了之後
就一堆優惠要給我
如果我繼續在遠傳續約的話
我才不要哩!!!
而且前幾次好好的跟他們談
就要我自己去處理
這次生氣了 抱怨他們的失誤
就幫我線上開始處理.....
一定要人兇嗎
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我等了一個小時~!!!!遠傳客服說要叫直營門市打電話給我
又沒有打!!
直營門市處理事情的規定是要客戶打給總公司克服聯絡,然後由總公司通知直營門市,叫直營門市打給客戶,
我又怒了....抱著身心俱疲又無奈又生氣的感覺打了一次客服
客服謝先生,我終於
遇到一個
比較好的客服了
他說會馬上幫我緊急處理
而且有留編號跟姓名
耽誤的這一個月,遠傳月租費也會一併幫我處理
讓我不用付這一個月的金額,終於阿....終於阿...........
終於我看到一絲絲微弱的光芒
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我想我再也不會去辦遠傳的任何東西了
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